贵阳市旅游服务质量游客满意度测评

游客满意度的测评,对于旅游企业导入游客满意经营战略、了解游客的需求和期望、提高景区的旅游服务质量和综合竞争力都具有十分重要的意义。本文选择贵阳市游客作为研究对象,采用问卷调查获取数据,用SPSS统计软件对数据进行统计分析处理。通过提取出影响游客满意度的3个原因因子,构建由3个维度15个项目因子组成的满意度测评指标体系,推导出了贵阳市游客满意度的多元线性方程,经计算满意度得分为68.01,据此提出游客满意度提升建议。     

西安市旅游信息化建设研究

在介绍西安市旅游信息化现状的基础上,概述了西安市旅游信息化建设的情况,分析了西安市旅游信息化过程中存在的问题,并提出了西安市旅游信息化建设的对策.     

西安市都市型乡村旅游开发研究

目的探讨在城乡一体化发展背景下,完善都市旅游产品体系,优化乡村旅游产品与空间结构,创新乡村旅游发展的路径与策略。方法运用文献分析法与案例分析法。结果探讨都市型乡村旅游概念以及在面向都市旅游与都市休闲市场下都市型乡村旅游的产品体系,以西安市为例,探讨西安市都市型乡村旅游发展及策略。结论城乡一体化发展背景下的都市型乡村旅游是都市旅游的重要组成部分,西安市发展都市型乡村旅游需要坚持旅游景区、旅游产品的乡村性,发展具有乡村性特色的城郊乡村娱乐产品,构筑一体化城乡游憩空间中的乡土文化-娱乐休闲中心,以活化的乡土民俗文化打造乡土文化-娱乐休闲产品,以自然化环境与景观强化乡村意象,坚持"社区参与"与旅游产业链本地化。     

西安市国内游客旅游行为研究

通过详细的市场调查，重点分析了西安市国内游客的需求与消费结构、出游空间、出游方式等旅游行为特征及其影响机制，结合游客需求特征，探讨了西安市旅游产品现状及存在的问题，提出了产品优化整合途径，为西安制定旅游发展规划提供了科学依据。     

试论西安市旅游形象战略

指出西安市旅游形象策划与实施中存在的问题,如形象单一,定位模糊,实施力量不整合等。在分析评价的基础上,提出西安市旅游形象的定位理念和旅游形象战略,强调要把实施旅游形象战略与西安市城市建设和精神文明建设紧密结合起来。     

基于顾客满意度的厦门市旅游服务质量研究

借鉴顾客满意度理论模型,通过对来厦游客满意度的问卷调查,研究厦门市旅游服务质量。研究结果显示,感知价值与游客满意度、旅游服务质量之间密切相关,来厦游客对厦门旅游服务质量的整体满意度较高。建议厦门在购物、娱乐、公共服务体系、餐饮等方面采取措施,尽快提升服务品质。     

西安市低碳旅游发展现状及策略研究

为探寻一种健康、绿色的低碳旅游发展模式,采用"自下而上"法、定性分析与定量分析相结合的方法,以西安市旅游产业为依托,从交通、住宿、餐饮、游览、娱乐5个方面对西安市2000—2013年游客在旅游中留下的碳足迹进行分析,得出西安市旅游各行业中交通碳排放居首位.2013年西安市碳排放总量是2000年的16.05倍,说明西安市有关部门没有采取有效的减排措施,低碳旅游发展滞后.在此基础上提出西安市发展低碳旅游的相应对策.     

西安市乡村旅游发展模式研究

目前乡村旅游已经成为感受乡村气息,体验乡村文化的重要旅游方式。西安市的乡村旅游发展起始于20世纪90年代,它的发展一方面满足城市居民亲近自然,休闲娱乐的要求;另一方面是为了实现遏制农业衰退,增加农村收入的目标。本文从西安市旅游发展的前提出发,经实地调查,最后给出几种能突出西安市乡村旅游特色的发展模式,同时为了确保乡村旅游能够良性发展,提出若干发展策略,以期能够对西安市乡村旅游的发展提供帮助。     

西安市涝峪旅游资源分析与评价

本文首先对西安市涝峪旅游资源的空间、时间结构作了详细分析，在此基础上，从吸引力、景点规模、景区旅游条件和客源市场４个方面对旅游资源进行了评价。     

西安市旅游产业集群判定和识别研究

对西安市旅游产业集群进行有效的判定和识别,可以为进一步提升西安市旅游竞争力提供决策参考。利用波特的钻石模型和区位商法、赫希曼一赫佛因德指数（HHI）、产业集聚度（CAD）、投入产出分析以及空间相关性分析等定性和定量相结合的方法判定和识别西安市旅游产业集群的存在性、集聚程度。结果表明：西安市旅游产业区位商高于1．12,HHI指数超过1800,CAD指标高达0．85,投入产出高,空间相关性大,说明目前西安市已经形成高水平的旅游产业集聚。     

西安市大学生旅游市场开发策略

西安市作为中国重点高等院校最为集中的城市之一,大学生旅游市场极具开发潜力.依据调查资料,西安市大学生旅游行为及西安市大学生旅游市场开发中存在诸多问题.应针对这些问题制定开发西安市大学生旅游市场的文化旅游、就业考察旅游、服务于企业的商务旅游、生态旅游、探险旅游的产品策略;机动灵活的产品组合策略;实行薄利多销、与高校社团合作、培养学生直销点、网络动态营销、品牌营销等营销策略.     

拉萨市建设银行客户满意度实证研究——基于服务质量视角

认识银行业服务质量对顾客满意度的影响至关重要。文章以拉萨市建设银行为例,采用层次回归分析,对银行服务质量与顾客满意度之间的关系进行实证研究。研究发现顾客对银行服务的响应性、保证性、移情性评价越高,客户的满意度就越高。并据此提出了拉萨市建设银行提高服务质量的对策和建议。     

基于VRML的西安市旅游信息系统虚拟旅游模块设计的初步实现

该虚拟旅游模块在WebGIS开发的西安旅游信息系统的基础上,应用虚拟现实技术、Internet技术为技术支持,利用VRML2.0进行界面开发.实现了非投入式虚拟效果,使用户从视觉和听觉上对产生的虚拟旅游景区有立体的直观感觉,不需使用电子手套和头盔,只需借助VRML浏览器和其他WebGIS软件就可使用户在分布式非投入虚拟环境交互对话,并获得接近现实的旅游信息.该模块实现了信息查询、用户交互功能、数据量测及地学数据显示功能,为投入式虚拟旅游打下了基础.     

中国端砚文化村遗产旅游服务质量评价研究

针对中国端砚文化村旅游景区服务质量管理上的不足,景区的游客满意度较差,游客人数稀少的问题,本文在服务质量理论及相关文献的基础上,对文化遗产旅游的服务质量评价进行了探索.对Servqual模型做了适应性调整.设计了适合端砚文化村的景区服务质量调查问卷.通过对问卷数据的分析,对景区的游客满意度和服务质量现状做出了科学评价.     

西安市旅游开发的环境效应及环境整治建设

基于探求以良好的环境质量促进西安市旅游业的发展,从西安市自然环境条件对旅游业开发的适宜性有度界定了一些可开发的旅游项目,分析了旅游开发造成的环境影响,针对旅游环境污染和破坏问题,提出了解决途径和具体的治理措施。     

城市职业女性旅游行为调查研究——以西安市为例

城市职业女性是女性旅游市场中开发潜力最大的细分市场.以西安市的职业女性为研究对象,采用问卷调查法和焦点小组访谈法,从旅游动机及信息获取途径、出游偏好(时间、目的地、交通工具、游伴)、出游影响因素等三方面对西安市职业女性的旅游行为进行了调查分析,归纳出城市职业女性的六大旅游行为特点,并以此为基础提出开发城市职业女性旅游市场的若干建议.     

员工满意与顾客感知服务质量相关关系的实证研究

通过对某服务企业员工及服务顾客进行实证研究的探讨。数据分析结果表明,员工满意与员工顾客导向服务行为存在相关关系,员工顾客导向服务行为与顾客感知服务质量总体水平存在相关关系、与服务质量五个维度的相关性不同,得出了员工满意度通过影响员工服务行为导向来影响顾客感知服务质量的结论。     

西安市旅游资源开发定量评价

根据构建的技术路线和评价方法体系,综合运用层次分析、专家征询及模糊综合评判等多种方法,分两轮对西安市旅游资源进行定量评价,得出了西安市旅游资源重要性综合排序及重点资源的评价结果,并进一步分析了西安市旅游资源开发中的影响因素及存在问题,为西安市旅游总体规划奠定了基础.     

西安市旅游资源空间结构研究

以2003年陕西省旅游资源普查资料为依据，对西安市2093个旅游资源单体的数量、类型、等级、开发状态的空间结构进行研究、运用系统方法，分析区域旅游资源要素组合关系或联结方式，揭示区域旅游资源系统的结构状况，对优化系统整体功能效果显著、结果发现，西安市旅游资源的数量、类型、级别和开发程度在空间分布上具有分散与集中并存的特点．     

提升会奖旅游服务质量的策略

会奖旅游是现在公司会议和奖励旅游的一种有效结合方式,有巨大市场潜力,要占领市场,需要从策划设计上做足功夫,在流程上合理安排,注重细节,在危机管理方面培养意识做好预案,以此全面提升会奖旅游服务质量。