基于模糊评价的高校图书馆读者满意度研究

分析了影响顾客满意度的因素,构建了基于顾客满意度指数模型的高校图书馆评价体系,进一步引入模糊评价理论对其进行优化,并利用该体系分析调研数据,得到了客观、公正的评价结果,为提高图书馆的服务质量提供依据。     

高校图书馆读者满意度模糊综合评价

设计了读者满意度评价指标体系,结合实例,论述了高校图书馆读者满意度的综合评价方法。     

专门图书馆的读者满意度评价

图书馆读者满意度是衡量图书馆服务水平和服务能力的重要标准。介绍了读者满意度的内涵及图书馆读者满意度的构成要素,分析了图书馆读者满意度评价流程,探讨了专门图书馆提高读者满意度的方法。     

基于AHP的电网企业客户用电满意度模糊综合评价——以湖南省电力公司为例

设计了电网企业客户满意度问卷,从感知差异、质量感知、价值感知、评价感知、客户期望和客户忠诚6方面构建了电网企业客户用电满意度的评价指标体系,并利用层次分析法(AHP)确定了各项指标权重;在此基础上,以湖南省6个地区为例,运用模糊综合评价法,计算出大工业用户、一般工商业用户、城市居民、农村居民四类用户的综合客户满意度指数,分析了客户满意度的影响因素,为电力企业提高用户满意度提供参考和依据.     

浅析国内图书馆读者满意度研究现状

从文献计量分析和文献内容分析的角度,通过对论文的年代、主题、布拉德福分布、被引次数等的统计分析,简述了国内图书馆读者满意度的研究热点、核心论文、常用的评价方法等,指出了以往研究的局限性,并预测了读者满意度的研究趋势。     

高校图书馆读者满意度分析

读者服务是图书馆工作的核心内容,“读者第一、服务至上”是图书馆的宗旨。图书馆文献信息资源的收藏、整理、加工、开发和利用都是围绕着“一切为了读者”这一中心进行的。因此,发现、了解和关注读者需求,针对读者需求提供最大限度的服务,提高读者满意度是图书馆工作的重中之重。     

基于AHP的公交线路满意度Fuzzy评价

通过分析AHP和Fuzzy综合评价两种方法的特点以及公交线路满意度评价影响因素众多的特点,为克服主观因素的影响,本文运用AHP和Fuzzy评价相结合的方法对公交线路满意度进行了综合评价。     

高校图书馆读者满意度的实证研究

以河海大学图书馆为实证研究对象,借鉴成熟的读者满意度理论,结合高校图书馆的特点,分析了影响读者满意度的各种因素,并运用AHP方法进行了研究,以期为高校图书馆建立以读者满意度为导向的运作模式提供对策。     

基于灰色关联度和AHP的用户满意度综合评价模型

针对信息不明确、评价指标关系复杂的产品用户评论,难以对其可用性进行有效综合评价的问题,提出一种灰色关联度和AHP结合的评价模型,并应用到产品可用性研究.模型利用AHP方法确定评价指标的相对权重,增强灰色关联度分析的客观性,以此对产品的用户满意度进行综合评价.通过从不同价位的手机产品所获取的数据集进行对比实验,该模型所推导的满意度评价排名与实际产品销售排名基本一致.此外,实验也证明了灰色关联度分析能更清晰地区分产品间的满意度差异.实验结果证明,在评价信息不完备情况下,该模型也能有效地综合评价产品的用户满意度.     

高校图书馆读者满意指标体系

本文认为考察读者的满意程度是评价大学图书馆整体服务水平的重要标准之一,结合《普通高等学校木科教学工作水平评估指标体系》总结概括出高校图书馆读者满意度指标体系和影响因素。     

图书馆读者满意度的模糊综合评判

运用模糊数学理论在已有的读者满意度评价指标体系基础上,提出了一种全新的读者满意度评判方法——模糊综合评判法,该方法能够比较客观公正地对图书馆读者服务的满意程度进行评价,为图书馆全面质量管理评估的开展提供新的可行性评价方法,并通过实例验证了该方法的有效性。     

高校图书馆如何保护客体（读者）的权利

通过发放读者调查问卷了解了读者对图书馆的满意度,就调查表中的不足之处展开分析.并提出了提高读者满意度的新思路和具体方法.     

AHP法在多视角绩效评价中的应用

通过某公司员工绩效考评的实践，介绍了层次分析法(AHP法)在多视角绩效评价中的应用。     

基于AHP的高校图书馆网站建设评价研究

建立了高校图书馆网站的评价指标体系,构建了基于AHP的高校图书馆网站评价模型,计算出了各指标的权重值,并通过一致性检验,对各指标的重要性进行了总排序。     

基于AHP的区域高等教育实力评价指标体系构建

设计了区域高等教育实力评价指标体系,并运用层次分析法对指标权重进行确定,构建了完整的区域高等教育实力评价指标体系.该评价体系作为测算区域间高等教育实力的工具可为高等教育区域间均衡发展,高等教育资源的合理流动提供一定的参考.     

高校图书馆知识转移效率评价指标体系研究

随着知识转移理念的深入,知识转移效率问题也成为当今学者研究的热门课题。高校图书馆是知识的集散地,只有通过有效的知识转移才能够体现其价值,提高其综合实力,但目前国内外关于高校图书馆知识转移效率的研究还缺乏系统性和综合性。从分析影响高校图书馆知识转移效率的因素入手,利用层次分析法构建了一套指标体系,以此来评价高校图书馆的知识转移效率问题。     

区域环评中生态满意度指标体系研究

以河津市为例,通过区域评价中生态满意度的研究,建立起一套适宜以县市行政区划为尺度的生态评价指标体系,为推动区域环评工作中提供参考。     

基于层次分析法的大学生就业能力评价体系研究

在分析制约和影响大学生就业主要因素的基础上,采用层次分析法,尝试建立大学生就业能力评价体系.     

基于层次分析法的三大常用搜索引擎性能测评

介绍了搜索引擎性能评价指标体系,利用层次分析法对常用的三大搜索引擎Google,Yahoo,Baidu的性能进行了测评。     

基于层次分析法的微格教学评价模型的构建

微格教学的评价是一个多目标多层次的复杂的过程,文章用层次分析法构建了一个微格教学评价体系,用举例的方法对其中的评价指标进行量化计算.实践证明,用层次分析法可以科学、高效、全面地对微格教学作出评价.