能力前置平台助力山西电信客户服务能力提升

服务质量是电信运营商之间竞争的焦点,在线预处理是提升服务质量的切入点和最直接的方法之一.本文通过对山西电信服务能力前置平台的建设分析,实现后台服务封装,将各个系统、业务平台的服务能力前置,提供预处理导航及综合服务视图给客服代表使用,并结合平台建设情况来显示对服务能力提升的效果.     

推进测井平台建设 提升测井服务能力

测井网启动运行以来,华北事业部全力做好系统的管理和推广应用,充分探索利用系统功能,实现多场点、多用户之间在同一平台上的数据共享、数据传输、远程指挥和音视频通讯等功能,有力地支持了事业部生产组织、测井作业、技术交流工作的开展,测井生产管理手段和技术服务能力得到进一步提升。