业务流程评价指标体系研究

提出了一套反映业务流程综合性能的流程评价指标体系.该指标体系由四个宏观指标构成,即业务流程成本、业务流程效率、业务流程顾客满意度和业务流程质量.对于业务流程成本指标,运用作业成本法和作业成本管理理论进行分析和量化;对于业务流程效率指标,运用排队论进行分析和量化;对于业务流程顾客满意度指标,提出以流程下游顾客评价为主的评价方法,并基于这一思想建立了业务流程顾客满意度计算模型;对于业务流程质量指标,提出应主要分析流程产品/服务的“符合性”标准,通过对业务流程所提供的产品或服务与“符合性”标准的比较,量化业务流程的质量.     

基于时间卷积网络的业务流程预测监控

业务流程预测监控是过程挖掘和业务流程管理中的重要研究方向之一,在业务流程管理中事先预知运行流程未来发生的事件有很重要的意义.作为预测分析的一种应用,业务流程预测主要是利用从历史事件日志中学习的模型来预测正在运行的流程中将要发生的事件及其对应属性.基于深度学习的业务流程预测方法已经成为主流方法,主要有循环神经网络和卷积神经网络.针对循环神经网络和卷积神经网络的局限,提出一种基于时间卷积网络的业务流程预测方法,通过空洞卷积和因果卷积学习更长序列,并将业务流程中的事件及其属性都作为输入,在业务流程的执行场景中预测流程的下一个事件和剩余流程.通过3个真实生活事件日志数据集上的实验表明:对于预测下一事件任务和预测剩余流程任务时间卷积网络都有一定提升.     

基于客户知识的业务流程重组

知识经济时代,知识是企业形成持续竞争优势的关键,客户知识是企业最重要的尊源之一。在分析传统业务流程的基础上,提出了以客户知识流重组企业业务流程,以达到企业业务流程的不断改善和优化。     

基于知识流优化的业务流程重组

基于业务流程和其内部知识特征,提出一种从知识流优化角度进行流程重组的方法.通过识别业务流程及流程知识,构造基于业务流程的知识地图及流程角色关系网,挖掘业务流程和组织结构的知识流潜在联系,并提出不同的知识流优化原则,对业务流程和组织结构进行优化,实现业务流程重组.通过实例说明利用知识流的业务流程重组方法能改善业务性能,促使组织结构更加合理化及组织知识水平提高.     

基于DAML-S和扩展Petri网的Web业务流程建模方法

为实现Web上业务流程动态装载和调用以及跨企业业务流程的动态集成目标,提出了一种Web上的业务流程建模方法.该方法扩展了具有良好过程建模性能的Petri网,并将其与Web服务描述的本体语言DAML-S相结合.首先将Petri网扩展为业务流程建模,用DAML-S来描述流程模型,然后利用结合了DAML-S的UDDI注册中心来查找最佳服务,并在执行阶段动态调用合作伙伴提供的Web服务,从而实现了在企业间相对通用的一些业务流程的动态集成.通过一个实例对整个过程进行了验证讨论.     

网络环境下的会计业务流程重建研究

随着网络技术的快速发展和广泛应用,企业为了提高自身的竞争力,迫切需要对包括会计业务流程在内的各项业务流程进行重建.文章在通过分析传统会计业务流程的缺陷和网络环境带来的影响的基础上,借鉴和吸收系统论和供应链管理等各种先进管理理论方法,建立了网络环境下的会计业务流程架构.     

基于BPEL的业务流程管理框架的研究

随着Web服务技术的发展,BPEL在企业业务流程建模中的应用越来越多.本文对BPEL的关键技术作了分析,设计了一种基于BPEL的业务流程管理框架,结合具体实例分析了流程的执行过程.     

业务流程的角色复杂性

从组织角色职责分配的角度研究业务流程的复杂性度量问题.给出了集成角色和数据信息的扩展工作流网模型,从活动内聚性、数据内聚性和耦合性3方面分析了角色承担的多个流程活动间的关系,提出了业务流程的角色复杂性度量方法,并通过一个实例说明了方法的应用过程.在流程结构和实施流程的角色数量确定时,角色复杂性分析有助于完成流程活动的角色分工.角色复杂性指标可以从流程职责分配视角度量业务流程的动态复杂性,指导业务流程的设计和实施.     

一种规则驱动的业务流程异常处理方法研究

调用Web服务实现业务流程,是业务流程的新趋势。由于业务流程的松耦合性,以及Web服务的异质性和自治性,执行Web服务驱动的业务流程时,异常是经常发生的。为了提高业务流程执行的可靠性, 定义了业务流程执行中的异常类型和相应的处理方法。采用一种基于ECA规则驱动的异常处理方法,能对发生的异常选择相应的策略进行处理,具有很好的透明性和可扩展性。最后在现有流程引擎的基础上,添加了部分功能模块,设计并实现了业务流程异常处理的原型系统。     

基于双状态的业务流程描述模型研究

提出一种基于双状态的业务流程描述模型DSBPDM(包括业务流程模型和调度模型)来刻画以表单为中心的应用系统业务流程,解决其业务流程建模中的突出问题,包括:各类约束的严格描述、权限表示、流程关系、流程推进过程以及业务对象被调度和执行的全过程描述.实践证明采用该模型的业务系统更容易扩展和维护, 能较好地满足用户的需求.     

一种基于双状态的业务流程描述模型

提出一种基于双状态的业务流程描述模型DSBPDM(包括业务流程模型和调度模型)来刻画以表单为中心的应用系统业务流程,解决其业务流程建模中的突出问题,包括:各类约束的严格描述、权限表示、流程关系、流程推进过程以及业务对象被调度和执行的全过程描述.实践证明采用该模型的业务系统更容易扩展和维护,能较好地满足用户的需求.     

基于流程知识的业务流程设计方法

随着新经济时代的到来,企业关键业务流程的知识密集程度越来越高,企业需要探寻更为有效的业务流程设计方法。为此,选择流程知识为设计方法研究的基础信息,从中获取控制流及相关知识流的结构缺陷和改进环节,实现目标业务流程的设计和优化。以某轿车厂的设备工装采购过程为例,将本研究提出的方法应用于设备工装采购的流程设计工作中,说明其科学性和有效性。     

多粒度制造资源统一模型及其语义服务发现

为了实现企业间的业务流程协同,提出了多粒度资源统一模型及其语义化方法,并实现了语义发现算法。将业务流程片段抽象成不同粒度大小的流程复合资源和单粒度资源,基于扩展OWL-S对多粒度资源进行了语义封装,并构建了领域业务流程本体和功能活动本体,对多粒度资源进一步语义化。进而给出了功能、过程和服务质量的三阶段语义匹配算法,并比较了复合粒度和单粒度资源的匹配性能。结合一个制造业务流程任务实例说明了多粒度资源模型及其语义化的应用过程。最后,通过仿真实验验证了模型、语义化和算法的有效性。     

企业业务流程的结构化建模

分析了组成业务流程的活动之间的关系，提出了活动间信息交流的度量方法，将活动间的结构特征转化成代数矩阵的形式加以表示，据此提出了业务流程的结构模型，并用ISM法进一步分析了该模型所揭示的结构特征，从而为流程的重构提供新的依据．     

基于本体的车间业务流程知识分析及表达

如何有效利用现有业务流程是车间生产管理研究的重点之一.将本体论引入车间的业务流程管理中,探讨了流程知识的构建和表达方法.通过分析车间业务模型,建立了车间本体元模型;再由业务流程的形式化描述,构建了以流程为中心的车间本体模型;利用本体建模语言OWL实现了车间中某具体业务流程的表达,由此来验证所构建的车间本体模型适合于车间知识的表达和共享.结果表明,该方法能便利地实现车间现有业务流程的本体表达.     

基于业务流程的数据库应用系统优化

系统的优化在软件开发和维护中必不可少,基于数据库的应用系统更是需要进行优化。传统的系统优化方法：包括硬件的升级,基于数据库及程序理论的优化可以解决大部分的问题。提出了一种基于业务流程的数据库应用系统优化的方法及处理模式。通过对比及分析业务流程及应用软件的处理流程,找出系统的瓶颈所在,制定优化方案,最终解决问题。     

ERP中动态可重构业务流系统的设计与实现

业务流程重组是中小企业ERP(enterprise resource planning)系统能否成功实施的关键。在分析了数据流形成过程和改造传统ERP系统数据流的基础上,提出了可动态重构业务流程的业务节点模型,将该模型抽象成可用一组参数描述的业务对象,采用关系型数据库封装业务对象的属性和业务行为。利用业务对象构造链式业务流程,通过增加和删除业务节点的例子体现了系统良好的动态可重构性。     

一种在业务系统中嵌入工作流管理的方法

在业务系统中引入工作流技术能有效地把企业的各种资源合理地组织在一起，通过分析工作流管理系统的功能需求和业务系统已有的功能，指出在业务系统中实现工作流管理主要需增加过程定义、过程控制功能．根据UML活动图提出了一种基于对象流的工作流模型思想，并给出了采用关系视图表示对象流状态的工作流定义和运行控制的设计和实现方法．利用对象流技术进行工作流建模易于理解，并且能够很好地和关系型数据库结合，集成到传统业务系统中，提高了软件重用和开发效率．