中小型食业客户关系管理实施的对策研究

客户关系管理作为一种新兴的营销管理模式．对中小型企业发展同样具有巨大的推动作用，同时，中小型企业自身的某些缺陷又限制了客户关系管理在中小型企业的成功，本文试图找到这些问题并提出了解决方案。     

中小型企业客户关系管理系统的设计与实现

企业客户关系到一个企业生死存亡,在企业竞争激烈的环境下,特别是中小企业,在资金相对少的情况下,更加迫切地需要一套适合他们的客户羌景管理系统．提出了基于Web方式客户关系管理系统的设计方法,并解决了软件各功能模块的开发与实现;通过对系统进行测试及性能分析,证实了基于Web方式的中小型企业客户关系管理系统设计与实现的可行性与有效性,满足我国中小型企业客户关系管理系统的需求．     

论零售企业实施客户关系管理的目标及策略

随着电子商务环境下零售业的发展,客户关系管理对于零售企业越来越重要。据此,分析了零售企业实施客户关系管理的目标,并探讨了零售企业实施客户关系管理的策略。     

浅谈客户关系管理在物流企业中的应用

客户关系管理的作用在企业显得日益重要,如何＂留住老客户,发展新客户＂是每个国内物流企业所关注的核心问题。文章从客户关系管理的概念入手,结合我国物流企业客户关系管理的应用现状,分析了客户关系管理对我国物流行业的重要性,并提出了相应策略,以提高物流企业竞争力。     

知识型供电企业客户关系管理研究

该文基于笔者多年从事电力公司客户关系的相关工作经验,以供电企业客户关系管理为研究对象,论文首先分析了客户关系管理的意义,进而探讨了供电企业客户关系管理的特点和涵义,最后探讨了知识型电力CRM的提出。     

浅谈客户关系管理

介绍了客户关系管理(CRM)的涵义及其对企业发展的重要意义,阐述了客户关系管理的主要内容和目标,指出了客户关系管理的实施步骤和实施客户关系管理应注意的问题。     

客户关系管理(CRM)在企业中的实施

随着市场竞争的日趋激烈，客户关系在企业的发展过程中显得愈来愈重要。客户关系管理（CRM）已经成为增强企业核心竞争力的关键所在。本文基于此。阐述了客户关系管理（CRM）的涵义，探讨了在企业中实施客户关系管理（CRM）的必要性，最后还分析解决了企业如何来实施客户关系管理（CRM）。     

论零售企业实施客户关系管理的目标及策略

随着电子商务环境下零售业的发展，客户关系管理对于零售企业越来越重要。据此，分析了零售企业实施客户关系管理的目标，并探讨了零售企业实施客户关系管理的策略。     

网络经济时代的客户关系管理

介绍了企业客户关系管理的内涵,并对客户关系管理战略的制定和客户关系管理体系的建立等有关问题进行了深入的探讨。     

我国物流企业客户关系管理问题研究

客户关系管理(customer relationship management,CRM)的核心思想是将客户作为企业最重要的资源,通过提高客户满意度来实现企业利润的最大化。本文从实施客户关系管理的必要性入手,阐述了物流企业实施客户关系管理存在的问题,并提出了一些建议,以提高物流企业的竞争力。     

CRM的理论与应用分析

阐述了有关客户关系管理的概念及内涵，分析了客户关系管理在现实中的应用现状及存在的问题，并提出了企业建立客户关系管理应注意的问题。     

数据挖掘技术在CRM中的应用研究

在电子商务这种经济模式下,客户关系管理（CRM）日益受到企业的重视,客户分类是分析型客户关系管理的重要功能之一,利用数据挖掘技术可以从大量的、不确定的客户信息中挖掘出有价值的信息,为企业决策提供依据。通过探讨客户关系管理理论和数据挖掘技术．提供了数据挖掘技术在电子商务客户关系管理中的应用方法。     

第三方物流企业客户关系管理系统的构建

从第三方物流企业客户关系管理的内涵出发,论述了第三方物流企业实施客户关系管理的必要性和实施的可行性,构建了物流企业的客户关系管理系统模式,以及通过该系统物流企业实施客户管理的有效方式.旨在推动我国方兴未艾的物流业脱离恶性的价格竞争方式,向着提高核心竞争力的可持续发展模式迈进.     

浅谈客户关系管理在企业中的应用

在阐述客户关系管理（CRM）对企业自动化管理的重要作用的基础上，介绍了客户关系管理（CRM）在企业各部门管理领域的应用前景。     

基于实例推理(CBR)在客户关系管理(CRM)中的应用

提出了将基于实例推理技术应用到客户关系管理中,介绍了客户关系管理中实例的表达、检索、修改、存储等4个环节的实现方式和关键技术,得到一种适用于企业客户关系实例足够丰富的情况下,高效实现客户关系管理的方法。     

第三方物流企业客户关系管理系统的构建

从第三方物流企业客户关系管理的内涵出发,论述了第三方物流企业实施客户关系管理的必要性和实施的可行性,构建了物流企业的客户关系管理系统模式,以及通过该系统物流企业实施客户管理的有效方式。旨在推动我国方兴未艾的物流业脱离恶性的价格竞争方式,向着提高核心竞争力的可持续发展模式迈进。     

基于数据挖掘方法的中小型企业客户细分的案例研究

以中小型商业批发企业为例，基于企业的日常销售数据结合数据挖掘的方法，设计了一种反映客户价值与客户关系质量的客户细分模型，并进行了实际的挖掘。目的是探讨在中小型企业不能提供完备数据的情况下，进行客户细分方法的可行性及有效性。通过分析研究可以看到，只要设计出合理的细分模型仍然可以实现客户细分。     

数据仓库在客户关系管理中的应用

介绍了客户关系管理和数据仓库的基本概念,提出了建立客户关系管理中数据仓库的解决方案;指导企业分析、挖掘客户有价值信息.     

电信客户关系管理中营销自动化研究

阐述电信行业客户关系管理的特点、电信企业对客户关系管理营销自动化软件的要求以及电信营销自动化的系统流程；进一步分析电信企业客户关系管理营销自动化软件与经营分析系统的关系以及对电信企业的意义．     

试论客户关系管理系统的实施

客户关系管理（CRM）已成为企业管理新的时代内容和决定性因素。实施客户关系管理系统已经成为企业提升竞争力最重要的途径之一，也是企业实施信息化的重要内容。文章对影响企业实施客户关系管理系统成败的关键因素进行了分析和论述。