政府购买基层公共图书馆服务外包问题与思考

政府职能转变和相关服务购买政策的出台,使社会力量参与政府公共文化服务购买成为常态.基层公共图书馆服务外包快速推行,促进了政府由"办文化"向"管文化"治理方式转变,对降低基层公共图书馆运营成本、激活图书馆服务创新驱动力、促进资源利用与服务内涵提升起到了积极的推动作用.对政府向社会力量购买图书馆服务的现实意义进行了考量,分析了当前基层公共图书馆服务外包运营中面临的现实问题,针对基层公共图书馆服务外包工作提出了应对性建议.     

高校科研管理服务平台建设探索:以华东师范大学为例

高校科研管理服务平台本着"服务"与"管理"并重的理念进行设计构建.在系统的规划建设过程中,以面向用户服务为导向,深化对科研项目的全过程管理和科研经费的精细化管理,为科研绩效评价和决策支持提供支撑,构建了一个以人为本的科研服务体系,提升了科研管理和服务的水平.     

"Human Library"与图书馆知识服务的策略研究

"Human Library"作为一种全新的知识服务理念与服务模式,在图书馆知识服务方面具有鲜活、独特的优势.阐述了"Human Library"与图书馆知识服务的概念,提出了"Human Library"与图书馆知识服务的策略,包括加强宣传以提高社会认可、增进共识以促进合作共赢、完善制度以推进规范管理.     

推进高校学生信息化服务建设的几点探索

随着高校信息化工作的不断深入,面向学生的各类信息化服务不断推陈出新.本文首先对高校学生信息化服务现状做了简要分析,通过学生数据中心的建设,扩展了学生信息化服务的范围,许多跨部门的学生信息服务也得以实现.最后提出了"一站式"学生信息服务模式和"一站式"学生服务中心的一些建设思路,通过"一站式"服务中心建设,进一步推进高校学生信息化服务能力和管理水平的提高.     

数字时代知识服务创新模型研究

探索知识服务创新机理,为知识服务创新提供理论与实践指导.在对相关服务创新模型对比分析基础上扩展了"资源-过程-价值"框架,并用该框架识别了知识服务创新的决定因素,构建了数字时代知识服务创新模型.该模型能够解释数字时代下的知识服务创新机理,扩展了知识服务理论.同时知识服务组织可以利用该模型优化知识服务模式与知识服务策略.     

图书馆个性化信息服务研究

"以用户为中心"的个性化信息服务是图书馆信息服务的未来发展方向.对个性化信息服务进行了概述,介绍了图书馆个性化信息服务的主要模式及存在的问题,提出了解决的办法.     

浅谈图书馆服务的理论与转型发展

图书馆服务是图书馆事业发展的核心问题。通过总结范并思的"现代图书馆服务"与"阅读推广"理论、吴建中的"城市转型与图书馆发展"研究以及潘卫的"图书馆服务发展"分析,从理论上对图书馆服务进行了阐释,结合上海图书馆服务的创新实践活动,探讨了图书馆服务的转型发展。     

现代图书馆服务创新模式的研究

以图书馆服务创新的特征作为逻辑起点,论述了服务创新的"四原则"及其"四要素",提出了科学构建图书馆服务创新的模式,以及在多维空间里寻求与用户需求同步匹配的实施策略.     

基于案例的数字图书馆泛在化服务模式探索

介绍了泛在化服务的概念,结合移动图书馆服务、用户环境嵌入式馆员服务、基于"云计算"的服务及全球网络图书馆服务,分析了数字化图书馆的泛在化服务模式.     

基于用户知识库的个性Web服务

随着互联网的迅猛发展,Web服务数量日益增多.然而,用户得到满意服务却很困难.根本原因在于目前Web服务基本是"一对多"的方式,相同的用户请求只能得到相同的服务.为了体现用户的个性需求,分析了Web服务的工作原理,收集用户的兴趣并建立向量模型,将之应用于服务发现、匹配和推荐,初步实现了个性Web服务.图2,参11.     

体育服务的基础概念研究

当今体育服务需求日益增长，体育服务业蓬勃兴起．针对我国体育服务业亟待发展的现状，以服务、体育服务和体育服务业的基本概念为研究对象，通过文献研究，对相关体育服务的基本概念、定义做了全面的表述．     

中国科学院文献情报中心个性化信息服务分析

阐述了个性化信息服务的概念及意义,从服务环境、服务产品、服务形式、服务途径、服务方法等方面对中科院文献情报中心的个性化信息服务进行了分析,提出了个性化信息服务的原则。     

服务提供过程与服务质量

服务是一种无形产品，它是服务提供过程的结果，服务过程的控制直接影响服务质量。文章介绍了有形产品的生产过程与服务提供过程之间存在的质的区别，简述了制订服务提供过程规范的必要性及其内容、目的和实施     

网格服务市场下的服务价格协商和支付管理

在应用计算环境中使用＂可托管服务＂可以降低总体开销,由此提出了一个开放的、兼容的服务市场—网格服务市场,随后说明了该市场机制对于服务提供者和消费者之间有效的价格协商和可靠支付过程的支持.最后指出,服务网格与现实商品经济环境下支付手段的有效结合可以提高整个服务过程的效率.     

我国参考咨询服务的变革——从传统参考咨询到知识咨询

随着信息环境和用户需求的变化,图书馆参考咨询服务在内容和方式上发生了根本性的变革,经历了传统参考咨询、数字参考咨询、联合参考咨询等阶段,并将向知识咨询阶段迈进。阐述了不同发展阶段参考咨询在服务内容与参考源、服务手段与方式、服务人员与服务对象等方面的特征,并探讨了知识咨询的特征和流程。     

基于服务元组链的Web服务组合方法

提出一种描述Web服务的关系模型, 通过引入空服务和 服务元组的概念, 采用基于服务元组链的Web服务组合方法, 解决了基于服务链的Web服务组合方法只能处理顺序关系的组合问题, 应用该方法既能处理顺序关系的组合问题, 又能处理多个后继服务或前驱服务都需要被组合的并发关系组合问题.     

改善服务质量是企业生存的法宝

企业要想在市场经济中求生存、求发展,就必须在改善服务质量、更新服务内容上下功夫,必须重视营销中的售前服务、售中服务与售后服务的创新。     

一种面向组合服务的语义Web服务发现方法

在分析单一服务的发现方法和多个服务的动态组合方法基础上,提出一种面向组合服务的语义Web服务发现方法,能对语义Web服务进行形式化描述,实现了面向组合服务的语义Web服务注册结构及相应的数据维护算法;并设计一种面向组合服务的Web服务发现算法,该算法可以实现对单个服务的语义检索及对已有组合服务进行快速搜索,从而查找出满足要求的组合服务或组合服务片断,实现对已有组合服务的重用和快速检索.     

一种支持用户偏好的语义Web服务组合算法

Web服务组合是Web服务系统架构的重要组成部分,语义Web技术的出现使智能Web服务的实现成为可能。随着服务数量的指数级增长,支持用户偏好的服务质量度量技术在Web服务架构中发挥着越来越重要的作用。本文在现有的语义Web服务组合技术的基础上,提出基于服务质量度量的一种支持用户偏好的语义Web服务组合方法,在完成用户服务请求的同时,能够更好地满足用户的个性化需求。     

谈新形势下高校图书馆的读者服务

服务是图书馆工作永恒的主题。从现代化服务、人性化服务、个性化服务、多元化服务等层面论述了新形势下高校图书馆的读者服务工作。