基于云计算的大规模呼叫中心平台设计与实现

随着呼叫中心技术的发展和国家对云计算技术的推广,中国电信甘肃公司亟需建设一套技术先进、符合云计算思想的大规模呼叫中心平台,在保障信息安全的前提下提高呼叫中心设备利用效率、降低维护成本.云计算的主要思想是标准化接入、随时随地使用、按需付费、易管理、负载平衡、基础设施多样,并从系统内核层到应用层都构建信任关系,建立相应的信任链,利用可信关系实现系统的自我保护、自我管理和自我恢复的机制.就此提出了一种可行的呼叫中心云平台系统结构设计和实现方式,并着重论述了利用虚拟化技术优化呼叫中心云平台资源调度的方法.目前,该技术已经成功应用于中国电信甘肃公司外包呼叫中心平台.     

基于条件谓词逻辑的可信计算形式化分析

随着可信计算应用的不断发展,针对可信计算的形式化分析理论将成为可信计算领域研究的热点。在深入研究可信计算相关技术、信任链建立和信任传递过程影响因素的基础上,提出了基于条件谓词逻辑的可信计算形式化分析方法。通过定义不同的谓词和推演规则,并在谓词逻辑中添加可信性的影响因素作为约束条件,实现对可信计算信任模型的形式化验证。利用提出的方法举例对可信计算平台安全引导过程进行了分析,并且根据分析结果提出了委托受限的安全引导过程。结果表明,基于条件谓词逻辑的形式化验证方法,能够清晰、有效的实现对可信计算信任模型的形式化分析,为可信计算应用模型的设计和完善提供参考。形式化方法的提出,对于丰富可信计算信任评估理论,促进可信计算应用发展具有一定的意义。     

基于Internet技术的电子政务系统的设计与实现

从电子政务概念出发,结合网络技术、数据库技术和B/S软件的设计思想,利用各种开发工具,分析并设计了一套基于Internet技术的电子政务系统,并对该系统各个模块进行了详细的功能设计。     

统计局电子政务系统的设计

信息化是经济和社会发展的重要趋势,电子政务是国家信息化建设工作的一个重点。电子政务系统能够实现高效率透明化的政府管理和服务,电子政务建设已经成为转变政府职能部门与公众、企业之间的关系,增加政府管理效能的重要工程。本文对统计局电子政务系统进行了详细的系统设计,制订了系统设计原则和设计目标,给出系统的整体构架和软件构架,并对数据库进行了设计。     

虚拟化技术在大规模呼叫中心云中的应用

随着虚拟化技术的发展成熟和国家对云计算的推进,中国电信需要建设一套技术先进、符合云计算思想的大规模呼叫中心设计和实现体系,在保障信息安全的前提下提高呼叫中心平台使用效率、提高运维水平.虚拟化的主要思想是标准化接入、随时随地的资源调度、易管理、负载平衡、基础设施多样,并利用虚拟化集群实现系统的自我保护、自我管理和自我恢复的机制.就此提出了一种可行的大规模虚拟化云计算呼叫中心系统结构设计和实现方式,并着重论述了利用虚拟化技术实现云计算平台资源调度的方法.目前,该技术已经成功应用于中国电信甘肃公司号码百事通呼叫中心和10000号客户服务热线,月呼叫量超过400万次.     

基于PTM的可信虚拟平台方案

在多种信息系统中,将虚拟化技术与可信计算相结合的方式是一种保障系统安全的有效手段.然而,传统基于可信平台模块(TPM)的可信系统存在着系统信任基础不明确与数据迁移计算开销大的不足.本文应用便携式可信模块(PTM)信任模型,基于Xen虚拟化平台提出了一种客户端可信虚拟化平台方案——OASIS,设计并实现了OASIS平台结构、可信启动信任链建立方法及数据迁移机制.本方案具有灵活高效、以用户为中心的特点,使用PTM作为系统信任基础,为用户提供个人化可信计算环境,为用户在多平台间漫游的应用场景提供极大的便利性.原型系统测试结果表明,本方案具有可行性.     

基于信任管理模型的移动Agent安全机制研究

针对移动Agent系统的安全问题,分析了信任管理模型的概念及其形式化定义.基于可信计算的相关思想,在传统安全管理的基础上融合了基于动态信任管理模型的安全体系结构并对相关关键算法进行了设计,同时与传统的安全性能进行了对比和分析.     

水利电子政务的发展思路和建设内容

介绍了水利系统电子政务的内涵、特点和电子政务办公软件的主要内容。论述了电子政务系统规划设计时需要注意的问题、电子政务系统的设计思想、电子政务系统的功能，提出了搞好电子政务系统建设的合理性化建议。     

青岛:政务云与灾备的一体化实践

在电子政务集中统一建设中取得显著成绩的青岛,正着手电子政务云计算中心和灾备中心的一体化规划建设。借助云计算,青岛的关键业务利用虚拟化技术对现有服务器、存储进行统一管理和两地数据同步,并实现应用双活容灾。按此规则设计,既提高了灾备系统等级,又使各种技术资源得到充分利用,整体投资效益显著提高。     

基于通用准则的可信计算支撑软件设计方法

现有的可信计算支撑软件的规范只定义了软件的功能接口,对其要达到的安全功能需求没有明确的描述,这使得可信计算支撑软件的分析和设计没有明确的安全目标.针对这一问题,结合通用准则CC的思想,提出一种可信计算支撑软件的设计方法,通过分析可信计算支撑软件的安全功能需求,并按照功能类、功能族和组件的层次对其安全功能进行了划分,确定功能组件间的依赖关系,完成了可信计算支撑软件原型的设计,能实现密码支持和完整性保护等安全目标.实验结果表明,该软件支持TPM2.0的接口调用,并能够对中国密码算法SM4提供调用支持.