产品危机事件下企业广告策略探析

产品危机事件发生后,消费者进入高度的风险感知状态.企业如何妥善地处理危机,尽早减少消费者的风险感知至关重要.企业广告是重拾消费者信任的重要手段,建议企业从减少消费者感知风险和增进情感沟通两方面出发,制定快速、明确、集中的广告策略,重新赢得消费者信任,最终走出危机.     

基于顾客视角的企业声誉价值分析

[摘要]从顾客感知的视角出发，探讨企业声誉在消费者行为决策中的影响。以中小企业SaaS采纳为背景，通过收集225份中小企业的数据，采用结构方程分析方法进行实证。研究结果表明，企业声誉对顾客的感知价值和感知风险具有显著的影响：良好的企业声誉能够增加顾客的感知价值，降低顾客的感知风险，因此消费者基本上都倾向于购买声誉好的企业的产品。     

卷烟产品顾客感知价值对品牌忠诚的影响因素分析

消费者根据对产品和服务的感知进行购买决策。他们的忠诚既是企业的营销目标,也是企业获取顾客的有效途径。本文以顾客感知价值作为前因,初步分析卷烟产品顾客感知价值对顾客忠诚的影响因素,以期为今后的相关研究提供参考。     

消费者危机感知风险对在线评论效果的影响

突发公共事件中在线评论的效果受到消费者对危机风险的感知程度的影响突显.构建消费者危机感知风险情景下的在线评论内容对消费者购买决策的影响模型,运用多元回归分析模型和Bootstrap分析进行验证,探讨评论长度、评论丰富度、评论回复等在线评论内容对消费者购买的影响,同时考虑评论有用性的中介作用以及外在感知风险和内在感知风险的调节作用.结果表明:评论有用性有中介作用,外在感知风险起正向调节作用,内在感知风险起负向调节作用,且外在感知风险对消费者购买的影响更大.突发公共事件会放大在线评论对消费者在线购买的影响,电商应加强在线交易服务和对在线评论的监管,降低消费者在线购物感知风险,促进电子商务稳定有序持续发展.     

基于结构方程模型的消费者食品安全风险感知研究——以广州市为例

文章通过对广州市消费者的食品安全风险感知问卷调查,运用探索性因子分析与结构方程模型找出影响消费者对食品安全风险感知的因素.研究结果发现:消费者对食品的"卷入程度"不能直接影响其风险感知;消费者的"情绪因子"与"风险态度"是正向影响风险感知的,且"情绪因子"是最主要影响因素;对政府和企业的"信任程度"能让消费者放下戒备心理,放心购买食品,降低其感知的风险.     

解读企业危机管理的对策

无论是大企业还是小企业，都会不可避免地遭受产品危机、信誉危机、资金危机、营销危机等。为化解危机，避免危机对企业造成大的伤害，企业一要完善自我防御机制；二要提高反应能力和预见能力；三要学会转嫁风险，尽可能降低危机对企业的伤害程度。     

电子商务中消费者感知风险与信任的关系问题研究

感知风险和信任的缺乏是阻碍电子商务发展的两大障碍.本文认为、信任、感知风险和电子商务三者密切相关,感知风险是信任产生的前提,信任能有效降低消费者的感知风险,在感知风险和信任之间,电子商务有影响作用.感知风险和信任负相关,信任能降低消费者的感知风险,电子商务环境的因素对二者有明显的影响.     

大五人格与在校大学生线上知识付费行为研究

大学生群体是线上知识付费的主力军,了解大学生人格特质与线上知识付费行为的关系,有助于对学生消费者进行合理范围内的心理预期控制。选取杭州市在校大学生为研究对象进行问卷调查,从大五人格特质(和善性、勤勉审慎性、情绪敏感性、外向性、开放性)出发,研究不同人格特质对大学生线上知识付费感知风险、感知价值的影响。通过实证分析得出:外向性特质对线上知识付费感知经济风险、感知功能风险影响程度最大;情绪敏感性特质对线上知识付费感知社会风险产生影响程度最大;开放性特质对线上知识付费感知价值影响程度最大。根据上述结论提出相关营销建议:对不同特质消费者进行偏好引导、提升付费产品质量、法治化运营线上知识付费产品。     

服装网络消费行为的静态测试与分析

针对目前服装网络购物中日益增加的退货物流,以B/C服装电子商务企业为研究对象,通过静态测试方法,分析了消费者特征与服装网络消费行为之间的影响关系。同时分析了消费者因素、服装企业因素、营销因素、网络因素、感知风险因素与消费心理及行为之间的相关性。在此基础上,运用因子分析和聚类分析划分了服装网络消费者的类型,并通过对应分析明确每一类消费者的购物偏好,为服装企业制定精准性的营销方案提供参考依据。     

属性趋同效应驱动机理研究

文章从属性同异线索切入,通过分析消费者的推断和情绪过程,分别从风险稀释和后悔规避角度探讨属性趋同效应的内在机理,揭示出在高感知风险情形下属性趋同产品的感知风险低于属性趋异产品,属性趋同产品的预期后悔程度低于属性趋异产品,从而使风险稀释和后悔规避驱动消费者在高感知风险情形下选择属性趋同产品,形成属性趋同效应.     

老品牌产品创新对消费者购买意愿的影响研究

消费者之所以选择某类产品是因为此类产品能够满足消费者的消费需求以及达到其心理预期甚至超过其心理预期,老品牌产品创新正是为了解决这方面的问题,因此老品牌产品的创新并不是盲目创新而是基于消费者对产品要求以及接受程度的创新,如产品外观要求、产品品质要求、产品功能要求等。基于此,本文主要针对老品牌产品创新的三个维度（功能创新、外观创新、象征创新）对消费者的老品牌产品感知价值的影响,进而找出老品牌产品创新与消费者购买意愿之间的关系,对此进行实证分析。为我国老品牌产品企业把握产品创新维度、创新营销手段提供指导,对我国老品牌产品企业产品创新提供有益的建议。同时丰富我国老品牌产品创新与消费者购买意愿关系研究的理论知识。     

国家宏观调控下的房地产企业品牌突围策略思考

在国家的宏观调控下楼市成交量明显萎缩,消费者普遍存在观望的心态,房地产企业面临多重压力。在不利的外部条件下,房地产企业想要生存和发展,走促销的老路子显然不行,房地产企业需要另辟蹊径。塑造优势品牌、精准品牌定位、提升品牌价值、统一品牌形象是地产企业的突出重围的首选。     

内部审计在企业风险管理中的地位和作用

近年来,随着经济全球化和资本市场国际化程度的深化,市场竞争愈加激烈,企业面临的风险也随之大大增加,特别是目前金融危机下,企业的生存和发展受到了严重挑战。因此,企业风险管理受到了社会各界的空前重视。内部审计参与企业的风险管理已成为必然趋势,如果一个企业不能正视内部审计在其风险管理中面临的问题,并能针对问题提出积极地改进策略,那么它必将会被经济的大潮所吞噬。因此,如何利用内部审计防范和化解企业在生存和发展过程中面临的各种风险,使企业在市场竞争中健康发展、立于不败之地就成为了企业管理者所面对的重要问题。     

基于需求—功能映射分析的概念设计

产品设计是从市场需求映射（求解）至产品（设计解）的过程。概念设计直接考虑客户需求，是产品设计过程中最重要、最复杂，同时又是最活跃、最富创造性的设计阶段。利用价值工程的思想，提出了一种需求和功能分析的方法，将用户需求转化为产品的功能系统图Function System Chart(FSC），把用户需求与产品功能有机联系起来，并利用数据库技术实现概念产品的设计过程，从而能够有效地实现客户需求向概念设计的转化。     

规制会计信息造假的法律思考

导致会计信息造假的原因很多,经济与政治利益的驱动、监督管理机制的不协调、会计法律体系的不完善等都是会计信息造假的诱因。会计信息造假会给国家、企业及会计行业本身造成严重的后果,因此,我们有必要从明确会计法律责任主体的范围、改变举证责任方式、加大惩罚力度、完善会计法规体系这四个方面来完善相关的法律制度,以达到预防会计信息造假的目的。     

企业产品伤害危机的溢出效应——以中国乳制品行业为例

本文选取了2005年至2012年中国乳制品行业发生的一系列质量危机事件,采用事件分析法进行研究分析,发现因产品伤害引发的企业品牌危机既有传染效应,又具有竞争效应。根据各相关企业的不同市场反应可以在一定程度上对企业进行分类,表现出传染效应的企业与危机企业的属性相似,表现出显著竞争效应的企业与危机企业产品存在替代关系。这种分类将有助于相关企业做出合理的危机应对决策。     

Entry or not? Manufacturers’ product sharing strategy when facing competition

Traditional manufacturers can take part in the sharing economy by renting products to consumers through sharing platforms. We develop an analytical framework consisting of two manufacturers and a sharing platform to study the effect of product sharing on competing manufacturers’ entry and pricing strategies. On the one hand, when the high-quality manufacturer works with the sharing platform, if the perceived quality of renting the high-quality product is larger than that of purchasing the low-quality product, it shows that the high-quality manufacturer will benefit and should enter the sharing market when the rental price is moderate. However, if the perceived quality of renting a high-quality product is smaller than that of purchasing a low-quality product, both manufacturers will always suffer losses; thus, the high-quality manufacturer should not provide sharing. Consequently, when the high-quality manufacturer chooses to share, the quality advantage should be maintained. On the other hand, when the low-quality manufacturer works with the sharing platform, it also finds that the low-quality manufacturer will always be better off from a moderate rental price. This implies that the low-quality OEM has more interest in offering product sharing if the perceived quality of renting high-quality product is smaller than that of purchasing low-quality product.     

基于评论大数据的顾客感知产品质量评价

随着消费方式的升级，消费者对产品质量的要求提高，且对产品的诉求变化迅速，企业需要更及时地了解消费者对产品质量的态度，而通过传统的问卷方式获取消费者对产品的感知质量已经不能满足这一需求。为更及时地获取消费者对产品的感知质量，本文提出一种基于用户评论数据的消费者感知质量评价方法。该方法不仅能够缩减调研的时间和人工成本，还能帮助企业更快地找到消费者关注的产品质量属性，获得消费者对产品质量属性层面满意或不满意的程度。     

政府信用危机及其预防机制

政府信用危机是由于政府违背社会契约，行为不正义而导致，其发生通常是局部性的，而其危害往往是全局性的；政府信用危机通常没有标准化的测量方法，而且造成后果通常难以恢复，因此主要以预防为主；政府信用危机是一个价值概念，本文目的不在于证明某些事件是否构成信用危机，而是试图寻找一种预防机制。