关于员工满意度和忠诚度的实证研究

人才流失一直是企业一个敏感话题,易造成负面影响是显而易见。如何留住人心,如何让员工满意,使员工忠诚,是迫切需要探讨和解决的问题。关心员工满意度和关心生产具有同等重要的价值,以往国外和国内学术界认同员工忠诚度与员工满意度存在正相关关系。通过调查研究发现,员工对企业的满意和忠诚度之间,并非简单的正相关关系。目前有部分企业的管理者由于缺乏正确的认识,用员工的满意度代替他们的忠诚度。本文通过实证研究来证明员工满意度和员工忠诚度之间的关系是复杂的,两个变量之间通常会出现四种组合,并根据这四类组合对公司员工进行分类,讨论每类员工的特征并提出相应的管理方法,最后引入性别变量,讨论不同性别的每类员工的特征并提出管理方法。     

城郊休闲农业游客重游行为影响因素的实证研究——以合肥市城郊休闲农业为例

重游率是城郊休闲农业的生命线,研究影响城郊休闲农业游客重游行为的动因和因素是提高重游率、健康发展观光休闲农业的重要途径。通过对合肥市城郊休闲农业游客进行调查访问,运用SPSS 17.0软件对调查结果进行统计分析,结果表明,游客偏好、休闲农业产品固有质量、休闲农业接待条件以及旅游环境存在的替代点是影响城郊休闲农业重游行为的主要因素和内在动力,并在此基础上提出提高游客重游率的建议。     

旅游者地方感对旅游者忠诚度的影响研究——以旅游者满意度为中介变量

以庐山风景区为例,实证分析了旅游者地方感对旅游者忠诚度的影响,并探讨了旅游者满意度作为中介变量的作用,研究结果表明:自然风景感知维度、社会人文感知维度及旅游功能感知维度与情感依恋维度呈显著的正相关关系;旅游者对庐山的情感依恋程度对其满意度和忠诚度产生直接影响,自然风景感知维度、社会人文感知维度、旅游功能感知维度主要通过情感依恋维度影响着旅游者的满意度和忠诚度;旅游者满意度在情感依恋维度与忠诚度关系中起着部分中介作用.     

博物馆游客忠诚度实证研究

为研究博物馆不同类型的游客忠诚度及其影响因素,本文用SPSS 18.0对294份有效调查问卷数据进行对比,主要分析上海博物馆、南京博物院和浙江省博物馆3个样本的游客的重游意愿与推荐意愿的差异.然后以满意度为出发点,探讨博物馆游客忠诚度的影响因素.根据忠诚度指数进行聚类分析,将上海博物馆的游客忠诚度划分为高度忠诚游客（Ⅰ级）、中等忠诚游客（Ⅱ级）、低度忠诚游客（Ⅲ级）3种类型,并分析不同忠诚类型的游客其满意度差异.影响忠诚度的各满意度指标依其影响程度由大到小依次是：所售纪念品、讲解服务、预约服务、公益讲座、会员制度、网站建设、对外宣传、标识指示牌、参观氛围、志愿者服务、员工态度、管理水平、展品陈列、知名度、安全保卫、人数限制、建筑设计、环境卫生和门票免费.     

基于IPA方法的南昌市城市公园老年人休闲满意度评价研究

城市公园是老年人开展休闲娱乐、体育健身和人际交往等活动的主要场所,对提高老年人的晚年生活质量意义重大.在构建城市公园老年人休闲满意度评价指标体系的基础上,采用重要性与满意度分析法,对南昌市6个城市公园的老年人休闲满意度进行了评价,并基于评价结果提出了南昌市城市公园景观元素的适老化更新策略.研究结果可以指导南昌市城市公园的适老化更新实践,提高老年人在城市公园中的休闲满意度,提升老年人的幸福感和获得感.     

浅析休闲农业发展模式的选择——以山东省潍坊市为例

目前我国休闲农业存在着开发盲目、模式雷同、层次不高、服务落后、破坏环境、内容贫乏以及调控出偏、缺场越位等问题。发达国家休闲农业的发展模式、经营管理、政策法规、理念导向等方面的经验教训,对我国休闲农业的发展和发展模式的选择有重要的启示。各地应该遵循市场导向、资源优势、以农为本、科学规划、持续发展、农民主体、功能统一、兼顾协调等原则,选择适合本地区的休闲农业发展模式。     

论城市休闲产业——以成都为例

城市与休闲业的关系十分密切,它们是互相依赖、互相影响乃至相辅相成的两个元素。随着我国社会经济的发展,随着闲暇的增多、居民生活水平的提高和消费意识的改变,休闲业正处于一个辄待腾飞的阶段。发展城市闲暇业,是城市发展的重要侧面,是健康城市的必需。本文以成都市为例分析了目前我国城市休闲产业的发展状况,并讨论了如何建设和谐的城市休闲产业。     

民族文化旅游国内游客满意度实证研究——以九寨沟为例

国内游客一直是九寨沟主要客源之一,特别在汶川大地震以后,四川旅游处于恢复重建时期,对境内游客满意度的研究显得尤为重要.在目前对九寨沟民族文化旅游满意度研究尚处于空白的情况下,基于问卷调查和访谈,采用SPSS 13.0 统计软件对调查结果进行了较为详细的人口学特征与其消费行为特征的关系分析,对文化因子的重要性、相关性和满...     

基于模糊评价法的景区游客满意度实证研究——以南京中山陵园风景区为例

以著名的5A级景区中山陵园风景区为例,运用模糊评价法测评游客满意度,并做人口统计学特征满意度差异研究.结果显示:游客满意度不高;不同月收入、年龄、文化程度和职业的游客对部分因子的满意度以及总体印象的评价存在显著差异.     

长治市休闲农业旅游开发分析

休闲农业旅游是农业和旅游业相结合的一种新型产业,是农业产业链的延伸.长治自然条件优越,农业生产历史悠久,农业类型多样,农产品资源丰富,具有多种名优和特色农产品.从农家乐、度假养生、农业观光等多种类型上,对长治市休闲农业旅游进行了阐述.指出长治市休闲农业旅游的发展,要因地制宜,分析市场需求,丰富旅游产品内容,塑造旅游特色品牌.     

休闲农业发展模式研究——以渭南市下邦镇为例

以渭南市下邦镇为例,通过对休闲农业发展现状的SWOT分析,将四种分析条件相互交叉匹配,得出SWOT发展模式策略矩阵,探讨适合下邦镇休闲农业发展模式,以期为渭南市下邦镇休闲农业与乡村旅游的可持续发展提供理论依据.     

电子商务环境下顾客满意度和忠诚度的研究

随着电子商务的不断发展,电子服务的质量和顾客的满意度、忠诚度的关系研究越来越引起学者们的注意。在确定电子服务质量主要维度的基础上,通过数据调查确定了电子服务质量维度与顾客忠诚度和满意度之间的关系。     

略论科技文化对旅游休闲产业的促进作用——以成都市为例

科技文化在现代服务业、尤其是旅游休闲业的促进作用日益明显,有利于国家经济战略的良性发展。成都作为全国旅游综合改革试点城市,积极探索科技兴旅,将科技文化与旅游休闭有机融合,意义重大。     

旅游城市休闲体育发展路径研究 ——以黄山市为例

通过广泛地调查和有关文献资料的收集、分析,探讨了新型旅游城市中休闲体育文化与休闲体育产业的关联性,以现阶段旅游城市中极具代表性的城市——黄山市为例,揭示了旅游城市与休闲体育的融合发展应坚持旅游创新与产品开发、精确市场定位、立足文化特色并大力发展旅游文化及积极拓展旅游发展空间,推动区域旅游一体化的道路,为实现城市的发展目标,进一步提升城市的品牌影响力和城市吸引力提供了新的思路与启迪。     

休闲农业助推旅游地产

正近年来,郊区的花田和果园逐渐成为城市人群回归自然、放松身心的好去处。在此需求的刺激下,休闲农业得以蓬勃发展,并衍生出旅游地产中的一大重要类别——休闲农业驱动的旅游地产目前,我国的休闲农业旅游地产,还处于摸索阶段。既涉及到农业和旅游,也关乎地产,但是许多项目,却呈现出"靠农业、重旅游、轻地产"的状况,如果说农业、旅游和房产是休闲农业驱动型旅游地产项目的三条腿,那么住宅开发就尴尬地成了其中最短的一条。究其原因,有地产研究专家认为,首先,旅游地产要     

饭店业员工满意度实证研究与对策分析——以芜湖市为例

本文采用实证研究方法,对芜湖市12家饭店的员工满意度进行调查,发现员工满意度普遍较低,并对相关的企业因素、个人因素和工作因素作了比较分析,同时提出了相应的对策.     

西安旅游市场游客需求满意度研究——以博物馆为例

在分析陕西博物馆旅游发展现状的基础上，通过样本资料的收集重构博物馆游客的参观全过程图景，凸现出西安博物馆旅游市场的优势与劣势．针对不同类型的博物馆，基于对样本数据的分析，以游客需求类型差异分析为纹理，得出西安博物馆旅游各细分市场的游客需求满意度差异，并分别对各博物馆的具体情况加以分析，最后对西安整体旅游环境作以评价．     

农业旅游游客感知与类型的实证研究——以苏州市为例

基于苏州农业旅游的问卷数据,运用探索性因素分析、逐步回归分析、聚类分析和单因素方差分析方法,深入探讨苏州农业旅游游客感知评价,比较不同类型游客感知差异.研究发现,农业旅游游客感知划分为6个因子比较合理,总体满意度与感知因子之间存在显著的正相关关系,资源环境因子对总体满意度的影响最大,游客感知在人口统计学特征上存在差异性.根据游客感知因子可以将农业旅游者划分为4种类型,不同类型旅游者总体满意度均值存在显著差异,同时性别是影响不同类型游客感知差异的主导因素.在研究结论的基础上,给出一些建议供农业旅游决策者参考.