渠道差异下的双渠道水平竞争决策

由于实体渠道和网络渠道之间存在属性差异,企业在两个渠道中销售同类替代性产品时,在产品质量和价格上的决策往往也具有一定差异.用产品体验系数和质量差异系数两个参数来描述渠道之间的差异,基于此讨论双渠道的质量与价格决策问题,分析渠道差异对渠道竞争结果的影响,并进一步计算得到产品体验系数与质量差异系数之间的关系,最后分析渠道差异对产品价格和质量决策的影响.结果表明:网店的存在能够间接地促使实体店提高产品质量;当两者处于竞争状态时,网店的产品质量低于实体店;实体店的产品质量和价格都随产品体验性的升高而升高,而网店则相反,同时产品的体验性越高,两者之间的质量差异越大,反之亦然.     

电子科技自媒体与体验式营销

自媒体的销售模式是当今最繁荣的网络营销,体验式营销即传统的实体店销售,该文的电子科技自媒体与体验式营销并不是阐述两者的区别与联系,而是将常规中的两大竞争销售模式优势互补,有机结合。网购是大家必不可少的经历,但是网购就绝对完美吗?绝大部分消费者或多或少都存在网购不满意的体验,然后产品闲置,浪费资金。该项目创建了针对网上购物缺乏实体店体验式消费的不足进行优化消费模式及自媒体与体验式营销的有机结合。     

淘宝开网店的十大要领

网店的本质是什么？与实体店有无区别？如果从广义上说，尽管两者在供货渠道、营销方法等方面不尽相同，但本质上应该是一样的，这类似于普世价值。比如货真价实、对路适销、有自己特色的竞争内核。     

营销的新哲学

<正>大竞争时代,营销完全以不同于传统的面目出现,有着自己的新哲学。这种哲学在定位理论中随处可见,现综合分述之。新哲学之一:感知重于事实传统营销者追求事实,他们通过调查事实、研发事实、生产事实、传播事实、交换事实来开发顾客、打败对手。这些事实体现在产品质量、先进技术、顾客需求方面。他们相信更高质量、     

对成品油销售的一些想法

加油站是是完成销售任务、实现经济效益的承载者.加油站营销管理的目标是通过为顾客提供更高的服务价值赢得顾客满意和顾客忠诚进而获得长期盈利.     

基于顾客关系网络的顾客资产培育

顾客资产思想的提出,使企业的经营战略真正从企业内部资源与外部环境的连结点--顾客出发,来考察竞争优势的获取与巩固.根据顾客的特殊要求来进行产品和服务生产的定制营销是解决顾客多样化需求与企业供给之间矛盾的一种营销方式,系提升顾客满意度和忠诚度,进而培育和提升顾客资产价值的一种重要途径.顾客关系网络为企业通过定制营销提升顾客资产价值奠定信息沟通平台和价值传递平台.     

石河子市苏宁云商顾客满意度测评与对策研究

伴随着互联网在中国的普及和网民数量的迅速增长,电子商务得到了长足高速的发展,O2O这种电子商务模式获得了苏宁、国美等传统大型连锁零售企业的青睐。O2O这种模式最突出的特点就是同时兼备网上商城和线下实体店。而提升线下实体店消费者购物体验的满意度是企业应对激烈的市场竞争、获得并保持较高的市场占有率和利润率的关键。以石河子苏宁为研究对象,通过对国内外顾客满意度的概念以及顾客满意度测评理论和模型的深入研究,结合石河子苏宁的实际情况,构建了适合测量石河子苏宁的顾客满意度测评体系。同时通过问卷调查的方式获得数据,再利用统计学方法进行实证分析,得出石河子苏宁顾客满意度现状和相关的顾客满意度影响因素,最后通过对调查结果的总结分析找出石河子苏宁的不足之处,提出对应的可行的对策与建议。     

支招一对一营销

直销行业的一对一营销是以顾客为中心，通过与每个顾客的互动对话，与顾客逐一建立起持久长远的关系，为顾客提供优质的产品和服务，从而使顾客满意的过程。它强调的不是“市场占有率”，而是“客户占有率”。以市场占有率为中心的做法是将同一种产品卖给市场上更多的客户，而以“客户占有率”为中心的做法则是要把更多的产品和服务卖给同一个顾客，从而获得持久的市场和销售份额。     

基于客户关系管理的快递营销管理系统设计与实现

以客户关系管理思想为指导,整合运单、客户、潜在客户信息、销售人员档案、站点月指标、站点日指标、生产设施等快递企业营销相关的信息资源,结合数据仓库、数据挖掘等技术,构建了快递营销综合数据平台及营销管理系统.实现了客户细分,增强了客户预警分析,及时发现异常客户,防止客户流失;同时还可以进行客户满意度分析,提高客户忠诚度,实现营销员业绩考核等功能,并针对重点客户进行"一对一"的营销.     

谈谈社区型电子商务

社区型电子商务经营模式是网店与中小实体店相结合的一种运营模式.本文在对社区型电子商务作了简单介绍的基础上,分析了社区型电子商务的优势,井提出中国社区型电子商务发展的方向.     

基于行为过程的城市加油站营销绩效评价研究

在市场竞争模式下,城市加油站的绩效由销售行为创造,而销售行为的产生由消费者认知、消费者行为、竞争环境、营销创新等要素构成, 营销绩效是由销售行为要素共同作用的结果。基于这一认识,以导致销售行为产生的消费者认识、购买行为、市场结构、创新等构成要素为总体指标,并根据主体指标的内含体系对主体指标进行分解,构建了影响城市加油站营销绩效的评价指标体系,根据指标体系的层次性特征,采用层次分析方法,选用具体的加油站,对所构建的指标体系进行了检验。研究结果表明,消费者满意度、忠诚度和认可的服务质量对加油站的营销绩效有重要影响。     

实施顾客满意营销的理论探讨

顾客满意营销是当今尚未被企业所普遍接受的一种新型营销理念和营销方式,企业由看重市场占有率指标转向看重顾客满意度指标,通过一系列有效的手段和方法,向顾客提供具有附加价值的产品和服务,并在有限的资源配置下专注于最有价值的顾客,从而赢得竞争优势.     

云服务下终端顾客偏好的销售物流成本模型

为减少企业的销售物流成本,提出云服务下基于顾客偏好的销售物流计划模型.通过建立云销售平台及在销售平台内嵌入基于云计算的数据挖掘模型来挖掘用户偏好,为用户提供个性化的物流服务.针对价格敏感和时间敏感的消费者,建立销售物流计划混合整数规划模型,包括物流资源固定时顾客购买模型、一般物流运输计划模型以及区分用户偏好的物流运输计划模型.利用ILOG CPLEX优化软件求解,总物流成本和缺货成本分别降低12.8%和17.1%.研究结果表明:云服务下基于顾客偏好的销售物流计划能够有效降低企业销售物流成本.     

浅论关系营销

关系营销是对传统市场营销组合理论的变革与突破,是一种新型的市场营销理念.它注重与顾客及其他利益相关者建立和维持相互满意的长期关系.它的成功必须具备一定的条件.它在中国的应用有其特殊性.     

建立电力营销数据分析系统

结合凯里供电局电力营销工作的实际,以电量销售、电费回收、线损率等营销指标为监控重点,建立销售数据分析系统,客观的分析营销工作中的重点难点,客观公正地评价下属业绩,导入竞争机制从而能更有针对性的解决问题.     

体育商品企业顾客满意度测评指标体系

对顾客满意度基本理论进行了阐述,并通过对美国顾客满意度指数(ACSI)模型的分析和提炼,构建了适合于体育商品企业的顾客满意度测评指标体系,以此来指导改进传统体育商品营销观念,建立以"顾客为导向"的行销战略,为体育产品商业的营销策划工作提供理论指导.     

建立电力营销数据分析系统

结合凯里供电局电力营销工作的实际,以电量销售、电费回收、线损率等营销指标为监控重点,建立销售数据分析系统,客观的分析营销工作中的重点难点,客观公正地评价下属业绩,导入竞争机制从而能更有针对性的解决问题.     

论交叉销售在我国电信行业的应用

交叉销售是一种全新的营销理念、是一种营销哲学,它可以充分利用一切可能的资源来开展营销,从而赢得顾客。在客户流失严重的电信行业市场竞争中,忠诚的客户能使企业的利润产生累积效应,使企业持续盈利,于是,如何获得有价值的客户,便成为今天电信企业竞争的焦点。交叉销售的实施为有价值客户的发现、保持和价值提升提供了捷径。结合当前我国电信行业环境,分析了我国电信业开展交叉销售的必要性和可行性,探讨了电信行业开展交叉销售的实施步骤。     

网络环境下的顾客价值研究

网络环境下传统的营销模式发生了巨大的变化,为了在网络化的市场环境中赢得竞争,企业的当务之急就是树立以顾客价值为中心的营销观念.     

整合营销传播的创新价值核心

早在1973年，现代管理之父彼得·德鲁克就说过：“营销的目的就是要使推销成为多余。营销的目的在于深刻地认识和了解顾客，从而使产品和服务完全适合他的需要而形成产品的自我销售。理想的营销会产生一个已经来购买的顾客。剩下的事就是如何便于顾客得到这些产品或者服务。”虽然德鲁克所描述的是一种理想的营销前景，但是他在这里涉及到了营销的真谛，营销必须从顾客的需求出发，给予其真正意义上的满足。因此长期以来现代营销坚持把开发优良产品，制定有吸引力的价格，并且使其易于被获得作为基本追求。为了实现营销价值，公司不仅把自己的角色界定为制造者，而且也界定为传播者和促销者，一切正如菲利普·科特勒所说的那样：