公司志愿服务行为对顾客感知的影响研究——基于福建地区的实证分析

探讨了公司志愿服务行为和慈善捐赠行为对顾客感知与购买决策行为的作用机制。经实证分析发现：公司志愿服务行为和慈善捐赠行为能提升顾客感知的公司形象,进而积极正向地影响顾客的购买决策行为,但与公司产品质量相关不显著;公司志愿服务行为比慈善捐赠行为的效果更为显著,更能积极正向地影响顾客的购买决策行为。     

丑大哥信箱

黎明:成绩和你的聪明没有多大关系,但和你努力不努力有很大关系。人,是你自己的。“自由”,每时每刻都掌握在你自己的手中。但是,现在,不要说是溜冰—恐怕连踏出你家的大门都难了吧(这是你自找的,我不同情你),就算是被允许,你有那个洒脱去面对同学们那一张张得意洋洋的笑脸吗?赶快补课吧,只有迎头赶上—你才能获得真正的自由和充分的爱。这是丑哥要送给所有同学朋友的话—金玉良言! 太自由了反而会感到无比空虚的朋友:丑大哥丑大哥: 你好!你可能还没有我大,但这么多同学都这么亲热地叫你丑大哥,我也只好“委屈”自己一下啦。我的…     

公司志愿服务行为对顾客感知的影响研究——基于福建地区的实证分析

探讨了公司志愿服务行为和慈善捐赠行为对顾客感知与购买决策行为的作用机制.经实证分析发现:公司志愿服务行为和慈善捐赠行为能提升顾客感知的公司形象,进而积极正向地影响顾客的购买决策行为,但与公司产品质量相关不显著;公司志愿服务行为比慈善捐赠行为的效果更为显著,更能积极正向地影响顾客的购买决策行为.     

日本企业家谈:超级市场管理要诀

近年来,由于生活形态的改变,致使日本零售业掀起一场大革命,在面临激烈竞争之际,各家无不使出浑身解数,争取立足之地。然而欲成为这场零售之战的胜利者,需不断地吸引客源,而此则赖业者能完全掌握顾客和店铺。换言之,除满足顾客需求外,更要提供良好的商店环境,让消费者能轻松愉悦地购物。追求饮食多样化与个性化     

理发师的启示

一位理发师带了徒弟，徒弗正式上岗这一天，给第一位顾客理发后，顾客嫌头发留得太长。师傅解释：长发显得含蓄，这叫深藏不露，很符合你的身份。顾客听罢高兴而去。徒弟给第二位顾客理完发后，顾客嫌头发剪得太短。师傅解释：头发短使你显得精神。顾客听罢欣喜而去。徒弟给第三位顾客理完发后，顾客嫌时间太长。师傅解释：为“首领”多花点时间是很必要的。顾客听罢满意而去。     

培养忠诚顾客的七个阶段

一、什么是顾客“Customer(顾客)”这个字的定义说明了为何企业需要开发顾客,培养顾客,而不只是单纯地吸引购买者。customer 的字根是 custom(惠顾)。根据牛津字典的定义,custom 是“照惯例或经常性地呈现一项事物”,以及“习惯性的行径”。顾客即是习惯性地向你采购。如此惠顾的建立,是透过一段时期经常性的购买和相互间的互动来完成的。一个人若没有经常接触的记录,或重     

为什么是伏明霞——明星打广告的背后

刘晓庆当年为TCL做广告收费是20万美金,最近雪碧请伏明霞做广告花了500万人民币,出手更豪爽大方的是国外大公司,比如迈克尔·杰克逊为百事可乐做的广告收了5O0万美元。不过,作为读者的你是不是考虑过一个问题:为什么这么多公司请明星做广告?明星广告真的能把注意力变成影响力吗?我们特为此刊发下面的这篇文章,让大家看个清清楚楚明明白白真真切切。     

理性推广减肥事业的秘密

如今,越来越多的直销企业开始涉足减肥市场,越来越多的直销人也开始推销减肥产品。但是,你确定自己真的知道什么是减肥吗?知道怎样理性地推广健康减肥方式吗?如果不想事后被顾客埋怨,这篇由直销领域减肥产品销售高手的分享将助你一臂之力。(为避免广告嫌疑,本文特隐去文中涉及企业及产品名字。请本文作者与本刊联系。)     

融网络技术于现代经营之中

近一个世纪以来，企业家往往热衷于商业规模特征，追求太规模生产，以期实现大规模消费，公司老总们希望在尽可能多的市场上把产品出售给尽可能多的人。时过境迁，进入互联网时代，越来越多的公司开始追求网络化，千方百计把顾客变成合伙人，并给他们提供互动平台，请顾客确切地提出自己的要求，     

国外商人的生意经

日本:像在家接待亲友一样接待顾客。法国:用商品的美感激发顾客的购买欲。美国:如果不力求达百分之百的优质服务,受损的是自己,不是顾客。英国:你需要的商品我们将尽力为您想办法。泰国:让顾客高高兴兴来,高高兴兴去; 高高兴兴地带更多的人再来。德国:以服务质量争取顾客,以提高工作效率降低成本。意大利:     

不要沮丧

我曾认识一位业务员,他几乎在每星期五的下午5点左右,把车停在他顾客车子对面的停车位上,然后一路跟随客户,直到他们一起进入酒吧或沙龙。在这五光十色的欢乐气氛下,经常都可以套出他想知道关于客户或竞争者的消息。需要说明的是,当你准备好了所有的资料后,你就可以写信给“难缠的客户”了。告诉他你要介绍的产品有多好,并且透露他一切有关他公司的资料,好让他晓得你是有备而来,然后要求约个时间见面。倘若你和难缠的客户见     

姜和与他的生物制药哲学

“我本人喜欢做难做的事情,进入生物制药领域也是这样,但现在回头来看,当初的思想准备还是不够,没想到会这么难做。好比一个人走进戈壁,前面有沙漠,沙漠前面有座金矿,你知道要发掘那座金矿很难,但只有你走进沙漠时才会知道有多难。” 身为重庆前沿、瑞康、科莱三家生物技术公司领头人的姜和博士这样总结自己选择生物制药创业的感想,但作为医学和哲学双料博士的姜和在谈到产品和公司前景时仍然显得很兴奋。 “前沿公司研发的一种爱滋病疫苗,是目前世界上唯一有效的爱滋病疫苗产     

一场悄然而至的企业革命

互联网使企业很方便地同每位顾客一对一的对话一场新的企业革命正在改变制造产品提供服务的方式,拥有千百万客户的公司已开始生产专门为你定制的产品。当然,你可以买一台完全按你的意愿组装的戴尔牌计算机,可以买一条适合你体型的斯特劳斯牌牛仔裤。你也能买到按你需要的维生素、矿物质和草药混合起来的药片,与你的脸型完全相配的眼镜,由你自己选择曲目制作的唱片,根据你的皮肤特点而调配的化妆品,按照你的教授挑     

别跟法国人较真

初次见到外国人就被邀请吃饭,可能会有这么几种情况：如果碰到的是德国人,他们会在见面后再和你约定时间,然后按部就班地和你约会;如果碰到的是美国人。他们可能当时就定下吃饭的时间,不多罗嗦;如果碰到的是法国人,无论他们显得多么诚恳,又说了多少肺腑之言,你都要相信我的话：请你吃饭这件事基本上是不可能的!     

石头和小溪

石头生活在小溪旁边。它们是邻居,经常一起聊天。“石头呀,你看向日葵那黄澄澄的花瓣,多漂亮!”小溪愉快地说。 “是挺美的。”石头表示赞同。“向日葵总是朝向太阳,它接受的太阳能就比其他植物多，因此长得就健壮。”小溪很得意自己知道这么多。     

人择原理

也许你有走夜路的经历,你会发现恰好你来到某个路灯下时,它突然熄灭了。为什么这么巧呢?你头脑中禁不住会这么想一想。是啊。为什么这么巧!我告诉你,路灯坏掉每天都会发生,你不在时也在发生,只是因为你遇见了,     

信不信由你

假设你们一家三口到海洋世界去玩，这是你第一次这么近距离地看这些海洋生物，你最想看的动物是什么？     

“下一代商店”即将开业

一个全新的零售模式,当顾客进入商场的时候,不是等待顾客消费,而是影响顾客购物过程被动等待还是主动出击,这是零售商必须抉择的一个问题。在传统的零售商店里,当你作为一个消费者进入商店时你是完全匿名的:没人知道你是谁,你之前已经来过多少次,在这花费了多少时间,都曾买了什么,你喜欢什么等等……零售商可能只有唯一一次机会知道你已经来到了他们的商场,那就是在你递过钱就要离开的时候。这种情况下,零售商完全不能与顾客在购物过程中交互,     

信不信由你

看到这么多可爱诱人的蛋糕，是不是已经馋得流下了口水呢？ 这么多品种的蛋糕，你最想吃哪一种？是不是也像我一样难以决定呢？一起来做完这个测试，找出最符合你气质的蛋糕吧！     

一只蚊子引发的“血案”

如果你发现一只蚊子正趴在你的身上，如痴如醉地吸你的血，你的本能反应肯定是这样：手起掌落，一巴掌拍死它！不过，劝你下次千万别再这么做。因为……