我国呼叫中心现状及未来发展趋势探析

未来几年是我国电话营销的变革时期。目前我国呼叫中心主要有自建型、外包型、ASP型、校企合作型等模式。通过分析我国呼叫中心现状,认为我国呼叫中心未来的发展趋势将以呼入为主导,从自建模式转向服务外包模式,并广泛应用多媒体技术。同时,认为我国应尽快制定电话营销法律法规以保护电话所有者隐私权益。     

通信企业客服热线的主动营销分析

介绍客服热线的主动营销工作在通信运营企业中的重要作用，阐述其运作方式、分类、优势以及在实际工作中如何有效地开展该项工作，同时就电话营销中应注意的问题进行分析探讨，最后根据通信运营企业的发展状况，对其发展前景进行展望．     

固话业务的拓展与营销

本文探讨了固定电话业务发展的现状及固定电话业务的拓展与营销策略，指出固话工作人员只要从用户需求入手，不断丰富固话的应用，在固话功能上进行创新，积极开展多种形式的营销活动，使固话真正起到为民服务的目的，那么固话业务就一定会有更大更新的发展。     

固话业务的拓展与营销

本文探讨了固定电话业务发展的现状及固定电话业务的拓展与营销策略,指出固话工作人员只要从用户需求入手,不断丰富固话的应用,在固话功能上进行创新,积极开展多种形式的营销活动,使固话真正起到为民服务的目的,那么固话业务就一定会有更大更新的发展。     

固话业务的拓展与营销

本文探讨了固定电话业务发展的现状及固定电话业务的拓展与营销策略,指出固话工作人员只要从用户需求入手,不断丰富固话的应用,在固话功能上进行创新,积极开展多种形式的营销活动,使固话真正起到为民服务的目的,那么固话业务就一定会有更大更新的发展。     

集群录音系统在营销语音监控中的应用

通过分析分子营销语音监控的现状,设计一种基于信息网的集群录音系统,并介绍了该系统的架构和具体软硬件配置,以及它的经济和社会效益.集群录音系统实现了对营销客服电话的统一监控和管理.     

企业文化营销浅议

文化营销将成为经济全球化背景下最锐利的市场营销武器,成为21世纪企业营销活动的新支点。但是文化营销在营销实践活动中就有一定难度,难以达到预期的营销效果。因此,本文就如何运用文化营销提出了几点对策与建议。     

论图书馆的信息营销

介绍了图书馆信息营销的概念,论述了图书馆开展营销的必要性,在分析图书馆信息营销优势的基础上,提出了图书馆信息营销的策略。     

网络营销刍议

随着现代信息技术的发展,所谓的电子时代、信息时代终于以互联网络的出现而变为现实.网络作为以光纤、卫星、电脑、电话等各种各样的通讯手段为基础,以数学化形式相互联接、覆盖全球的巨大系统,目前已拥有6万个局部和区域网,它联着168个国家和地区,有600万台计算机与之相接,5000多万个客户使用它.在发达国家,利用互联网络开展经营活动的企业每年以20%的速度增加,千百亿资金在这里流动,成千上万的合同在网上签署.网络的开通给现代的企业营销观念、环境、战略、策略提出了新的挑战,同时也给企业营销带来新的契机.这场营销史上难以想象的变革,预示着网络营销时代即将到来.     

我国中小企业市场营销创新研究

中小企业在营销创新方面往往是集中在"点"上的创新,没有能够从系统上进行营销创新。本文从营销观念创新、营销手段创新、营销策略创新和营销方式创新等方面展开讨论我国中小企业进行营销创新策略。     

酸性降水对土壤中溶出汞的流通量及状态分布影响的初步研究

酸性降水及地表水对贵州主要土类———黄壤进行了溶出汞的实验。结果表明：自然土总汞的溶出及流通规律是表层土壤大于深层土壤,随溶液酸度增高,溶出流通增大;有机汞规律相似;耕作土规律相反,中性偏碱溶液总汞的溶出流通反而高;土壤对总汞的吸附率均在９０％以上;溶液的离子强度对总汞的溶出及流通有较大影响。     

关于正交配置表构造中若干问题的探讨

对构造正交配置表的矩阵法和非矩阵法作了比较研究,结果表明非矩阵法在构造非对称性问题正交配置表时比矩阵法更简便、可靠、精确,并指出Ｍｉｃｈｅｌｓｅｎ和Ｖｉｌａｄｓｅｎ在讨论用非矩阵法构造对称性问题正交配置表时所存在的问题．同时讨论了正交配置矩阵所具有的各种特征．     

信息时代高师院校媒介素养教育

信息时代的大学生对媒介的依赖程度在不断加深,媒介对他们成才的影响越来越直接.然而,媒介环境复杂,大学生对于信息的分辨能力有待加强,提高他们对信息的把握与识别能力越来越重要,因此,进行媒介素养教育势在必行.在高等师范院校开展对大学生媒介素养教育,进而发挥其对中小学的辐射和延伸功能,这是我国开展媒介素养教育的一个重要切入点.     

高校图书馆信息资源开发利用之我见

分析了高校图书馆开展信息服务的优势，指出处在信息时代的高校图书馆只有正视挑战，抓住机遇，充分利用自身的各种优势资源，积极开展各种形式的信息服务，才能创造出更多的社会效益和经济效益。     

面向21世纪的高师生物教学模式改革的一些思考

从素质教育的整体出发，对生物教学过程中的数学目标，课程与数学内容，课堂教学的模式，教学评价，实验教学等方面进行了分析和思考，提出了一些改革建议。     

规范化的建立矩阵形式的节点电压方程

节点法是分析和设计电网络的基本方法之一。本文在分析了现有的建立矩阵形式的节点电压方程的方法的基础上，推导出一种更具规范化、系统化的建立节点电压方程的方法，对其中所定义的各种矩阵的取值作了详细规定，并通过例题对其适用性加以论述。最后指出这种规范化的建立矩阵形式的节点电压方程的方法更具通用性和普遍性。图２，参３。     

品牌战略初探

分析了我国企业实施品牌战略的现状，指出我们应从创立品牌名称、选择品牌战略、实施品牌战略等方面来进行品牌战略设计，创立和培育出更多的知名品牌。     

谈英语教学中培养学生研究性学习的探讨

当今,英语教学研究探讨的重要性越来越显著,面对我国英语教学中存在的一些不足,如何提高英语教学质量和提高学生的英语能力已经成为一个热点课题。本文以研究性学习为突破口,对在英语教学中培养学生研究性学习进行探讨。这里论述了目前英语教学中的误区,并对研究性学习理论做出解读,确立了研究性学习的突破口。最后还结合英语教学实践,探讨了在英语教学中如何实施研究性学习,并提出了英语教学中实施研究性学习的一些思考与意见,旨在推进英语教学的完善与发展。     

中小型内燃机连杆螺栓孔加工超差的研究

本文对我国中小型内燃机连杆螺栓孔加工中的相互位置精度超差问题,通过典型实例作了较深入的分析和必要的计算,并提出了改进措施,借以提高加工质量。     

论全纳教育思想与我国语文新课程理念的一致性

全纳教育(Inclusive education)作为一种思潮。已越来越受到世界各国的关注。我国要实施全纳教育最重要的是首先转变观念。近几年我国提出的语文新课程理念与全纳教育思想的契合,为语文教学实践指出了一条更新颖、更具体的道路,更为全纳教育的进一步实施提供了广阔的空间。