决策树技术在汽车销售中的应用研究

利用sq l server analysis service建立轿车市场营销分析的数据仓库模型,在此基础之上,利用决策树分类技术,对汽车贸易企业的轿车销售历史数据进行分析,得出客户数据的分类规则,分析出潜在客户共同的特点;针对这些特点,采取相应营销决策,提高营销的针对性和成功率。     

浅谈我公司网络营销方案的制定及实施

结合公司的发展战略和行业特点,从公司英文网站、工作邮箱、建立搜索引擎和链接、建立以客户为中心的企业信息系统等四个方面制定了网络营销方案,通过网络营销方案的实施,提高了企业营销的国际化程度。     

论优质服务是电力企业的生命线

供电企业如何持续的改进电力服务营销策略,满足顾客日益增长的服务需求,是其生存的根本。优质服务是电力企业拓展市场的通行证,是打造电力品牌的根本途径。电能是发、输、变、供、用同时完成的能源,电力企业开展优质服务具有重要意义。现供电企业初步建立了＂以客户为中心,满足客户需求＂的营销观念,＂以市场为导向,以营销服务为中心＂的营销机制、初步建立了比较完善的营销组织,主要包括各地方供电企业成立了电力客户服务中心。     

基于客户关系管理的IT服务营销评价模型研究

随着以数字化、全球化为主要特征的网络经济的发展，市场买方力量加强，竞争日益激烈，客户在IT企业营销中的地位变得越来越重要，获得并维持客户保有率已成为IT企业竞争的焦点。同时，由于IT产品的同质化，提供更多更好的服务必然成为IT企业在竞争中获胜的重要砝码。因此，IT企业不得不重新审视所处的环境，重新权衡自身能力，寻找适应新经济的IT服务营销策略。基于上述观点，这里根据服务营销的有关理论，结合IT企业的服务营销的特点，在对已有服务管理模型以及IT企业服务营销分析研究的基础上，提出了以客户关系管理为基础、基于模糊层次分析的IT服务营销评价模型。     

如何做好新形势下的电力营销工作

随着我国经济的快速发展,对于电力的需求也越来越高。在做好电力生产的基础上还需要做好电力的营销工作。供电企业的电力营销需要遵循“以国电电网为供电的基础,使用技术作为依托,提高供配电的服务质量保证电力供应”的原则。要以市场为指导,建立健全企业的电力营销机制,依托企业优秀的技术为客户提供优质的供电服务。供电企业需要根据其自身特点,通过学习国外电力营销的先进经验,努力制定出符合企业自身特点的营销策略,保证企业的经济效益。该文通过对现今电力营销的现状进行分析,结合现今供电企业所面临的经济形势,提出了一些电力营销方面的策略。     

浅析电子政务市场中的数据库营销

所谓数据库营销就是企业通过搜集及积累市场和客户的大量信息,经过处理后,预测市场发展趋势和客户购买需求,以及利用这些信息给产品以精确定位,有针对地制作营销信息,以达到引导和推动客户的目的。数据库营销在西方发达国家的企业里已相当普及,因为它已成为一个企业在新的时代、建立新的竞争优势的有力工具。在美国,80％以上的制造商和零售商早已拥有了营销数据库。     

房地产客户管理中的关系营销策略

顾客是企业生存和发展的基础，市场竞争的实质就是争夺顾客，建立和维持与消费者的良好关系便成为企业营销成败的关键。本文从分析剖析房地产关系营销的价值出发，阐述了房地产企业与客户关系的定位，进而提出房地产客户管理中关系营销策略组合。     

基于数据挖掘技术的核心客户的识别

在RFM模型的基础上,根据具体行业的特点,提出了客户重要度测量模型,并且利用数据挖掘技术——决策树算法进行核心客户的特征提取,最后就某一企业的实际情况进行实证研究,为企业进行一对一营销或客户服务提供支持.     

数据挖掘技术在烟草CRM中的应用

利用数据挖掘技术对卷烟市场中的客户信息进行系统化的分析，可以获得潜在的有价值的信息，以改进对客户的服务水平，不断争取新客户，帮助企业及时做出正确的营销决策。     

基于客户关系管理的快递营销管理系统设计与实现

以客户关系管理思想为指导,整合运单、客户、潜在客户信息、销售人员档案、站点月指标、站点日指标、生产设施等快递企业营销相关的信息资源,结合数据仓库、数据挖掘等技术,构建了快递营销综合数据平台及营销管理系统.实现了客户细分,增强了客户预警分析,及时发现异常客户,防止客户流失;同时还可以进行客户满意度分析,提高客户忠诚度,实现营销员业绩考核等功能,并针对重点客户进行"一对一"的营销.     

基于4Cs理论的第三方物流企业营销策略探讨

4Cs营销理论倡导以客户对物流的需求为导向,着眼于第三方物流企业与客户间的良性互动,通过建立长期稳定的合作关系,把第三方物流企业与客户的利益整合在一起,形成竞争优势,这代表了我国物流供求发展的新趋势。因此,该营销组合将会成为我国第三方物流企业目前和今后很长一段时间内主要运用的营销策略。正是基于4Cs理论这一独特视角,对目前我国第三方物流企业的总体状况进行分析,并提出相应的营销策略。     

电网企业中营配一体化的应用与成效

该文结合营配一体化平台的原理和供电企业在配网及营销服务业务的具体特点，阐述了供电企业如何利用营配一体化平台在实现各专业业务联动和以客户为中心的营销服务理念的中发挥更大的作用。主要从两个方面进行分析和阐述：1）各专业业务如何通过营配一体化平台进行联动并提高流程效益？2）如何在供电企业内部建立营配一体化平台并付注于具体的应用？电网的安全可靠和以客户为中心的服务理念是当代供电企业核心的两条经营管理理念，而营配一体化平台正是这两种模式实现的基础手段和重要工具之一。该文就平台的整体设计及目的来阐明营配一体化平台在供电企业信息化建设应用中解决了那些具体的业务问题，同时结合实例论证了营配一体化平台的实施路径和方法的有效性。     

现代市场营销的新方式—关系营销

对现代企业 ,营销是永恒的话题。企业要获取利润 ,要生存要发展 ,就不仅要坚持以市场为导向 ,以顾客需求为中心的营销理念 ,而且还要努力提高服务质量和客户满意度 ,力求在企业和顾客之间建立和保持一种长期、良好的合作关系 ,加速企业和社会发展。关系营销———一种新的营销观念应运而生。关系营销是指企业与顾客、分销商等建立、保持并加强关系 ,通过互利交换及共同履行诺言 ,使有关各方实现各自的企业有亲密的工作关系和相互依赖的伙伴关系 ,建立和发展双方的连续性效益 ,提高品牌忠诚度和技巧 ,实现企业利润的最大化。     

浅析企业客户管理（ECM）系统中电力客户信用管理

企业客户管理系统（ECM）是华北电网有限公司是实现“数字化营销”的一项重要举措。通过建立企业管理系统实现营销工作的自动化、集约化和透明化管理,从而全面提高营销工作效率和客户服务水平。客户的信用管理是ECM系统的重要组成部分。本文深入分析供电企业客户信用风险产生的原因,详尽分析ECM系统中客户的信用管理,使供电企业加强客户管理,合理规避客户信用风险,促进其可持续性发展。     

基于K-means聚类的电信企业客户分群决策

数据挖掘应用开发对电信企业的发展有重要意义,其中客户分群可以准确认识客户总体构成,使得服务和营销更具针对性。以常州市电信企业为例,采用K-means聚类分析技术,利用商业数据挖掘自动化软件KXEN给出了一个电信客户分群的解决方案。实践表明,该方案是有效的。     

企业市场营销管理中敏捷性营销模式研究

随着市场环境的深刻变化,企业结合自身的条件和特点,建立敏捷性营销模式是提高企业市场竞争力的重要环节,企业敏捷性营销模式的建立应以市场为导向,以顾客为中心,再造营销组织,实现营销管理的创新,由此归纳设计了企业营销管理敏捷性营销模式的结构方案,并提出了实施营销管理敏捷性策略的基本原则。     

企业如何赢得客户

论述了企业要在激烈的市场竞争中赢得客户，提高核心竞争力，就必须关注客户的需要，建立完善的客户服务体系；同时指出，在营销过程中为了有效地与客户进行交流，还需要掌握一定的沟通技巧。     

营销手段创新策略

本文通过对兰州化工销售公司在市场营销过程中存在问题的分析,探讨了在地区经理负责制基础上,以渠道管理、客户管理和价格管理为主要内容的营销组合策略的实施方案、初步效果和注意事项。通过对营销组合策略的不断创新,兰州化工销售公司建立了规范和稳定的区域市场,客户忠诚度不断提高,达到在市场竞争中占领客户的目的,获得自身发展空间。本文希望通过对营销组合策略的分析和研究,能够对国内企业的市场营销工作有所启迪和帮助。     

数据挖掘及其在电信客户流失中的应用

以某电信公司的历史数据为对象,运用数据挖掘技术,建立了基于决策树、神经网络和Logistic回归的三种客户流失预测模型.并对高价值高流失概率的客户进行K-means聚类分析,得到具有不同使用特征的五群客户,为对不同的流失客户群体提供针对性的营销策略提供了依据.     

基于数据挖掘的客户分类应用研究

随着电信市场竞争的不断加剧,电信企业传统的营销模式正在向主动营销和精确营销转变,因此客户分类显得至关重要。本文讨论基于数据挖掘的客户细分方法,提出了套电信行业客户分类的数据挖掘技术应用解决方案,并对电信公司小灵通客户进行了应用分析。