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确保成本回报,确保客户不流失,确保服务资源,针对这些电信运营商最关注的问题,神州数码提出:通过分析型CRM的三个功能,为运营商装上三只“金手”,使电信运营商建立以客户为中心的业务管理系统。 相似文献
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靳岭 《中国新技术新产品精选》2010,(19):27-28
互联网的发展推动了电信业由传统语音服务向基于互联网的数据服务转型,电信运营商纷纷提出向多媒体、综合信息服务提供商转型的目标。云计算的发展把互联网带入崭新的时代,同时也将导致电信运营商的业务提供模式发生又一次新的变革。现阶段如何部署“云计算”将成为电信运营商面临的一个重要课题。 相似文献
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当“服务”真正成为一种经济形式的时候,它为企业效益所带来的经济当量,也就不容忽视了。“服务”的概念是笼统的,又是实际的。新的千年,伴随着电信行业改革大环境的巨大变化,为适应公司化经营和市场竞争的需要,电信运营商将“服务”的概念提到了一个前所未有的高度,这种要求是内在的,也是外在的。服务的性质发生了根本变化,电信运营商 相似文献
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OTT(Over The Top)是时下通信行业最流行的热点词汇,其来源于篮球类体育运动,意为“过顶传球”,指运动员在头顶上传送篮球并将之送达目的地.而在当前通信领域,OTT成为“互联网公司越过运营商、发展基于开放互联网的数据服务业务”的代名词,被全球通信运营商视为“眼中钉”.面对OTT隔空“吸血”,运营商积极转型创新,一个属于电信运营商的新融合通信时代应运而生. 相似文献
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王江 《科技情报开发与经济》2010,20(17):119-122
分析了电信运营商运营地域门户的意义,介绍了电信运营商地域门户的定位及典型业务,阐述了电信运营商网站运营的关键环节及发展前景。 相似文献
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每个电信运营商都能够提供相同的服务,而且网络技术的趋同对电信运营商差异化战略的实施造成了一定的阻碍。因此,网格化营销是电信行业重构营销理念、保证差异化战顺利推广的必然选择。本文对网格化营销对电信行业的理念促进做了分析,并探讨了电信运营商网格化营销的实施方案。 相似文献
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实名制一直是悬在虚拟运营商头上的达摩克利斯之剑.近年来,各地频发的电信诈骗案将虚拟运营商推上舆论的风口浪尖,也使这项试点三年之久的业务在正式牌照发放上遭遇“难产”.时至2017年,移动转售领域的“正式牌照”发放再度成为媒体关注焦点,面对持续加剧的马太效应,虚拟运营商如何逆势突围,实现弯道超车? 相似文献
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目前,XPON接入方式正成为三大电信运营商发展宽带业务的主要技术方式。2011年,EPON将会还有进一步发展,但是GPON则逐步成为光进铜退的主角,为三大电信运营商的首选!中国电信科技委员会主任韦乐平表示:“从产业链发展情况分析,GPON产业链已经对EPON取得较大优势,GPON的市场规模有望在2011年超过EPON。” 相似文献
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随着电信改革的不断深化,运营企业间的竞争趋势愈演愈烈,如何提升客户服务满意度、增强客户粘性,已经成为电信运营商们争夺业务增量市场、保证业务存量市场的普遍服务观念作为电信运营商主要服务渠道的营业厅,由于电信业务种类多样化、复杂化,使得人工服务的准确性、及时性越来越得不到保证,直接降低了客户服务时的感知度并因此造成用户的流失本文通过对电信体验式营业服务系统的需求进行分析,提出电信运营商体验式营业系统的建设方案,并以实际实施案例分析研究适应电信运营商营业服务系统的延伸方案,对目前各运营商营业厅客户服务系统的建设有借鉴意义。 相似文献
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随着电信运营商加速向流量经营转型,进行智能管道经营是电信运营商流量经营的重要举措。在移动互联网时代.电信运营商实施PCC流量管控,采取多种有效管控策略,可有效提升网络利用率、提升客户满意度,提高流量价值. 相似文献
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高清IPTV业务正成为电信运营商转型战略中的一个重要业务,本文论述了电信运营商建设高清IPTV网络业务层以及网络层的核心、汇聚、接入层的组网方案,提出了如何利用现有城域网的改造升级方案,对电信运营商如何构筑一个高质量、可管理、可运营的高清IPTV网络进行了初步探讨。 相似文献
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用户行为分析系统在宽带网络中的应用 总被引:2,自引:0,他引:2
《科技信息》2008,(23)
用户行为分析系统是近年来电信运营商宽带互联网络发展过程中新兴的运营支撑系统,是电信网络转型、"IP网络电信化"过程中的产物。用户行为分析系统能够帮助电信运营商掌握用户上网的行为偏好,有效控制诸如共享代理、P2P、VOIP等影响运营商收益的各类网络应用,为运营商创造巨大的经济价值,广受国内主流运营商的青睐。本文较为系统地介绍了用户行为分析系统的产生背景、实施方案和主要功能,为理解用户行为分析系统在宽带网络中能够发挥的作用以及如何构建用户行为分析系统平台提供借鉴。 相似文献