理想点法在细分市场价值评估中的应用

本文尝试将理想点法应用于细分市场，并对多个多指标细分市场方案进行价值评价，以选出最优方案和制定相应的营销策略。     

用电大客户服务管理思考

为提升供电企业的客户满意度,对相应的营销策略进行了探讨。首先分析了用电大客户满意度现状,对从客户满意度调查数据和客户评价机制应用存在问题进行总结,在此基础上探讨了满足用电大客户需求的主要策略,以及如何做好大客户服务的方法。     

基于DBSCAN算法的电信客户分类的应用研究

为了在激烈的市场竞争中取胜,电信企业意识到必须将客户分类,针对不同的客户研究相应的营销策略,DBSCAN算法能够实现客户分类,但对初始参数E和MinPts的取值非常敏感,不同的取值将产生不同的聚类结果,通过对DBSCAN算法进行改进,实现了更加准确和全面的客户分类。     

数据挖掘及其在电信客户流失中的应用

以某电信公司的历史数据为对象,运用数据挖掘技术,建立了基于决策树、神经网络和Logistic回归的三种客户流失预测模型.并对高价值高流失概率的客户进行K-means聚类分析,得到具有不同使用特征的五群客户,为对不同的流失客户群体提供针对性的营销策略提供了依据.     

网络营销中的客户管理方法研究

随着电子商务在各个领域的广泛应用,网络的购物群体迅速的扩大和成熟,企业开展电子商务和进行网络营销的意识逐步增强.网络环境下传统的营销模式发生了巨大的变化,网络营销的产生促进了以客户为中心的营销观念的产生和发展.针对目前在网络营销中对客户信息处理的不完善性,提出了关于网络营销客户信息管理的实施策略因此,在网络营销环境下对客户管理的理论和方法的研究,是每个企业都必须面对的一个重要课题.本文在对网络营销的客户进行细分的基础上挥讨了电子商务企业面对不同类型的客户应该采取的营销策略.     

面向客户知识管理的动态SOM客户分类方法

提出了一种基于动态SOM神经网络和RFM指标的客户分类方法.该方法首先利用动态SOM神经网络聚类分析模型产生客户簇,然后以客户的RFM 行为作为对客户忠诚度、客户规模以及客户信用的模拟衡量来对客户簇进行标识,产生客户分类结果,最后根据客户分类结果判定各类客户对企业的价值,从而使企业能够有针对性地对不同客户实施差别化服务策略,为企业的客户战略提供了有效的支持和决策.     

通信行业集团客户营销策略

通信商家获得经济效益的主要途径就是占有广阔的市场和充足的客户量。为此，采取相应的客户营销策略是十分必要的。本文从我国通信行业的发展现状出发，结合多年的通信行业理论研究经验，参考相应的数据资料，对通信行业集团客户营销策略进行了具体的分析和介绍，以全面提高通信行业的综合实力和竞争水平。     

电力市场进程中供电企业营销竞争策略研究

电力市场营销竞争策略要以用户需求为导向,采取弹性的营销竞争策略,拓宽电力市场营销份额。在营销过程中,我们要改变传统的营销观念,提升服务质量,根据客户的需求,为客户量身定做用电方案,提倡绿色环保理念,积极宣传使用清洁能源,对客户进行市场细分,采取有效的营销手段,以信息技术为支撑,实现营销目标。     

数据挖掘在金融行业CRM中的应用研究

本文对金融行业CRM的应用进行了分析,CRM应用相应的技术来监控客户服务,通过数据挖掘技术可以有效地增强这一功能,了解每一个客户对公司的价值,使得决策者可以更合理地制定客户营销和服务策略,从而使自身利益最大化。     

基于4Cs理论的第三方物流企业营销策略探讨

4Cs营销理论倡导以客户对物流的需求为导向,着眼于第三方物流企业与客户间的良性互动,通过建立长期稳定的合作关系,把第三方物流企业与客户的利益整合在一起,形成竞争优势,这代表了我国物流供求发展的新趋势。因此,该营销组合将会成为我国第三方物流企业目前和今后很长一段时间内主要运用的营销策略。正是基于4Cs理论这一独特视角,对目前我国第三方物流企业的总体状况进行分析,并提出相应的营销策略。     

大规模定制下客户价值的分析及其定价模式研究

对大规模定制下的客户价值的内涵进行了界定,并对客户价值的测量进行了分析;指出了大规模定制产品价格组成,分析了客户价值与MC产品价格之间的关系,提出了MC产品价格的计算方法;最后提出了基于不同类型客户的MC产品定价模式。     

浅议博客营销的价值与策略

在介绍博客营销概念的基础上,详细分析了博客营销在提高客户忠诚度、提升企业形象、提高广告效果等方面的价值,并给出了当前环境下中国企业开展博客营销需要采用的一般策略。     

酒店营销策略在拓展大学学生市场中的运用及创新——以湖北咸宁喜洋洋酒店为例

成功的营销宣传需要做到在具体的时间具体的地点做具体的事情,酒店将其业务拓展至学生市场,需要做好学生市场调研,进行目标顾客定位以明确目标学生顾客群的需求类型、动机类型,同时进行环境分析以找出进军学生市场面临的机遇与威胁,最后才能制定符合市场环境的营销策略.课题对于酒店拓展大学学生市场的营销策略分析,不仅着重于针对不同阶段的消费心理特征进行营销策划,而且强调后营销活动的重要性,这无疑也是课题有区别于类似研究的一大特色.     

基于数据挖掘的客户价值预测方法

提出了一种利用聚类和分类等数据挖掘技术预测客户价值的新方法.通过对客户历史交易数据的分析,获得能够综合反映老客户忠诚度和价值度的指标.基于该指标对老客户进行聚类,将老客户划分为若干个不同价值的客户群,即为每个老客户赋予一个价值等级标号.利用朴素贝叶斯分类方法来预测新客户(或潜在客户)的价值,并依据预测结果来制定相应的重点客户发展战略.实例验证了该方法的有效性和可行性.     

基于客户满意的4R营销策略研究——以重庆建行转型网点为例

在激烈的市场竞争中,"以市场为导向,以客户为中心"的变革时代慢慢的渗透我国金融业营销环境.相应的营销理念,也从4P、4C模式进入了4R的模式.本文从现有营销组合策略出发,对重庆建行转型网点调研数据进行分析,为重庆建行转型网点营销策略的制定寻找理论依据.     

分析营销信息化建设中的失信客户管理

伴随着企业不断发展,企业营销管理手段也有了很大的不同,并且形成了一种信息化的方式,基于营销信息化建设的失信客户管理就是指创新这一种营销过程中特殊客户的管理行为,因此,企业为了将自身损失很好的减少,将企业营业能力提升,加强企业的营销管理所能够采取一种措施.对营销信息化建设中的失信客户管理进行探讨.     

基于改进K-means算法的RFAT客户细分研究

为了解决传统K-means算法对初始聚类中心敏感和聚类数目事先难以确定的问题,提出了一种改进的K-means算法。改进算法利用最大距离等分策略来选取初始聚类中心,并利用一种评价函数来自动确定聚类数,减少了算法结果对参数的依赖。将改进算法应用到某企业客户分类中时,为提高分类结果的表征性,提出了以客户最近购买时间(Recency)、购买频次(Frequency)、平均购买额(Average Monetary)和购买倾向(Trend)作为客户价值细分变量的RFAT(Recency,frequency,average monetary and trend)模型,对客户RFAT值进行了聚类分析,并提供了针对不同客户群的营销策略。实证研究表明,该文所提出的改进算法和模型可以有效地对企业客户进行分类,能充分反映客户的当前价值和增值潜能。     

齐次泊松响应的客户寿命值及性质

目前客户关系营销逐渐成为营销的主要策略,而客户寿命价值在客户关系营销中具有关键的作用。基于截断δ冲击模型及其标值过程的理论,研究了齐次泊松营销系统的客户寿命分布,得到了任意时刻客户寿命价值和全周期客户寿命价值的期望、二阶矩和方差等随机性质。     

基于分层思想的城市公园有机更新模式探讨——以上海黄兴公园改造方案为例

在城市公园更新实践中,其功能的提升与保存历史文化信息、保护生态环境之间的协调操作是一个技术难题。笔者基于分层思想,分析了当前城市公园更新模式对公园历史文化及生态环境的破坏机制,探讨了通过设置基底层、保护层和拓展层对城市公园各历史分层进行统筹规划的策略,形成了一种以分层思想为指导的城市公园有机更新模式:将城市公园各历史分层具有历史文化、生态及使用功能价值的部分视为一个连续开放的整体,划入基底层、保护层; 以拓展层提升城市公园的整体功能,使之适应新的发展。最后,以黄兴公园的改造设计方案说明这种模式的应用过程。     

基于体育彩票业客户金字塔模型的关系维持策略分析

本文运用客户金字塔模型对体育彩票业的客户进行了分级,并对各层级客户的关系维持策略进行了初步探讨。