浅谈“客户经营”

当前衡量一个企业是否成功的标准，不再单是企业的投资收益率和市场份额，而是该企业的顾客保持率、顾客份额以及数据资产的收益等综合指标。也就是说商业的经营理念应从过去的商品管理、顾客管理向客户经营理念发展。     

高新技术企业可持续发展管理理念探新

在对高新技术企业可持续发展内涵和要求、生存环境巨变、管理新理念诸方面深入研究的基础上,阐述了在瞬息万变、充满不确定性的全球竞争环境中,以顾客满意为取向的可持续发展管理是我国高新技术企业的管理新理念。     

浅议顾客价值对企业竞争力的影响效应

随着市场经济的不断发展,现代企业的经营理念已经从传统的“以产品为中心”逐渐向“顾客导向型”转变.顾客价值的研究开始受到广泛的关注.从顾客价值对企业竞争力的影响效应人手进行了分析,进而对企业如何通过创造顾客价值提升自身的竞争力进行了探讨,希望对企业部门今后的发展提供理论参考.     

顾客满意——一种全新的企业经营战略

探讨顾客满意的企业战略特征。详细论述了顾客满意是企业的经营理念、产品、服务及内部员工的满意 ,说明顾客满意的企业战略不仅是企业获得竞争优势的保证 ,而且也是企业生存与发展的文化基础。这对我国企业界和学术界有着不可言喻的重要意义     

追求顾客满意与合理利润

现代企业的有效经营对国家的贡献是百分之百的.企业经营是很现实的,即要顾客满意也要合理有效的利润.如果只有顾客满意度而无利润是没有用的.所以说一定要赚钱,但是要顾客满意,你这条路才走的通.顾客不满意,赚人家的钱叫剥削,也可能是靠垄断、靠特权.赚了很多的钱,对顾客不好,不能说是成功的.对顾客好不好,不是你自己说,而是顾客说.2000年以后的经营:就是要顾客的满意与合理利润并存.     

广州远能:缔造智慧物流 助力高效生产

正公司简介广州市远能物流自动化设备科技有限公司(以下简称广州远能)成立于2008年7月17日,是国家级高新技术企业,总部位于广州市花都区,厂区面积6 000平方米。自成立以来,广州远能秉持"市场策略为先、技术创新为本,向客户提供高品质产品"的经营理念、"远见者·能,实干者·赢"的企业核心价值和"提供令顾客满意的产品和服务"的质量方针,一步一个脚印发展为集研发、制造、     

公路养护工作中需要加强的几个理念

市场经济飞速发展的今天,对于公路施工养护企业是个大好的发展时机.公路养护工作的重要性日益显现出来.养护企业只有树立、加强正确的服务理念、绿色理念、竞争理念、经营理念,才能在日益激烈的竞争中退步发展壮大.     

谈企业孵化器的文化建设

阐述了高新技术企业孵化器在我国的发展历史,指出树立正确的孵化理念是企业孵化器文化建设的第一步,打造和谐的孵化器团队是企业孵化器文化建设的关键,选择好孵化器领头羊是企业孵化器文化建设的重要保证,开展特色增值服务是企业孵化器文化建设的重要标志.     

浅析我国企业营销的社会责任现状及社会责任缺失的原因

随着经营观念和经济体制的转变,中国企业进入了一个高速发展的全新时代.与发展相伴而来的是企业营销的社会责任缺失问题.企业不仅是一个经济实体,也是一个伦理实体,在其从事生产与经营的整个过程中,如何调节和处理与员工、顾客、其他企业、社会、国家的关系,直接关系到企业的生存和发展.因此,企业必须承担除经济责任以外的社会责任.强烈的社会责任感不仅是企业正确价值观的基础,同时也是企业巨大的无形资产.     

实施CRM对保险业企业核心竞争力提升的作用探讨

CRM即客户关系管理,是现代管理科学与先进信息技术结合的产物。CRM作为一种新型的现代管理模式,体现了"以客户为中心"的经营理念,使企业外部的客户资源得以合理利用,是提升企业核心竞争力,创造和增加企业价值的有力法宝,决定着企业是否能最终实现自己的愿景和使命。保险企业在新的经营形势下,必须实施以顾客为中心的经营战略,战略实施的关键点在于管理顾客关系。本文从客户关系管理与企业核心竞争力的关系角度,探讨保险业企业在提升企业核心竞争力过程中客户关系管理的价值所在。     

经营城市理念及方法的初步探索

经营城市概念的提出是我国城市化快速发展的必然结果.在市场经济经济下,树立正确的经营城市理念,用经营企业的办法建设城市,是加快提升城市化水平,扩大城市规模,提高城市品位,增强城市聚集和辐射能力的必然选择.     

基于顾客关系网络的顾客资产培育

顾客资产思想的提出,使企业的经营战略真正从企业内部资源与外部环境的连结点--顾客出发,来考察竞争优势的获取与巩固.根据顾客的特殊要求来进行产品和服务生产的定制营销是解决顾客多样化需求与企业供给之间矛盾的一种营销方式,系提升顾客满意度和忠诚度,进而培育和提升顾客资产价值的一种重要途径.顾客关系网络为企业通过定制营销提升顾客资产价值奠定信息沟通平台和价值传递平台.     

管理信息系统的软件应用策略

一、企业管理环境变化 1.对企业提供产品与服务的顾客满意程度的要求在提升 顾客驱动是企业经营的第一要则,消费者满意是企业成功的关键。顾客的消费需求日趋个性化,企业必须自觉地以满足顾客需求为指导,与组织机构、产品和服务、激励和奖惩制度等紧密结合起来,采用顾客信息管理系统实现消费者与决策者、生产者的联系。顾客驱动型企业要摈弃只关心价格和产品质量的传统做法,而将注意力集中到顾客价值和     

层次分析法和模糊综合评价在企业CS评估中的应用

CS是英文CustomerSatisfaction的缩写 ,意为”顾客满意”。随着市场竞争的加剧和产品更新速度的加快 ,要求企业经营行为必须以顾客满意为中心 ,从顾客的利益出发 ,充分了解顾客对产品功能不同层次的需要 ,用价值工程的标准对产品进行功能分析 ,不断地开发出顾客满意的产品 ,充分满足顾客需求。通过向顾客提供优质的产品和服务 ,提高顾客的满意度 ,从而使顾客对企业产生信赖和忠诚感 ,实现顾客利益和企业效益的统一。根据系统性 ,科学性 ,简明性 ,可行性等原则 ,将理念满意 ,行为满意 ,视听满意 ,产品满意和服务满意作为评价顾客满意度的主因素层次     

成熟期高新技术企业技术创新模式

技术是凝聚资金、人才的核心,是支持高新技术企业不断成长的原动力,是高新技术企业获取长期竞争优势的主要来源.从我国众多高新技术企业的成长历程来看,很多企业都是依赖于一项或几项科技成果而孵化和发展起来的.对处于成熟期的高新技术企业,在产品生命周期日益缩短和经营日益国际化的背景下,要想继续保持旺盛的生命力和高成长性,技术的持续创新是至关重要的.     

成熟期高新技术企业技术创新模式

技术是凝聚资金、人才的核心,是支持高新技术企业不断成长的原动力,是高新技术企业获取长期竞争优势的主要来源.从我国众多高新技术企业的成长历程来看,很多企业都是依赖于一项或几项科技成果而孵化和发展起来的.对处于成熟期的高新技术企业,在产品生命周期日益缩短和经营日益国际化的背景下,要想继续保持旺盛的生命力和高成长性,技术的持续创新是至关重要的.……     

企业市场营销的项目管理研究与实践

企业的市场营销活动是在特定的经营理念指导下进行的,选择正确的经营理念对企业的营销活动至关重要。本文通过对企业营销环境的分析,指出在营销管理中项目管理的必要性和重要性,阐述了项目化管理的方法和步骤以及企业营销项目化管理给企业带来的多方面的变化等等。     

谁是王者?——“科技典范”的“东莞星王”!

东莞中汽客车有限公司,是中汽客车有限责任公司属下的年轻企业。公司以“汽车高新技术为主导,市场需求为向导,顾客的信息反馈为指导”为经营方针,得到社会各界人士的信赖。在全球经济不景气的情况下,公司生产的客车销量仍稳步上升,占广东客车市场的一大席位,东莞星王客车     

顾客导向-质量管理的灵魂

以顾客为关注焦点,是质量管理的基本原则,也是现代营销管理的核心.识别顾客的需求和期望,了解顾客的要求,以获得竞争优势并以有效和高效的方式去实现,是企业质量管理和经营的关键.     

科技数字

上半年我国高新技术产品出口额83.85亿元创历史最好水平 国家计委的统计数据显示,今年上半年,我国高新技术产品出口额达到83.85亿元,同比增长38.8％,创历史最好水平。 有关官员在分析原因时指出,近年来我国企业的核心竞争力提高,企业的国际化经营理念逐步加强,不断扩展国际市场,从而推动了高新技术产品的出口。