论现代高校图书馆员的服务理念

探讨新时期网络条件下高校图书馆服务工作的特点,树立全新的服务理念.首先要转变服务观念,从被动的"等读者"变为主动的"送信息",不断扩大传统载体的服务范围,随着电子载体的大量需求使服务向多元化发展.其次积极提高馆员的综合素质,以塑造馆员良好的职业形象为前提,加强馆员的自主学习意识,树立敬业精神,全面、多元的为读者服务.     

对高校图书馆阅览室读者服务工作的再认识

为搞好高校图书馆阅览室的读者服务工作,馆员应当树立"以读者为本"的服务理念,了解读者需求和阅读心理,提高参考咨询服务的能力,加强期刊管理,提高自身素质。     

浅议新时期高校图书馆的服务育人工作

高校图书馆为了实现"以人为本,服务育人"的目标,一方面要重视馆员的师德教育,提高馆员的服务技能;另一方面要强化馆员的服务创新意识,不断开创读者服务工作的新局面,将图书馆的师德建设与服务育人的水平不断推向新的高度。     

再议高校图书馆读者服务工作

本文通过对更新服务理念,树立"读者第一,用心服务"意识、提高馆员业务技能等读者服务工作的阐述,提出了在网络环境下的高校图书馆读者服务工作的新要求。     

新时期图书馆读者服务工作初探

介绍了新时期读者服务工作的变化,从坚持"以人为本"的理念、重视馆藏信息资源建设、提高馆员素质、开展特色服务等方面论述了加强读者服务工作的措施。     

浅谈高校图书馆工作的读者服务创新

在当代,高校图书馆的服务工作必须树立"以读者为中心"的理念来进行服务方式的创新,提高服务质量。我们的经验是:充分利用馆藏资源;培养修炼馆员情商,提高馆员业务技能,拓展服务方式;建立志愿者团队,发挥学生参与作用。     

试论高校图书馆员的情商教育

为读者提供优质服务是图书馆工作的核心,馆员素质是搞好读者服务工作的前提,而情商教育是馆员素质提高的关键。加强馆员的情商教育,可以更好地为读者服务。     

论高校图书馆如何做好读者服务工作

论述了图书馆、馆员、读者间的紧密关系,分析了图书馆读者服务工作中存在的不足,强调了读者至上的服务宗旨,指出应通过提高馆员综合素质、加强宣传力度与环境建设、利用现代化信息技术等方式来提高读者服务工作质量。     

馆员与读者间的语言交流

馆员与读者的交流不仅仅只是简单的服务关系,更是馆员与读者彼此之间心灵的交汇。通过服务活动交流感情,增长知识和才干,共同完成读书这一创造性的劳动。笔者就运用沟通技巧,提高馆员服务能力谈谈自己的体会。     

“大流通”背景下高职图书馆书库馆员的能力建设

＂大流通＂是实现藏、借、阅、检、流和咨等一体化服务的新兴模式,是一种通过现代服务设备和服务手段,以方便读者充分与图书馆所有文献接触,满足读者需求为主导的运行机制,是图书馆藏、借、阅和管理方式上的重大改革,并在管理上和服务上对馆员提出了新的要求：①提高书库馆员的思想品德和素养;②提高图书馆专业馆员的业务素质;③加强馆员业务培训,提高馆员的综合能力。     

从提高馆员素质看图书馆主动服务

从提高馆员道德修养、加强馆员与读者之间的沟通等几个方面探讨了图书馆如何为读者提供主动服务。     

论“读者第一”与“服务至上”的图书馆服务理念

从提高馆员素质、创立人性化的借阅环境、增进馆员与读者的沟通等方面,探讨了图书馆如何实现＂读者第一＂与＂服务至上＂的服务理念的问题。     

学习科学发展观 建立以人为本的读者服务理念

介绍了图书馆"以人为本"的含义,指出读者服务应以读者为本、图书馆管理应以馆员为本.     

实行首问责任制提高图书馆服务水平

图书馆的重要职能就是为读者提供优质的服务。为了提高服务水平和服务质量,图书馆在服务内容、服务方式等主动服务方面不断地进行着有益的探索和尝试。"首问责任制"将"读者第一,服务至上"的目标以制度的形式加以具体化、规范化,促使馆员以高度的责任心履行岗位职责,树立图书馆窗口的良好形象,从而提高图书馆的整体服务质量和水平。     

试论网络环境下高校图书馆的读者服务工作

通过对网络环境下高校图书馆读者服务工作特点的分析,提出了通过强化服务理念、提高馆员素质、转变读者服务方式、加强读者培训等方式,提高服务质量,做好读者服务工作的策略。     

浅谈人性化服务内涵在高校图书馆的体现

本文针对高校图书馆员如何做好人性化服务的问题,从人性化服务理念的树立到提高馆员自身的素质;从服务方式的人性化到与读者的沟通作了阐述。认为做好人性化服务必须加强馆员的思想和业务训练,树立为读者提供优质服务的目标。     

语言艺术与高校读者服务工作初探

在为读者服务的过程中语言艺术的作用非同一般，馆员运用语言艺术，能为读者营造一个宽松和谐的服务环境，增强馆员的亲和力和感召力，提高服务效率。并就高校图书馆员如何提高自身语言水平提出了几点浅见。     

以人为本理念下的阅览室读者管理

读者管理是读者服务的基本保障，为了实现以读者为本的目标，馆员在读者管理过程中要注意服务语言、服务行为、服务能力等方面的提高。     

高校图书馆读者服务浅议

高校图书馆主要为全院师生服务,要始终秉承"读者第一"服务理念。本文从读者服务内容,服务方式、馆员整体素养三个方面进行探析,并对存在的问题加以分析,提出自己观点。     

高校图书馆学生馆员队伍建设的探讨

学生馆员是高校图书馆队伍中的一支重要力量,高校图书馆应该充分利用学生馆员的优势,加强读者服务工作,提升读者服务层次和质量。要建设好学生馆员队伍,图书馆领导要充分重视,引入人性化的管理理念,通过不断的培训、管理及言传身教,提高学生馆员的整体素质,从而提升高校图书馆的管理水平。