试论服务与图书馆服务

从社会上存在的对图书馆服务偏见出发,论述了服务的定义、层次、内涵、特征和图书馆服务。用《中国图书馆服务宣言》归结图书馆人必须有较高的素质,高素质的员工队伍是图书馆具有高水平服务的保证,高层次的服务动机是馆员和读者实现自身价值的平台。     

从图书馆服务宣言谈图书馆服务理念

2008年中国图书馆协会正式发布《图书馆服务宣言》,我国新时期图书馆服务理念得以彰显。联合国教科文组织发布的《公共图书馆宣言》以及英美等国家发布的图书馆宣言,也都渗透着普遍服务、平等服务以及以人为本的图书馆服务理念,这些服务理念将为人们提供更加优质、高效的服务。     

论图书馆的服务特色与特色服务

图书馆的服务特色体现于为读者提供文献资源服务,这种服务内容将图书馆的读者服务与社会其他组织的服务区别开来。图书馆的特色服务体现于在继承传统经验的基础上,与时俱进的尝试提高读者服务的质量,这种服务体现于图书馆读者服务工作的创新。     

图书馆读者服务中柔性服务的应用

图书馆由"管理型"向"服务型"转变成为提升图书馆吸引力和凝聚力的重要战略性举措,特别是"柔性服务"成为我国各级各类图书馆的创新服务理念,但一些图书馆在读者服务过程中,还缺乏对"柔性服务"的深刻认识,因而还存在着很多制约因素。阐述了图书馆柔性服务的内涵与特征,分析了当前图书馆柔性服务中存在的突出问题,提出了加强图书馆柔性服务的优化策略。     

图书馆知识服务研究

知识服务作为一种提高图书馆服务质量的重要服务方式越来越受到图书馆界的重视。学习图书馆知识服务的特点,研究知识服务方式,有助于更好地了解知识服务的内容,提高图书馆知识服务的质量和水平。分析了国内外图书馆知识服务的现状,阐述了图书馆知识服务的特点和模式。     

推进自助服务 提升服务理念

实现图书馆自助服务是图书馆工作的一大进步。介绍了RFID技术在图书馆的应用模式．阐述了RFID自助借还系统的优势和图书馆推行自助服务的目的,指出自助服务中只有工作人员和读者相互配合才能更加完善地推进此项服务。     

图书馆服务创新研究

阐述了图书馆服务创新的研究现状,研究了图书馆服务创新的必要性及图书馆服务创新的策略,指出图书馆要不断变革服务理念、创新服务模式,实现图书馆服务的转型升级和可持续发展。     

浅谈图书馆个性化信息服务与服务品牌的融合

阐述了图书馆个性化信息服务与服务品牌的概念,分析了图书馆个性化信息服务与服务品牌的区别与联系,指出现代图书馆应当构建个性化信息服务与服务品牌相融合的图书馆新型服务体系。     

图书馆服务个性化与个性化服务技术

分析了图书馆传统服务模式的不足及信息时代对图书馆服务的要求,论述了图书馆开展个性化服务的重要性及其实现方式,介绍了几种相关的个性化信息服务技术。     

高职图书馆微信服务需求与服务效果研究

该文通过对高职图书馆微信服务内容概述,分析高职图书馆微信服务需求,进而科学分析了高职图书馆微信服务效果,最终提出对高职图书馆现有微信服务的改进方向,旨在为高职院图书馆微信服务水平的提升提供参考。     

对开展“12121”外呼业务的设想

开展“12121”外呼业务,将弥补现有各种气象信息发布方式的不足,增强气象信息传播的能力。特别是在紧急气象灾害预警信息的发布方面,达到更加及时、高效、广泛的告知用户。     

地质灾害“一张图”信息服务平台建设研究

"一张图"是高品质国土资源信息服务的通俗表达,在地质灾害信息服务体系建设中具有借鉴意义和实践价值。在梳理地质灾害数据类型、建立地质灾害本体数据库模型基础上,设计地质灾害"一张图"信息服务解决方案,并据此完成龙门山地区地质灾害信息服务原型系统。     

论信息时代高校校报总编的"总编意识"

在经济全球化的背景下,当今世界信息化浪潮一浪高过一浪,处于信息传播核心中的新闻从业人员面临着机遇和挑战。作为高校校报的总编要想完成从工业时代向信息时代总编的角色转换,应牢固树立包括政治意识、质量意识、服务意识、创新意识四种意识在内的“总编意识”,终身学习,补足“后劲”,才能避免落伍,才能为高校校报赢得更广阔的发展空间。     

基于“互联网+”的高校毕业生就业工作创新思路

从“互联网+”的内涵和特点出发,分析了“互联网+”对高校毕业生就业信息、就业指导、就业招聘、就业创业、就业服务等方面的影响,探讨了“互联网+”环境下的就业服务、就业指导、就业倾向测评、就业心理调适及就业信息素质教育等的创新思路     

“立项式”管理与“活动式”服务——关于河北省城市社区建设的思考

搞好城市社区管理与服务工作关乎民生幸福与城市形象。河北省城市社区建设中存在的主要问题有行政性事务繁多、活动经费不足、社区工作人员待遇不高等,可考虑采取"立项式"管理与"活动式"服务的措施,以进一步提高城市社区管理与服务的水平。     

“读者第一”和“服务至上”是图书馆读者服务的根本

围绕“读者第一,服务至上”这条主线,从读者需求分析、服务观念转变、服务方式创新和馆员素质提高等方面论述了在新形势下如何提高读者服务质量,促进图书馆的健康发展。     

谈图书馆“人性化”服务的评估标准及措施

介绍了图书馆“人性化”服务的理念和评估标准,提出了图书馆提高“人性化”服务的具体措施,以便达到逐步完善图书馆的服务功能,充分实现“以人为本”的服务目标。     

高职教育的“生命线”和“加速器”

教学、科研与为当地服务对象的紧密结合,是高等技术教育发展的“生命线”,主动服务区域经济建设和社会发展,是高等技术教育的“加速器”,高等技术教育不仅要培养出新型的技术人才,还要创新思想,造就出创新的人才。     

论“读者第一”原则与人文服务

阐述了图书馆“读者第一”原则的客观依据,并从人文服务规律的概念、人文服务规律的具体体现、图书馆以读者为本的服务、读者的合法权益4个方面对图书馆“读者第一”与人文服务的关系进行了论述。     

"知识宝库"向"知识喷泉"的转变

要充分发挥高校系资料室在教学科研中的作用,必须抓好三个方面的转变一是“后勤部”变“科研前哨”;二是“知识宝库”变“知识喷泉”;三是“被动式”服务变“主动式”服务。