旅游体验质量评价指标体系及评价方法

通过构建旅游体验质量的评价指标体系,用层次分析法确定各个因素的权重值.进而利用多层次模糊综合评价方法来对旅游体验质量进行评价,对于了解游客的旅游体验,进一步改善旅游地环境,增强旅游地自身的竞争力,提高服务质量都有一定的理论和实践意义.     

基于用户体验的商务网站信息质量评价研究

信息质量的提升是网站建设的重要组成部分,从用户体验的角度对网站信息质量进行评价,有助于改善用户对网站的满意度,从而提高网站的竞争力。该文基于用户体验的视角构建了企业对顾客模式（Business to Customer,B2C）的电子商务网站的评价指标体系,使用层次分析法确定了各指标的权重,并选取了OPPO等6家手机网站作为研究对象进行模糊综合评价与模糊聚类分析。研究结果表明,OPPO与荣耀网站整体信息质量处于第1层次,各网站商品信息指标得分普遍较高,服务信息指标得分较低,而其它指标得分存在着一定的差异。     

e-Learning用户心理体验量化评价研究

针对当前计算机系统服务质量评价缺乏从用户心理体验角度深入研究的问题,以e-Learning为背景,研究了用户心理体验的定量分析和评价,对用户心理体验进行了整体建模,分析了易用性、有用性、情绪等因素和特征对e-Learning用户心理体验的影响.采用资源覆盖率、推荐命中率等指标度量了易用性和有用性,构造了特征权重矩阵;基于层次分析法量化了整体的用户心理体验评价模型.在某高校e-Learning系统上的实际应用表明,采用所建模型能有效地发现e-Learning系统在用户心理体验方面存在的不足,可为进一步研究影响用户心理体验的情绪等特征、构建更加完善的用户心理体验量化评价方法提供参考.     

基于旅游体验的游客满意度评价实证研究

以旅游体验背景下的游客满意度评价为研究内容,运用市场调查法、层次分析法较系统地分析了游客满意度评价的目标、原则和指标体系,构建了游客满意度评价模型。从游客体验需求角度对游客满意度进行研究;旅游体验的评价选取情感体验、知识体验、实践体验、观念转变4个指标,以及对景物的情感等12个评价因子,通过形象化设计得出评价指标和因子的权重,运用模型M=∑12i=1CiKi计算旅游满意度。研究发现,旅游者十分看重情感体验,游客对景物的情感体验排在第一位,其次是对服务项目的情感体验。通过重庆大足石刻、自贡恐龙博物馆、成都"五朵金花"等3个典型景区验证了评价模型的可行性与合理性。     

基于IPA方法的贵阳市温泉旅游体验评价研究——以贵阳市贵御温泉为例

温泉旅游是以体验为核心需求的产品载体,游客体验评价有助于温泉旅游景区竞争力的提升。采用IPA研究方法对贵阳贵御温泉进行实证研究,找出景区发展现实与期望目标之间的差距。结果表明：交通便捷程度、文化风情与民俗、温泉水况、泡汤环境、医疗救护点、特色温泉池和景观、空间大小、引导标识等因素处于改进区,是景区体验质量提升的关键因素。基于以上分析,以期为贵阳贵御温泉旅游体验质量提升提供一定的决策参考,进而促进贵阳市温泉旅游产业高质量发展。     

基于用户体验质量的校园无线网络运行评价

通过对无线用户从开始关联、认证、访问网络和下线的上网流程进行全程分析,确定影响用户体验质量(QoE)的一些关键质量指标(KQI).经过进一步筛选,最终选取了6个KQI指标来评价用户体验质量,并给出了KQI的计算公式.通过对无线网管数据进行多维度分析,将KQI进行归一化,拟合出用户体验评价指数,对现有无线网络做出客观评价,量化校园无线网络用户体验,为无线网络调优和改扩建提供重要的依据.     

基于体验的虚拟旅游质量评价实证研究

人类社会已迈入了继服务经济之后的体验经济时代。随着科技的进步和需求的增加,虚拟旅游取得了初步发展。近年来,虚拟旅游得到广泛关注,但研究成果总体还停留在概念、特征和优劣势层面,涉及到较深层次的体验研究报道较少。本文通过层次分析法构建评价模型对虚拟旅游的体验质量进行研究,选取方便性、新奇性、丰富性、仿真性和体验性5个指标,以及16个评价因子。结果表明:仿真性对虚拟旅游体验质量的影响最大,重要性程度达到33.3%,其次是体验性、新奇性、丰富性、方便性,重要程度分别占25.2%、17.6%、13.8%和10.1%。     

基于用户体验的网络体验模型的构建与应用研究

用户体验在提高产品和服务价值方面有重要应用。在现有用户体验模型的基础上,结合网络应用的用户体验特征,对用户体验蜂窝模型进行了适当补充和细化,总结构建了以价值为核心,包含可用性、易寻性、可获取性、有用性、可靠性、满意度、交互性和智能性8个网络体验主特征和23个子特征的网络体验模型,为解决网络应用中用户体验的相关问题提供了理论参考。同时,也提出了网络体验模型在有关网络应用的使用调查研究方面具有很高的应用价值。     

基于用户体验的图书情报服务

从用户体验与图书情报关系入手,分析了图书情报服务中用户体验的要素,并提出了建立基于用户体验的图书情报服务体系的策略。     

基于用户体验的数字图书馆服务研究

数字图书馆已经成为信息服务系统中的重要组成部分,在面向用户的信息服务中扮演着重要角色。本文以数字图书馆为研究对象,从用户体验理论出发,结合数字图书馆发展状况,研究数字图书馆信息服务工作,为提升数字图书馆用户体验提出合理化建议。     

基于"体验经济"理念的旅游发展战略研究

旅游业已成为众多地区经济发展的重要依托，而体验经济时代的来临，赋予了旅游业新的内涵与机遇。在分析了“体验经济”的内涵及其与旅游的关系的基础上，从旅游发展现状综合评价、旅游发展总体目标的制定、旅游资源的整合和旅游市场的开拓四个方面探讨了基于“体验经济”理念的旅游发展战略的制定。     

基于用户体验的Bass扩散模型研究

根据经典Bass模型,从消费者个体角度出发,构建了基于用户体验的产品信息扩散模型.通过采用微分方程的数学方法,分析了产品使用者总人数与渠道系数的关系以及不愉快体验对于产品购买的影响,并且利用仿真软件验证了在不同参数条件下两类信息对经典产品和新产品信息扩散的影响及扩散状态差异.最后对模型仿真得出的模拟数据和图表进行了分析,得出产品用户体验是企业产品的保障,企业必须注重新客户对于信息的偏好,并给出能使企业持续经营、夺得市场份额的策略,为竞争性产品市场拓展提供建设性意见,从而指导企业制定新产品市场战略.     

基于用户体验的信息构建研究

介绍了信息构建和用户体验的定义与内涵,阐述了国内外信息构建与用户体验的研究现状,在此基础上分析了用户体验与信息构建的关系,提出了基于用户体验的网站信息构建流程,并指出了目前该领域研究存在的不足。     

旅游体验与体验旅游：人本视角——以井冈山旅游业的生态化发展为例

旅游研究突破先验论、经验论和建构论的片面性,代之以复杂性思维,全面考察人在旅游现象中的地位和意义,以及生态化的旅游业在此过程中的使命和作用。以人性与人本的角度探索旅游体验的深层内涵,从游客与环境的接触程度和游客投身于环境的方式和态度两个维度设计体验旅游产品,为实现井冈山旅游的生态化发展作一些初步的尝试。     

茶文化旅游体验质量评价研究——以长兴县顾渚村为例

针对茶文化旅游资源,在游客体验价值等相关理论的基础之上运用AHP层次分析法,构建了以服务、成本、环境、特色和行为体验因子为测量维度的茶文化旅游体验质量评价体系,再引入施密特对顾客体验类型的划分形成评价语集,做出评判R矩阵.进一步选取顾渚村作为案例村进行实地调查,对问卷数据进行综合模糊评价、假设检验、因子分析等相应分析,得到顾渚村茶文化旅游体验质量评价值,并从中找出不足,给出顾渚村茶文化旅游体验质量的提升建议.     

旅游体验营销刍议

旅游从本质上说就是一种体验,本文立足体验经济的时代背景,提出旅游企业必须转变传统营销观念,树立旅游体验营销理念,并据此提出实施旅游体验营销的几点策略和注意事项.     

技术视角下的高校信息化应用用户体验研究

互联网技术的迅猛发展为高校信息化应用的用户体验水平提出了更高要求.对于信息化部门而言,通过技术手段提升应用的用户体验水平已迫在眉睫.本文主要围绕与技术相关的用户体验问题展开研究,通过调研分析某校公共数据库平台的现状,指出应用中普遍存在的用户体验问题,探讨如何通过技术手段改进和提升其用户体验水平,并通过参考优秀的社会化网站个例,提出相应的用户体验设计策略.     

基于认知心理差异的用户体验量化方法研究

针对食品包装用户体验的度量方法,提出了基于认知心理差异的用户体验度量模型.将食品包装的用户体验作为一个流动变化的系统过程,最终的度量结果由认知结果与差异结果构成,认知结果反映用户对食品包装的实际认知,差异结果反映用户期望与实际感知之间的差距.通过度量模型找出造成用户认知差异的主要影响因素,为食品包装后期改进提供帮助.     

基于用户体验的旅游景区APP界面设计研究

随着智能终端、移动网络的高度发展,传统旅游行业与移动互联网产业的融合速度加快。景区APP是景区完善服务、二次营销的必要举措,但在关注度、使用率以及黏性方面存在劣势。该文对旅游类APP的功能进行对比分析,完成对景区APP信息构架的重组,增强其便利性和实用性,提升用户体验。在此基础上,提出以GPS+LBS双定位技术做好导航交互、以简单精致人性化的设计强化情感体验、以动效设计加强体验舒适度,从而改进用户体验,提高景区APP产品的质感和格调。