企业客户价值的管理分析

在剧烈的全球化竞争中，企业必须以客户满意为基础建立相对竞争优势．在界定客户价值的基础上．分析了企业客户价值的特征，改进了衡量客户价值的计算公式，并研究了客户价值的构成要素及其相互关系：最后从决定客户价值的关键要素出发提出了为提升客户价值而应采取的策略．     

精益物流下的包装与工位器具革新

精益生产的核心就是以顾客需求来拉动生产,通过减少或消除产品设计、管理、生产中不产生价值的一切活动,缩短对客户的反应周期,使企业以最少的投入获取最佳的运作效益。本文从精益生产为切入点,提出精益物流下的包装与工位器具革新方法,旨在快速有效地实现客户和企业内部增值,增加新的利润点资金回报率。     

应收账款的风险防范与控制

<正>当前,绝大多数企业都面临着销售难、收账更难的双重困境。一方面,市场竞争日益激烈,为争取客户订单,企业需要提供近乎苛刻的优惠条件,致使利润越来越少;另一方面,应收账款的难以收回,使企业增加信用成本的同时也产生了大量呆账、坏账,利润被大量侵蚀。能否有效地控制应收账款,不仅决定着企业流动资金的周转水平和最终营业利润,而且影响到企业的销售业绩和市场竞争力。因此,企业要对应收账款管理中存     

基于结构方程模型的客户满意度建模及参数估计方法

客户满意度是客户关系管理研究的重要内容之一.客户满意度模型和模型参数估计是客户满意度研究的重点和难点问题.从客户关系管理视角结合结构方程模型理论,提出了一种新的客户满意度结构方程模型并进行了实证检验,并对模型常用参数估计方法进行了探讨.     

基于随机Petri网的客户/服务器模型及其分析

提出了一种基于随机Petri网的客户 服务器模型 ,模拟了客户 服务器系统的基本工作原理 ,在此基础上 ,利用随机Petri网的时间特性对该模型进行了定量分析 .     

责任成本管理与控制探讨

随着经济体制改革的逐步深入,建筑行业的竞争也日趋激烈,责任成本管理与控制在企业施工管理中变得日趋重要.成本管理与控制是高速公路施工计划和财务管理的中心环节,是对施工生产中物化劳动和劳动的消耗以及各项费用开支进行及时准确的记录、计算、分析和分配.通过预算成本与实际耗费进行对比,考核施工生产的经济效果,达到控制生产消耗、节约支出、降低成本,获得更多的利润的目的.以成本管理控制为中心,应主要抓好以下几个环节:     

基于客户需求的第三方物流客户分类

基于客户需求的第三方物流（Third-Party-Logistics,3PL）客户分类就是根据客户需求将客户划分为不同的客户群,针对不同类型的客户,为其提供高效、个性化的物流服务的行为。现有文献对第三方物流的研究主要集中在第三方物流客户关系管理、第三方物流效率评价、第三方物流客户满意度等方面。     

基于决策树技术的铁路货运企业客户流失问题研究

<正>随着我国服务市场的开放、市场竞争的发展,客户选择服务供应商的余地越来越大,企业之间对客户的争夺越来越激烈。据市场调研显示,在自然状态下一家企业的年客户流失率为10%～25%,即如果企业不做任何开发新客户和保持老客户的工作,企业的客户群将在4～10年丧失殆尽。因此,分析客户流失的原因,吸引潜在客户,增加现有客户满意度,减少客户流失率,充分占有市场,已成为企业在激烈市场竞争中制胜的关键。     

基于移动服务的客户关系管理体系研究

随着企业"以客户为中心"战略思想的深化,客户关系管理(Customer RelationshipManagement,CRM)在多个领域受到了越来越高的重视.但是,伴随技术的发展逐渐进入移动媒体时代,却很少有学者关注客户关系管理和移动服务相结合的研究.以商务工程、关系营销和移动商务的相关研究为基础,讨论了基于移动服务的客户关系管理体系以及集成了移动服务的移动客户关系管理(Mobile Customer Relationship Management,mCRM)系统的构建,并在此基础上深入分析了移动客户关系管理的成功因素.移动客户关系管理的实施将帮助企业获得利润的增长以及客户关系和客户忠诚度的提升.     

基于客户需求的第三方物流客户分类

<正>基于客户需求的第三方物流(Third-Party-Logistics,3PL)客户分类就是根据客户需求将客户划分为不同的客户群,针对不同类型的客户,为其提供高效、个性化的物流服务的行为。现有文献对第三方物流的研究主要集中在第三方物流客户关系管理、第三方物流效率评价、第三方物流客户满意度等方面。文献     

嘉兴市制造业竞争力的数量分析

根据2004全国第1次经济普查数据,用主成份分析法,构建了一个产业竞争力的评价模型.对嘉兴制造业内部30个行业进行分析,并提出相应对策.     

赠与合同若干问题探析

赠与合同的法律性质及与之相关联的撤销赠与的条件和法律后果、受赠人范围等问题,必须依合同法的立法宗旨得到准确解释。赠与合同采诺成合同说才符合合同法的立体本意,而且合同法规定赠与合同为诺成合同的同时,赋予赠与人的任意撤销权和法定权,与实践合同说特殊途同归。此外,无民事行为能力人应纳入受赠人范围。     

对我院体育专业男生短跑成绩提高因素的研究

运用灰色理论中的关联分析法，对我院体育专业男生短跑运动成绩的提高因素进行了分析研究，旨在探讨其内在联系和科学规律，为短跑教学与训练提供信息。     

不同稻作区蜘蛛群落组成与分布比较

根据中国水稻所的“中国水稻种植区划”分区系统,按水稻分区研究了蜘蛛群落组成及其优势种的地理分布特点。在全国六大稻作区内设82个样点,以水稻抽穗期作一次性调查,所获标本经鉴定,计有21科,74属,163种,优势种蜘蛛8科,12属,26种,稻作区及稻作亚区之间,蜘蛛及其优势种蜘蛛科的变化不大,属的变化明显,种的变化最明显,稻作区蜘蛛及其优势种类群,总分布趋势是从南向北逐渐递减,其中种数最多的亚区为“Ⅰ1,闽粤桂台平原丘陵双季稻亚区”,“Ⅱ2,滇南河谷盆地单季稻亚区”,“Ⅲ2,滇川高原岭谷单季稻两熟亚区”,最少的亚区为“Ⅴ1,黑吉平原河谷特早熟亚区”,“Ⅴ2,黑吉平原河谷特早熟亚区”与“Ⅲ3,青藏高寒河谷单季稻亚区”。     

小麦-黑麦代换系间杂交后代减数分裂行为的研究

利用小麦-黑麦5R/5A二体代换系与6R/6A二体代换系间杂交,观察子二代减数分裂中染色体行为的变化,分析染色体并常行为及其与染色体易位的相关性。由于减数分裂是高等生物形成生殖细胞的时期,因此,是染色体变异的敏感时期,又是将变异传递给子代的关键时期。所以,在减数分裂过程中出现单价体、多价体、落后染色体、微核等染色体异常行为,这些现象会影响染色体配对、交换,对研究染色体易位的形成能提供重要依据。     

解读科学哲学与技术哲学

哲学指导生活,规范生活。随着经济的发展,哲学对社会的指导与规范作用也越来越明显,哲学的分类也越来越明晰。当前条件下,哲学分为技术哲学与科学哲学两大门类,两者相互关联又有所区别,是哲学学科发展的重要研究课题。当前形势下,探讨科学哲学与技术哲学的关系对社会的稳定、经济的发展有着重要的现实意义。