现代医院图书馆情报服务质量提升策略研究

分析了医院图书馆情报服务存在的问题,阐述了提升医院图书馆情报服务质量的必要性,提出了提升医院图书馆情报服务质量的措施和方法.     

浅析我国医院收费管理存在的问题及措施

本文对目前我国医院收费管理存在的问题进行分析,并就存在的问题提出完善医院收费管理的改进措施,保证患者的根本利益,提升医院的竞争力,构建良好的医患关系,实现社会和谐发展。     

门诊患者投诉的原因分析及对策

探讨门诊患者投诉原因及处理方法,减少医患纠纷,提高服务质量。对2013年1月至2014年12月本院门诊投诉进行回顾性分析,找出原因及处理方法。服务态度问题、工作责任心问题、沟通技巧问题、就诊流程问题是门诊投诉的主要原因。正确对待、分析、处理病人投诉,既可提升医院的整体形象,又能帮助医院提高医疗质量,改善就医流程,开展优质服务活动。     

浅谈企业职工医院门诊药房现状

企业职工医院规模相对较小,在基本设施,药品管理及人员素质个方面存在着不少问题。所以通过加强对门诊药房的药品的入库,存放,发放,药房工作人员服务质量及与医院其他部门的联系管理,以提高药房的工作质量,减少医患纠纷,使门诊药房更好地服务与患者,更进一步适应企业职工医院在社会上的生存。     

基层医院信息化建设的几点思考

从基层医院信息化建设现状出发,论述信息化建设在基层医院的必要性及基层医院信息化的发展方向及目标的看法.通过充分利用计算机网络信息技术为医院内部提供更加便捷的工作方式、丰富多彩的学习内容;为患者提供更加方便快捷的服务.通过信息化手段促进医院的管理,改善医疗服务质量、提高业务运营效率、加强内部管理、降低运营成本,以提高医院竞争力.增强信息交流、医患沟通,以提升医院综合服务水平.以精煤集团总医院为例,论述医院信息化建设发展的现状、存在的问题及以后的发展设想,并通过对西北地区七家较大的三级医院的信息化实地考察、总结,为基层医院的信息化发展提供参考和借鉴.     

加强对新医改认识 调整医院信息系统架构

本文从信息技术的角度，以落实医改政策，提升医疗服务质量为目标，针对当前HIS系统架构存在的弊端和不足提出了如下整改要求：①医院信息系统架构必须以电子病历为核心；②医院信息系统架构必须以建立居民电子健康档案为目标；③医院信息系统架构设计应以支持区域协同医疗为重点。     

武汉市经营性体育健身俱乐部服务质量现状研究

为了使服务质量能够得到企业的重视，本文从服务质量的角度入手，采用问卷调查法和数理分析法，通过调研，分析了武汉市经营性健身俱乐部的发展现状，从中发现影响服务质量的各种因素，以及存在的问题，并在此基础上提出了提升武汉市经营性健身俱乐部服务质量的主要对策。     

以人为本 亲情服务 我院胸外科构建和谐医患关系的实践与思考

和谐是社会稳定的基础,和谐是医院发展的必需。建立和谐统一的新型医患关系,是医学发展的需要,也是社会文明进步的要求和体现。近年来,平煤医疗集团总医院胸外科坚持以病人为中心,积极转变服务模式,提高服务质量,努力构建和谐医患关系。本文根据工作所及,从服务、技术、环境三方面着手,对构建和谐医患关系进行了一些粗浅的探讨。     

提高高校图书馆馆员服务的对策分析

针对当前高校图书馆存在的问题,从人力资源开发与利用的角度,对如何提高图书馆服务质量提出了若干建议。     

论流通工作中的“蝴蝶效应”与细节服务

在社会普遍关注细节问题的今天,要提升图书馆流通服务质量自然也离不开对细节的关注。从多个角度论述了流通服务中应关注的细节问题,并对提升细节服务的途径提出了若干见解,以避免服务中"蝴蝶效应"的负面影响。     

浅析医院零星维修工程管理

医院零星维修工程质量管理关乎医院基础设施建设与服务质量,在医院后勤服务保障中占据着重要的地位。如何对医院的零星工程项目进行管理,如何提升管理质量值得思考。笔者结合工作经验,就医院零星维修工程项目存在的主要问题进行了分析,并探讨了医院零星维修工程管理的策略,以供参考。     

研究医院图书馆提升情报服务质量的措施

许多医疗机构都将本单位的图书馆不断改革、更新、扩大,这样人们可以去更好地了解掌握医学知识,对于疾病的预防和医治,许多医院会将自己最新的科研成果或者临床报告在本单位图书馆进行陈列展示,方便其他学者的查阅和学习,所以一个医院的图书馆很重要,因为其不仅是一个学习、查阅的地方,更是一个代表医院先进知识的汇集地,针对医院图书馆的情报服务重要性,我们要从医院图书馆的服务观念、模式、图书管理人员素质等方面不断改进,医院图书馆在很多方面存在着不足,需要进行整顿管理,本文通过对相关情况的分析、了解,总结了医院图书馆情报服务质量存在的问题以及日后改进措施,为医院图书馆提升情报服务质量提供了有效的依据。     

餐饮企业服务质量提升策略浅析

餐饮企业竞争日趋激烈,服务质量的提高在餐饮企业经营中占有举足轻重的地位。餐饮企业应该全面的了解企业自身的服务现状,积极的发现问题,提出优化对策,提高服务质量,只有良好的服务才能招徕并留住顾客。本文从餐饮企业服务质量现状角度,阐述其提升方法。     

基于数字化医院建设对提高医院管理和质量效能的探讨

传统的医疗服务模式存在效率低下、管理成本高昂等不足，而数字化医院建设可以使医院降低成本、规范管理、提升核心竞争力，已经成为新时期医院建设发展的必然趋势。文中重点论述了数字化医院建设对医院的绩效管理和医疗服务质量提升所带来的优势。     

加强医德医风建设 构建和谐医患关系

随着我国社会主义市场经济的建立,市场竞争对传统的医德观产生了巨大的冲击,在一定程度上加剧了医患之间的矛盾,给医院的发展带来了许多不良影响.笔者认为医院作为社会服务窗口,只有坚持抓好医德医风建设,净化医疗环境,规范医疗秩序,提高医疗服务质量,构建和谐医患关系,才能降低市场经济带来的负面效应.     

先住院后付费对提升患者满意度的影响

探讨＂先住院后付费＂对提升患者满意度的促进作用。记录并比较实行＂现住院后付费＂服务模式前后患者满意度以及对医院服务质量管理的影响,评价＂先住院后付费＂服务模式的应用效果。2012年和2013年患者满意度调查结果分析比较,医生诊疗水平、护士技术水平、医院环境和后勤服务比较差异均无统计学意义（P〉0.05）。护士提供入院接待、安全管理、医院服务态度、医技科室服务态度、医院就医流程、医院整体评价方面比较,差异有统计学意义（P〈0.05）。＂现住院后付费＂服务模式改善了患者就医感受,和谐了医患关系,优化了医院服务流程,大大提升了患者满意度。     

加强心理沟通 构建和谐医患关系

医务人员必须注重患者的心理状态,运用心理学知识,提高沟通能力,不断改善和提升服务质量,实现医患有效沟通.     

医院服务质量管理存在的问题及对策探讨

在新时期,为了能够进一步加强医疗卫生体系的建设质量,保护患者的生命健康,必须加强医院服务质量管理,全面落实安全建设的要求,提高医院服务质量管理工作的质量和工作水平,以此推动医疗机构的整体医疗水平和服务质量全面提升.本论述分析了医院服务质量管理对患者安全的影响,并总结当前时代医院服务质量管理工作开展的必要性,提出相应的对...     

基于旅游者感知的泰安导游人员服务质量评价指标体系构建研究

旅游者是导游服务质量的直接体验者,从旅游者的角度来评价导游人员的服务质量,更有助于发现导游服务过程中存在的质量问题.本文运用修正SERVQUAL评价模型,初步建立起泰安导游人员服务质量评价指标体系,之后征询专家的意见,对初步建立的评价指标体系进行修订,最终确立了用来测量泰安导游人员服务质量的指标体系.     

关于医院收费管理危机与控制方法的探讨

在医院的运营过程中,收费管理危机随时存在。如处理不当,收费管理危机就如一枚定时炸弹,极易造成医患矛盾,从而影响医院经营的形象和声誉。该文就此对医院收费管理中存在的问题及原因进行了分析,并提出了医院收费实施的对策。