高等教育服务质量控制链研究

服务质量管理是当今高等教育管理的核心问题。重新诠释高等教育质量的概念，分析高等教育服务质量控制系统及其外部和内部服务质量控制链，这将为高等院校建立全面质量管理体系提供一条新的思路。     

ISO质量管理原则在高校教育质量管理中的应用

不断提高教学质量成为当前教学改革与研究的一项重要课题。基于高等教育组织的特殊属性,应用国际通行的ISO系列质量管理原则,对高校教育质量管理现状的改善和质量的提升具有重要的借鉴价值。     

浅析政府管理中的全面质量管理

“全面质量管理”的概念最早在1961年由美国的费根堡姆（Armand V． Feigenbaum）在其著作《全面质量管理》（《Total Quality Control》）中提出的，简称TQC。即“为了能够在最经济的水平上，并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，把企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成一体的一种有效体系”。1994版的ISO8402标准对“Total Quality Management”一词做出了更加明确的定义，     

高等教育服务质量信息不对称及对高教管理的启示

阐述了高等教育服务质量的内涵和特征,从管理的角度分析高等教育的生产者—学校(教师)和消费者—学生之间因信息严重不对称而可能导致的问题及管理对策,提出认识其特征对今后改革高等教育管理体制、提高高教服务管理水平具有重要作用。     

高等教育大众化阶段加强教育质量管理刍议

近入大众化阶段的我国高等教育面临着一个重大问题就是如何在实现规模的基础上确保教育质量。大众化教育对高等教育质量的影响不容忽视，应采取妥当的措施，从根本上加强教育质量管理。     

试用全面质量管理方法探讨教学改革

本文试用全面质量管理的方法，对我院管理专修科８７级《运筹学》期末考试成绩进行定量和定性的分析，找出教学的薄弱环节及其主要原因，并制定相应的对策和具体措施，以推动运筹学教学改革，从而达到提高课堂教学质量的目的。     

论全面质量管理中的观念再造

观念再造对于有效推行全面质量管理十分重要。我国企业推行全面质量管理中存在一些认识上的不足和误区：对质量和全面质量管理的内涵认识不到位,中游观念的普遍存在,以及不重视执行等。笔者提出了相应的对策：准确把握质量和全面质量管理的内涵;打破中游观念,追求卓越质量;建立执行文化,做到知行合一。     

高校建立ISO9000质量管理体系的思考

高校建立ISO 9000质量管理体系,要以树立教育教学服务质量观,以管理者的高度重视和全员积极参与,建立与之相适应的管理机构,制定管理体系文件及以教学过程为中心和关键点。在推行ISO 9000过程中,要注意结合国情和校情,处理好与本科教学水平评估的关系,正确看待ISO 9000的作用。     

高等教育质量观多样性的思考

在高等教育从精英向大众化过渡的现阶段,高等教育的质量问题是一个引起多方关注的、值得重视的热点问题。本文就新的高等教育质量谈几点认识。     

层次分析法在高校教育质量评价中的应用

高校教育质量会影响到学校的招生率、毕业率和就业率.为了提高高校教育质量评价的科学性和合理性,结合影响高校教育质量的相关因素,建立了基于层次分析法的高校教育质量综合评价体系,并提供了一套较为系统的评价方案.     

“互联网+”时代大学生信息素质教育的思考

当"互联网+"成为一种新型社交方式时,改变了人与人之间的联系,社会各个领域特别是服务部门都在进行积极调整.分析了"互联网+"时代大学生信息需求特点,指出了大学生信息素质教育现状及存在的问题,探讨了"互联网+"时代信息素质教育的策略、内容及方式,旨在全面提升大学生信息素质教育的质量,以期达到教育时代化和现代化目的.     

高等教育大众化——量的增长与质的飞跃

本文从高等教育大众化的必然性入手,探讨教育质量观的转变,分析中国高等教育从精英教育向大众化教育转化阶段所存在的问题,从而揭示实行高等教育大众化这一既定目标应该稳中求快,确保质量.     

从蔡元培大学教育思想看大学教育改革的价值取向

作为现代教育界的卓越先驱，蔡元培十分重视教育在人的发展中的作用。1917年他赴任北京大学校长后，从自由、民主的原则出发，在继承我国传统教育思想的基础上，汲取西方近代先进的教育理念，对北京大学进行了卓有成效的改革，为中国高等教育开辟了一片新天地，不仅具有深远的历史意义，而且具有极强的现实价值。     

树立全面素质教育的观念

本文分析了提高大学生全面素质所面临的问题,并提出了相应的解决对策,即树立全面素质教育的观念、营造良好的教育氛围、提高教师素质和管理干部素质、重视学生的个性发展.     

大学体育教育的改革与思考

文章运用分析与综合的方法,在评价大学体育教育现状,追踪大学体育发展趋势的基础上,讨论21世纪大学体育教育如何适应社会飞速发展的需要,以及不断完善和充实体育学科建设,促进大学生终身体育观的形成,培养出具有良好思想道德素质、身体素质和人文素质的全面型人才。     

高等教育大众化进程中的质量保证

20世纪下半叶以来,世界高等教育的发展一直面临着两个方面的压力:一是高等教育需求持续大幅度上升,另一是高等教育质量的呼声日益高涨,构成高等教育发展中的一个世界性难题。当前,我国已开启了高等教育大众化进程,也面临着类似的难题。本文根据我国的实际,从树立正确的质量观、充实教育资源、改革课程体系和教学方法、改善校园文化环境、加强科学的教育管理几个方面,探讨如何保证高等教育大众化进程中的质量要求。     

工科教育中科学素质的偏失

长期以来,我们一直片面地认为工科教育中,科学教育的任务通过学校日常教学工作自然而然地完成了,工科教育需要补缺的只是大学生的人文教育。所以近年来工科院校在人文素质教育的呼声中表现出较为积极的态度,而科学素质教育却被忽视。本文认为,工科教育在科学素质教育和科学精神的养成方面仍存在着一定的缺失,科学素质教育的任务并没有完成。因此工科教育不能因为加强了人文素质教育而忽视了对大学生科学素质教育和科学精神的养成。