具有批到达的门限服务与1—有限服务轮询系统

对具有批到达的门限服务和１－有限服务轮询系统进行了研究,得到各站轮询时刻的平均队长以及其它一些结果。     

具有贝努利反馈的门限服务与有限服务轮询系统的队长

对非对称具有反馈的门限服务与１－有限服务轮询系统分别给出了队长的分布和一阶矩以及一些其它结果。     

批到达穷尽服务轮询系统分析

研究了具有批到达非对称的穷尽服务轮询系统的各站轮询时刻的平均队长,服务器的轮询周期和在各站的停留时间、访问间隔时间等的分布与均值以及顾客逼留时间的分布。     

具有反馈的批到达离开门限与减1服务轮询系统

考虑了具有贝努利反馈的批到达服务轮询系统：对于离开门眼服务规则下的轮询系统，得到了Fi 1(Z1，Z2，…，ZN)与Fi(Z1，Z2，…，ZN)的关系，各站轮询时刻的平均队长；服务器的轮询周期、服务器每次在各站的停留时间、访问间隔时间。对于减1服务规则下轮询系统而言，推导了Fi 1(Z1，Z2，…，ZN)与Fi(Z1，Z2，…，ZN)与的关系以及服务器每次在各站的停留时间。     

m级门限服务轮询系统队长特性分析

提出了m级门限服务轮询系统,采用嵌入式马尔可夫链理论和多维概率母函数的分析方法对该轮询系统进行了解析,分析了离散时间状态下的m级门限服务轮询系统的平均排队长和平均循环周期特性,并将结果与经典的门限服务轮询系统和完全服务轮询系统的性能进行了对比分析,给出了有意义的关系式.     

服务2类业务的轮询系统性能分析

在现有轮询系统模型的基础上,提出了每个队列具有2类服务业务,对这2类业务分别采用完全服务和门限服务的轮询控制策略.通过采用嵌入式马尔可夫链理论和概率母函数的方法对该模型进行分析,推导出了平均排队队长和平均运行周期,最后通过仿真验证了理论分析的正确性.     

具有贝努里反馈的非对称穷尽服务轮询系统

研究了具有贝努里反馈的非对称穷尽服务轮询系统。在平稳条件下给出了队长与逗留时间的分布,以及其他一些结果。     

轮询多址通信系统的门限服务分析方法

针对多个用户共享一个统计复用的系统时,在轮询多址通信系统的门限服务中,必须采用适当的服务规则(如预约或轮询)的问题.采用嵌入马尔可夫链理论和概率母函数的方法,对轮询排队系统的门限服务用两种不同的分析方法进行分析,得到了相同的门限服务排队系统的平均排队队长和平均循环周期的解析结果.计算机模拟结果表明了仿真与理论的一致性.     

具有Bernoulli反馈的离散时间服务门限轮询系统

本文对具有Bernoulli反馈服务六限非对称的轮询系统，通过Morkov链理论和概率母函数的方法进行研究，推导出了各站轮询时刻访问间隔时间、轮询周期、每站的服务时间、每站的队长、第i站（i=1,2,…N）顾客C每次反馈的逗留时间系列及每次顾客C服务完成时系统的队长的概率母函数。     

具有批到达和贝努里反馈的穷尽服务轮询系统分析

研究了具有批到达和贝努里反馈的穷尽服务轮询系统,给出了在平稳状态下队长的分布以及其他一些结果.     

服务提供过程与服务质量

服务是一种无形产品，它是服务提供过程的结果，服务过程的控制直接影响服务质量。文章介绍了有形产品的生产过程与服务提供过程之间存在的质的区别，简述了制订服务提供过程规范的必要性及其内容、目的和实施     

浅谈如何加强高校图书馆的信息服务和教育服务

随着高科技的广泛应用,高校图书馆应充分发挥自身优势,加强图书馆服务,在提供信息服务的同时,继续开展教育服务,做好队伍建设工作,以适应时代要求,确保高校图书馆的稳步发展。     

图书催还服务初探

图书催还服务是关系到读者满意与否的大问题。分析了读者图书逾期不还的原因,介绍了图书催还的方式与措施,指出在催还过程中只有秉承人性化的服务理念,才能达到最佳的服务效果。‘     

服务经济与图书馆服务管理

随着经济全球化和社会信息化的全面发展，服务经济已经成为当今社会经济形态的突出特征，因此，作为以信息的储存、加工、传播为特征并以服务为根本宗旨的图书馆(包括传统图书馆和现代数字图书馆)，服务管理理念的确立也就成为服务经济的必然要求。     

浅析高校图书馆的服务理念与服务模式

分析了高校图书馆服务理念与服务模式的现状,从馆员素质、服务理念、服务模式等方面入手,提出了改变高校图书馆传统服务理念与服务模式的对策。     

论知识服务与情报服务

情报服务的生命在于创新,创新是发展知识经济和提高情报服务水平的有效途径。阐述了知识服务、情报服务的内在联系,指出知识服务是情报服务的创新、发展的必然趋势,探讨了知识服务实现情报服务的创新以及知识服务提升情报服务的创新水平等问题。     

浅议高校图书馆的信息服务和知识服务

在阐述信息服务和知识服务内涵的基础上,分析了我国高校图书馆信息服务和知识服务的发展现状,指出知识服务必将取代信息服务。     

论现代化图书馆读者工作与服务技巧

论述了微笑服务在读者工作中的必要性,介绍了在读者工作中如何运用文明语言,指出了熟练掌握图书馆各种服务技能的具体措施。     

基于服务元组链的Web服务组合方法

提出一种描述Web服务的关系模型, 通过引入空服务和 服务元组的概念, 采用基于服务元组链的Web服务组合方法, 解决了基于服务链的Web服务组合方法只能处理顺序关系的组合问题, 应用该方法既能处理顺序关系的组合问题, 又能处理多个后继服务或前驱服务都需要被组合的并发关系组合问题.     

转变图书馆服务理念 提升图书馆服务水平

简述了龙门县图书馆的现状,指出在新时期图书馆传统服务模式已不能满足广大群众的需求,提出了图书馆转变服务理念、提升服务水平的具体做法。