减少馆员与读者之间的矛盾冲突,提高图书馆服务质量——以武汉生物工程学院图书馆为例

图书馆页与读者之间的冲突在每个高校图书馆都有发生.任何事情的发生都有其两面性,如有冲突,既有馆员的责任,也有读者的责任.本文试从笔者所在武汉生物工程学院图书馆的读者、馆员角度出发,分析冲突产生的原因,明确馆员及读者各自的责任及改正的方法,以进一步提高我馆的服务质量.     

论公民意识与高校图书馆冲突的关系

叙述了公民意识的主要内涵和公民意识与图书馆冲突的辩证关系,分析了公民意识与高校图书馆中读者与馆员冲突的必然联系,探讨了公民意识在缓解这种冲突中所发挥的作用。     

高校图书馆馆员与读者的冲突管理

分析了高校图书馆馆员与读者冲突产生的根源,从工作实际出发,提出了解决冲突的的主要对策。     

浅谈读者工作发生冲突的原因与处理方法

本文论述了图书馆在开展读者服务工作中,馆员在为读者提供借书阅览服务过程中有时难免与读者之间发生一些不愉快的冲突矛盾,这对图书馆的办馆宗旨、服务水平、服务质量及社会信誉都将产生不良的消极影响,而且挫伤了读者利用图书馆的积极性和对图书馆诚信服务持怀疑态度。因此,为了有效的制止和规避双方冲突的发生,需要分析研究读者心理学,同时加强馆员的职业道德教育,提高其业务素质和心理素质,努力减少发生冲突对图书馆读者工作产生的不利影响。     

高校图书馆读者教育培训现状的统计与预测

基于中国知网(CNKI)近15年相关高校图书馆培训文献数据的统计，探讨了高校图书馆读者教育培训现状的特点，并对其发展进行了预测，得出图书馆读者教育培训的特点；进一步通过分析文献成果与读者调研数据，可以有效预测未来几年高校图书馆读者教育培训的发展趋势.     

基于读者权力的高校图书馆管理模式探讨

概述了读者权力的内涵以及高校图书馆注重读者权力的意义,在分析高校图书馆读者权力行使现状的基础上,提出了基于读者权力的高校图书馆管理新思路.     

提高高校图书馆读者满意度的几点思考

阐述了图书馆读者满意度指标的基本含义,讨论了影响高校图书馆读者满意度的因素,提出了提高高校图书馆读者满意度的几种有效措施。     

新时期高校图书馆读者服务工作浅析

读者服务工作是高校图书馆的核心工作,本文从高校图书馆读者服务工作在新时期的变化及特征出发,提出了有效提升高校图书馆的读者服务工作质量的建议。     

高校图书馆开展微信服务的探索

利用微信延伸和推广高校图书馆服务是当前图书馆学界研究和实践的主要内容之一,图书馆开展微信服务可以为馆员与读者之间以及读者与读者之间的交流与互动提供一个便捷的平台,打破时空限制,实现"无处不在的图书馆服务"。从高校图书馆开展微信服务的必要性、原则、内容等方面对高校图书馆如何开展微信服务进行了研究。     

建设高校图书馆读者知识资源整合体系的构想

对于高校图书馆来说,高质量的读者知识资源是高校图书馆发展的新生长点。传统图书馆工作注重对读者的服务,却忽视了对读者知识资源的开发利用。通过有效的整合手段,构建读者知识资源整合体系,使读者知识资源显性化、集中化,能够提升高校图书馆服务水平,增强竞争力。     

基于读者违规的高校图书馆管理创新研究

本文在分析高校读者违规管理现状的基础上,从图书馆更新服务理念、完善图书馆服务管理制度、建立有效的管理沟通机制、推进读者参与图书馆管理制度建设几方面论述了高校图书馆管理创新的内容,并提出管理创新将有效提高高校图书馆管理水平,从而实现跨越式发展。     

浅析信息时代高校图书馆读者服务工作

读者服务工作是高校图书馆工作的重点，也是高校图书馆生存的根本。该文阐述了读者服务工作的内涵以及信息时代图书馆读者服务工作的进展，探索了高校图书馆读者服务工作的对策，为提高读者服务水平提供一些参考。     

民族类高校馆藏宣传指导思想探索

与专业类高校、综合类高校和民族地区高校进行比较,分析民族类高校图书馆的馆藏特点和读者特点,提出民族类高校图书馆馆藏宣传工作的指导思想,包括共性与个性的统一、各技术手段相结合、馆员与读者相结合以及理论与实践相结合.     

高校图书馆如何利用信息资源做好读者服务工作

高校图书馆为提高学生读者的服务质量。在获取信息资源的同时,进行有效的科学整合,建立高校图书馆数据中心,更有效的开展为学生读者服务的工作。     

浅谈高校图书馆的读者培训工作

随着计算机服务系统的不断完善,高校图书馆的各种业务流程不断变化,需要对读者进行有效的培训,以便充分利用高校图书馆的资源,同时满足高校图书馆的管理规范。本文在阐述高校图书馆读者培训工作必要性的基础上,从形式和内容两方面就如何搞好高校读者的培训工作提出了具体看法。     

浅谈高校图书馆网络服务

在步入知识信息时代的今天,网络服务作为高校图书馆读者服务工作的重要组成部分,是推动图书馆事业发展的一个新的方向。本文通过对传统的读者服务模式的分析,提出了高校图书馆网络服务的有效措施、模式与方法。     

试析高校图书馆的读者阅读活动——以郑州大学图书馆为例

分析了高校图书馆开展读者阅读活动的优势,剖析了当前高校开展阅读活动存在的问题,并以郑州大学图书馆为例,提出了高校图书馆开展读者阅读活动应该采取的有效措施。     

浅论高校图书馆读者延伸服务

高校图书馆肩负着传播科学文化知识,进行社会教育的职能。目前教职工和学生读者是高校的主要读者群,但高校普遍坐落在城镇较偏远地区,高校周边社区以及当地的民众读者获取知识信息的欲望需求与市区各大公共图书馆的地段距离之间的矛盾俨然成为目前急需解决的问题,而高校图书馆读者延伸服务便成为解决问题的关键。     

高校图书馆建设与读者文化权益保障研究

介绍了高校图书馆建设与读者文化权益的关系,阐述了高校图书馆在保障读者文化权益中存在的问题,分析了高校图书馆保障读者文化权益存在问题的原因,提出了加强高校图书馆建设与保障读者文化权益的对策。     

高校图书馆残障读者无障碍服务策略研究

从我国高校残障读者服务需求和服务现状的矛盾关系出发，结合我国高校图书馆的实际条件、工作特点，提出了针对残障读者的实用性无障碍服务策略，以及高校图书馆无障碍服务与相关资源面向社会残障读者开放的建议。