复合图书馆读者服务模式的构建

我国数字图书馆的建设正处于初级阶段,传统图书馆模式和数字图书馆模式并存,未来很长时间内图书馆将会是复合图书馆模式,图书馆要想做好读者服务工作,就必须根据复合图书馆的特点,构建出一种科学、合理的读者服务模式。     

复合图书馆读者满意服务策略

介绍了复合图书馆的特点,阐述了复合图书馆“读者满意”的内涵和指标,针对不同的读者群体(现实读者、内部读者、潜在读者、网际读者)提出了相应的满意服务策略。     

图书馆读者服务工作新探

阐述了图书馆读者服务工作的重要性,论述了读者服务与服务质量管理的关系,对如何创新图书馆读者服务工作提出了几点对策和建议.     

网络环境下复合图书馆读者服务模式的构建

介绍了复合图书馆的定义和复合图书馆读者服务的特点、原则,阐述了构建复合图书馆读者服务模式的要素,提出了复合图书馆读者服务的理想模式。     

完善图书馆读者服务探析

图书馆服务是图书馆的基本宗旨,服务创新是图书馆工作永恒的主题,也是图书馆工作的出发点和落脚点。从馆员素质、管理制度、人文关怀、馆藏资源等方面论述了如何完善图书馆读者服务。     

浅谈图书馆与读者服务工作

图书馆工作的基本任务、服务对象和工作内容，确定了图书馆工作的性质是一种服务性的活动。从某种意义上说，每个图书馆的所有业务活动归根到底都是直接或间接地为读者服务的。如果离开了读者服务这个中心，图书馆的各项工作以至图书馆本身就将失去存在的必要。     

图书馆读者服务之策略

由于读者与馆员之间的认知、价值观常有差距,彼此沟通与了解的不足,导致实际服务过程中存在差异性。从品质、形象、创新、超值、投诉5个方面,解读了图书馆的读者服务之道。     

细节见精神完善读者服务工作

知识经济时代,如何赢得读者的满意,已经是摆在图书馆员面前的一个重要问题.笔者认为,注重读者服务细节工作,是提高读者满意度,"以读者为本"的服务理念的切实体现.本文就如何做好读者细节服务工作,提出了自己的见解.     

细节服务是图书馆留住读者的法宝

概述了细节服务在图书馆管理中的作用,阐述了图书馆细节服务的内容,指出注重细节服务可提高图书馆在读者心目中的整体形象.     

新形势下改进图书馆读者服务工作的思考

读者服务工作将逐步成为图书馆的中心工作，我们结合实际，改进读者服务工作，开展读者调研，提高服务质量，使图书馆适应新形势的要求。     

新形势下高校图书馆读者服务工作的拓展

信息技术时代,人们获取信息的途径不断增多,对图书馆的读者服务工作形成强有力的挑战。面对新的形势,高校图书馆的读者服务工作必须转变观念,丰富内涵,拓展外延,才能更好地为读者提供服务。     

浅谈公共图书馆的读者服务工作

基于当下公共图书馆读者服务工作的不足,提出了新时期公共图书馆读者服务工作的创新举措。     

论图书馆读者服务的人性化

阐述了图书馆读者人性化服务的概念,指出了现阶段图书馆在人性化服务方面存在的不足,论述了图书馆开展人性化服务的重要性,提出了构建图书馆人性化服务体系的主要途径.     

试论新形势下图书馆的读者服务工作

读者服务工作是图书馆的核心工作。介绍了读者服务的概念,提出了新时期做好读者服务的措施。     

通过关注细节提升读者服务工作

从关注编目细节、流通服务、服务环境入手,探讨了图书馆服务应重视的一些细节问题,指出关注读者服务细节的重要性。     

大学图书馆读者服务工作与创新

从改变旧的读者服务工作观念、提高馆员的业务能力、开展个性化信息服务、提高图书馆现代化水平和创建特色数据库等方面论述了如何创新大学图书馆读者服务工作。     

图书馆地方文献读者服务工作探讨

基于地方文献的特殊性,图书馆地方文献部的读者大多数具有＂双重身份＂,他们既是地方文献的使用者,也可能是地方文献的生产者。理顺地方文献部与其读者的关系,采取与读者互惠合作的方式,充分利用＂外脑＂智力,可以有效搜集、整理、开发利用地方文献,弥补图书馆地方文献工作者专业研究深度的不足和信息渠道狭窄的局限。     

试论图书馆读者服务中的“以人为本”

＂以人为本＂的图书馆读者服务不仅是时代发展的要求,也是构建社会主义和谐社会的本质要求,是现代图书馆的生存发展之道。阐述了＂以人为本＂的含义及其在图书馆应用的必要性,分析了图书馆在坚持＂以人为本＂方面存在的不足之处,探讨了如何在图书馆读者服务中实现＂以人为本＂。     

试论21世纪图书馆读者服务工作的创新

论述了新形势下图书馆服务理念、服务内容、服务方式、服务手段、体制机制的创新,并就如何增强公共图书馆服务创新的能力进行了探讨。     

高校图书馆读者服务浅析

阐述了高校图书馆服务对象的种类及特点,介绍了目前高校图书馆为读者提供的服务类型,提出了为改善图书馆服务质量所需采取的措施。