CRM：看“锅”下“菜”

神化与妖魔化之间只有一线之隔，对CRM的认识与理解也在市场的洗礼与验证中不断反复。坚持“厂商搭台、用户唱戏”的原则，在为客户提供高效而适用的工具的同时，努力培育整个CRM市场，成为CRM厂商们的共赢之道![编者按]     

CRM中的"适度实施"

最近笔者因业务关系参与了一些CRM的项目规划，这几家企业的业务主管和IT主管对CRM中的各个环结都非常熟悉，可是在项目进程上却受到一些概念上的阻碍，而无法顺利向前推进。     

企业"CRM"理念走进电子政务

通过介绍企业客户关系管理概念,分析了政府应用CRM与企业应用CRM的联系与区别,结合当今世界各国在电子政务应用中已取得的经验,提出了我国应用CRM创新电子政务的发展思路。     

论CRM的"协调四阶段"

以两位美国学者的实证研究为基础,从理论上对CRM的“协调四阶段”进行了分析。     

饮食之间，看菜

许多人吃饭就图一饱，无论鸡鸭鱼肉，还是青菜豆腐，只要能吃，便一股脑塞进五脏庙。《儒林外史》写薛家集父老打算找老塾师周进给孩子启蒙，为尊师重道，开馆之前，先款待先生一顿。大伙准备了八九个菜，还找地方父老陪席。菜色无非是猪头肉、公鸡、鲤鱼、肚、肺、肝、肠，实在不算丰盛。开席之际，“请”字方落。陪席已经一齐举箸，风卷残云，席面如何摆设恐怕都没闹清楚。这是一般人吃饭的景况，不分东西南北。古往今来，都是这样。但是有钱有闲阶级，却不如此。     

科学应对安全生产之"锅"

正做好安全生产工作,是统筹抓好疫情防控与有序推进复工复产,保障人民群众生命安全与身体健康,维护社会和谐稳定,努力减少疫情所造成的经济损失的重大政治责任、高度社会担当与现实迫切需要,也是打赢疫情防控人民战争、总体战、阻击战的重要保证。各级责任主体应时刻把安全放在一切工作的首位,采取切实措施,科学应对安全生产之"锅",处处求得主动。工于铸锅。安全生产是精细性、严谨性工作,容不得任何形式的马虎与应付。要像锻造章丘铁锅的匠人     

"电钣锅专业镇"——罗州

罗州街道前身是廉江市廉城镇;2004年5月经广东省人民政府批复撤销廉城镇更名为廉江市罗州街道办事处.该街道位于雷州半岛北部,东经110.1度、北纬20.4度,是雷州半岛与北部内陆南来北往的交通要道,距离湛江港和湛江民航机场48公里,常住人口120927人,是广东省西部铁路交通枢纽和边境贸易重点地区之一,是湛江市西北部的物资集散中心,是廉江市的政治、经济、文化中心及廉江市委、市政府所在地.     

"经济宪法":从微软公司案看反垄断法

反垄断法是维护经济民主和经济自由的基本法，是国家干预社会经济生活的公法。市场竞争的架构需要反垄断法维持，市场竞争的效率需要反垄断法提升。效率、公平以及消费者保护，是反垄断法的基本价值趋向。我国应当立即制订《反垄断法》以建立公平、效率的市场竞争秩序。     

"一锅法"合成新型异黄酮的研究

采用多羟基苯酚和取代苯乙酸通过Friedel—Crafts反应合成的脱氧安息香，不经过分离，直接在三氟化硼／乙醚催化下与甲磺酰氯和二甲基甲酰胺进行闭环反应制得4种新型异黄酮（4a-4d），其结构经IR和^1HNMR以及元素分析测试技术加以确证，合成收率分别为60％，56％，61％和50％．     

展望2017: 移动CRM红海鏖战

移动CRM遭遇成长困境 随着移动互联网技术日新月异,OA、ERP等管理软件的移动信息化正经历由C端向B端的演变过程.企业内部流程审批、企业间业务往来,都可以借助手机移动应用来完成,通过消息推送、内部查取、数据互通、反馈汇报等机制实现企业与客户、员工间的互动管理.     

数据挖掘:实现有效CRM的动力

从介绍CRM的有关原理出发，着重阐述了数据挖掘在CRM中的技术应用和商业价值，其中数据挖掘的商业价值部分着重从客户生命周期角度展开探讨。     

伊朗:一锅沸腾的水

今年6月以来,伊朗局势风云突变,波澜迭起。巴尼萨德尔被撵下台并在转入地下5O来天后出走巴黎。统治集团内以贝赫什提为首的教土派与以巴尼萨德尔为首的世俗派之间的正面斗争告一段落,宗教统治集团与以人民圣战者组织为主体的反对派的斗争则突出了。斗争形式也随之改变。舌剑唇枪的彼此攻讦,让位于真枪实弹的互相杀戮。人民圣战者公开宣布要以武装斗争推翻现政权。暴力事件层出不穷。执政的伊斯兰共和党总部、总理府和检察总署等中枢要害部门先后挨炸,包括党政首脑贝赫什提、拉贾伊、巴霍纳尔、科杜西等在内的数十名要人相继被炸死。革命卫队的总部、总检察长的住宅     

用"一锅法"合成取代吲哚衍生物

利用取代苯肼盐酸盐与丙酮酸、1,3-二苯基-1,3-丙二酮反应合成了3种取代吲哚衍生物.采用"一锅法"对酯化反应进行了改进,以盐酸酸化的乙醇作溶剂,苯磺酸催化,一步得到取代的吲哚酸酯.本文对吲哚环化的反应机理、合成条件进行了探讨,发现反应温度不同所得产物也不同.合成产物用IR, 1H NMR和MS进行了分析表征.     

萝卜:菜之王

正归根结底,梨子才是检验萝卜是否好吃的标准。以往读"野人献曝",还只当做是种自谦,年事稍长,逐渐体认这种说法中还包含了对生活的满意与自豪,颇愿与人分享,体现国人乐天知命的哲理。四月中,因公前往山东,道经泰安,由司机朱师傅推荐,在泰安一家当地人常去的馆子用午餐。泰安人认为:自家产的白菜、豆腐好吃,加上泰山的水,一总称为"泰安三美"。这家餐馆就拿大白菜炖豆腐,平淡中见滋味,一道菜就把三美给吃全了,不虚     

营销新利器:当CRM遇上微信

微信CRM营销新利器 CRM系统由客户信息管理(CIM)、营销管理(Marketing&Sales)、服务与技术支持管理(Service & Support)三部分组件组成,是源于“以客户为中心”的…种新型营销管理模式. 它以各种信息技术为手段,对营销管理业务功能进行重新设计,藉此向企业的销售、市场和服务等部门提供全面、个性化的客户资料,强化跟踪服务、信息分析能力,建立和维护…系列与客户以及生意伙伴之间卓有成效的“一对一关系”,从而提高客户满意度,维护并吸引更多客户,是助力管理者、群体组织在竞争中制胜的管理利器.     

CRM4G App Engine:基于CRM4G的应用开发托管平台

虚拟资源管理平台(CRM4G)是部署于高性能网格主节点和校园网格之上,对计算资源进行管理的基础软件平台,主要实现了计算资源、存储资源的虚拟化,使得网格用户以及网格应用能够以服务的形式透明地访问计算和存储资源.CRM4G应用开发平台(CRM4G App Engine)通过利用CRM4G所提供的虚拟资源API,数据资源AP...     

横看竖看"企业竞争力"

日前,领袖企业竞争优势峰会在北京召开。会议为职业经理人提出了一个崭新的视角——竞争性的市场日趋规范,如何定义企业竞争力?如何评价企业竞争力?如何客观、动态地把握企业竞争情报?各领域的领袖们是如何认识和解析自身企业竞争力的?     

新客户关系下的物流企业CRM建设

如何提高物流企业对用户的服务质量和管理水平，客户关系管理（CRM）是一个途径。本文以物流行业为研究对象，提出了建立新型客户关系的理念，论述了物流企业CRM的实施基础和必要性。     

电子商务环境下CRM系统的应用研究

介绍了客户关系管理（CRM）,提出了电子商务对CRM系统的要求,给出了电子商务环境下的CRM系统的逻辑体系结构。     

互动风云再起:电视遭遇"我要看"变局

从以往的“你要看”到当下的“我要看”,传统电视行业在新崛起的数字电视。IPTV冲击下,酝酿着前所未有的变局……[编者按]