基于RGPS的Web服务预处理方法研究

随着网络中Web服务的急剧增多,必须以服务库的形式组织服务,为了提高服务的查询效率,有必要对服务库中的服务进行预处理,使服务按有效形式组织起来.本文提出了一种基于RGPS的服务预处理方法,先基于领域本体和RGPS模型对服务聚类,然后根据常用的服务请求使用粒子群算法组合服务,使服务能快速和RGPS需求模型匹配,提高服务的查找效率.     

浅析少儿图书馆的服务创新工作

少儿图书馆服务形式和服务手段的单一,无法满足小读者各个层次的精神文化需求,为此少儿图书馆的服务工作不仅要深化传统的流通服务,更应将服务创新工作放在重中之重:服务空间拓展服务对象延伸,服务环境优美服务设施完善,开展特色服务创造品牌服务。     

论饭店业从业人员的服务意识

通过对饭店服务人员服务意识的定义,阐述服务意识对服务人员服务能力和服务质量的影响;通过分析服务人员良好服务意识的具体表现,提出提高饭店服务人员服务意识的途径和方法．     

论图书馆读者服务的规范化

图书馆读者服务的规范化是非常必要的,这是由图书馆的性质和图书馆所面临的新的竞争环境决定的,同时规范化服务是全面提升馆员素质和服务质量,开展文明服务的基础和保证。图书馆读者服务的规范化包括服务主体的规范、服务客体的规范、服务工具的规范、服务方式的规范以及服务环境的规范。对图书馆读者服务的组织与管理,就是要加强规范服务的宣传教育,加深对服务工作的理解,建立服务规范制度体系,加强规范服务的管理,建立服务规范保障体系。     

支持动态服务组合的Web服务封装

针对如何将包含复杂操作的Web服务封装成Web服务社区和Web服务簇这一问题,提出一种基于Web服务日志,使用序列模式挖掘技术的Web服务封装方法.该方法对Web服务日志进行序列模式挖掘以获得业务功能服务序列,使用获得的序列将Web服务封装成业务功能服务,进而封装成服务社区和服务簇.使用该方法可以有效地将包含复杂操作的Web服务封装成支持动态服务组合的服务社区和服务簇.     

图书馆服务的优化及保障

图书馆本身是一个服务性的机构,通过服务发挥它的职能,从而体现它的社会价值。优质服务并不仅指一般意义上的“微笑服务”、“文明用语”。它的内容包括服务意识、服务语言、服务态度、服务仪表、服务技能、服务质量、服务效率、服务纪律、服务环境、服务手段、服务品种、服务机制、服务文化等诸多方面,是一个单位综合服务功能的标志和体现。     

基于社会网络的语义Web服务协同

服务协同是多个服务在服务组合中的协同合作,通过动态组合实现大粒度的服务任务。服务社会网络基于服务社交关系的构建与维护,更好地为服务协同提供支持。服务匹配是服务社会网络构建的重要基础。文章提出了一个新的语义Web服务相似度比较算法,同时引入了深度及局部密度对服务本体语义相似度的影响,从而实现了高效的服务匹配,并达到高效的服务协同。     

基于服务创新四维度模型的拓展研究

对服务创新四维度模型给出了新的理解,构建了四要素服务创新模型,该模型包括服务创新主体、服务创新工具、服务创新实践和服务创新价值四个要素和服务创新的宽度、粘度、深度和高度4个属性;服务创新的核心是服务创新价值,它是服务创新主体、服务创新工具和服务创新实践3个要素的函数;结合案例对上述理论的适用性进行了验证,案例分析表明,服务创新主体是方向,服务创新工具是依托,服务创新实践是关键,服务创新价值是核心,服务创新价值实现的过程呈现静态和动态交替、螺旋式上升的特征。     

基于服务创新四维度模型的拓展研究北大核心CSSCI

对服务创新四维度模型给出了新的理解,构建了四要素服务创新模型,该模型包括服务创新主体、服务创新工具、服务创新实践和服务创新价值四个要素和服务创新的宽度、粘度、深度和高度4个属性;服务创新的核心是服务创新价值,它是服务创新主体、服务创新工具和服务创新实践3个要素的函数;结合案例对上述理论的适用性进行了验证,案例分析表明,服务创新主体是方向,服务创新工具是依托,服务创新实践是关键,服务创新价值是核心,服务创新价值实现的过程呈现静态和动态交替、螺旋式上升的特征。     

论医院图书馆读者服务的人性化与服务效果

医院图书馆要树立读者至上、服务第一的基本原则,为读者提供人性化服务。不断改进服务模式,开展创新服务,最大限度为读者提供高效的人性化服务。本文对医院图书馆读者服务的人性化服务及服务效果进行简单分析。     

高校图书馆自助服务模式的创新与发展

图书馆自助服务较传统服务模式具有明显的优势,是对读者服务的本质革命。本文从自助服务概念出发,介绍了自助服务地模式,并提出了高校要在利用好自助服务设备的基础上,加大创新模式,与人性化服务热情、网络化服务形式、多元化服务媒体结合起来,不断创新图书馆自助服务的模式,更好的服务读者。     

浅谈公共图书馆的服务优化

网络时代图书馆服务管理和服务思想的转变已经势在必行. 在图书馆服务优化过程中,需要用新理念指导服务,用新技术改进服务,用新措施落实服务,用新管理保障服务,用新项目促进服务.     

软件服务持续优化运行的服务环境模型

面向软件服务在其完整生命周期中长期持续优化运行的需求,从环境建模的角度提出一种支持软件服务持续优化运行的服务环境模型.基于Pareto占优原则直接面向多维质量指标自底向上筛选服务,形成支持软件服务所有实例优化运行的最优服务环境,并通过随服务空间变化动态更新最优服务环境实现对软件服务优化运行的持续支持.给出了服务环境模型的定义及最优服务环境的初始构建和动态更新机制,实验验证了所提出的服务环境模型对软件服务持续优化运行的支持效果.     

“互联网+”时代图书馆数字资源服务研究

读者服务是高校图书馆的基本职能。当前,高校图书馆读者服务需求正发生着深刻的变化,一方面,随着高校社会化服务的稳步推进,读者服务对象的边界日益模糊;另一方面,由于信息时代的到来,极大地提升了读者服务的要求。该文基于此,以“互联网+”时代图书馆数字资源服务为研究内容,首先阐释了数字资源服务的特点,包括从信息服务向知识服务转变、从被动服务向主动服务转变、从标准服务向个性服务转变,继而分析了数字资源服务的内容,如定位检索服务、自主借阅服务、信息交互服务,归纳总结了数字资源服务的价值,并提出了相应的保障措施。     

中国科学院文献情报中心个性化信息服务分析

阐述了个性化信息服务的概念及意义,从服务环境、服务产品、服务形式、服务途径、服务方法等方面对中科院文献情报中心的个性化信息服务进行了分析,提出了个性化信息服务的原则。     

制造服务中服务协作链构建与优化研究

制造服务是制造与服务的融合,是面向制造的服务,并且可进行分解和重构;根据制造服务的特征,以制造企业外协加工制造服务为例,构建了制造服务服务协作链,定义了多元组的服务协作链,利用Petri网建立了五元组服务协作链模型,针对服务协作链优化这一N-P Hard问题,运用贪婪算法选取服务时间作为贪婪因子进行了优化,并进行了实例验证;通过算例验证了服务协作链优化的可行性,结果表明:构建制造服务中的服务协作链以及对服务协作链进行优化可实现制造服务中业务协作优化决策,为实现智能化制造系统奠定坚实基础。     

一种面向组合服务的语义Web服务发现方法

在分析单一服务的发现方法和多个服务的动态组合方法基础上,提出一种面向组合服务的语义Web服务发现方法,能对语义Web服务进行形式化描述,实现了面向组合服务的语义Web服务注册结构及相应的数据维护算法;并设计一种面向组合服务的Web服务发现算法,该算法可以实现对单个服务的语义检索及对已有组合服务进行快速搜索,从而查找出满足要求的组合服务或组合服务片断,实现对已有组合服务的重用和快速检索.     

弘扬服务精神构建和谐社会

服务是图书馆的核心价值观,文章论述了图书馆是构建社会主义和谐社会的重要力量,并围绕构建社会主义和谐社会的时代主题,从树立服务意识,自觉履行职能;创新服务方式,深化服务内涵,完善服务机制;优化服务资源,提升服务品位三个方面论述弘扬服务精神对构建和谐社会的积极作用。     

网络自助购物过程中快递服务失败与补救研究

网络购物的普及和兴起,极大促进了我国快递服务企业迅速成长.然而,快递服务企业的成长,也伴随着服务投诉数量的持续增加.如何提高快递服务质量,成为快递服务企业面临的重要问题.本文采取关键事件技术,通过对601个网络自助购物过程中快递服务失败与补救关键事件的分析,探明了服务失败和补救的类别及其发生频率,以及各类服务失败的严重程度和各类服务补救的满意程度.研究表明,服务系统不完善、快递服务人员素质不高、快递服务不能满足顾客需求和面对服务失败缺乏积极补救措施是我国快递服务企业基本现状.因此,在完善快递服务系统基础上,提高快递服务人员素质,按照顾客需求构建快递服务运营系统,为各类服务失败提供顾客期待的积极补救措施,成为我国快递服务企业提高服务质量的必由之路.     

基于CORBA的异步通讯服务

介绍基于CORBA的异步通讯服务 ,具体包括事件服务和通知服务 .着重叙述事件服务的基本通讯模型和实现接口 ,提出事件服务在办公自动化中的一个应用模型 ,并讨论通知服务对事件服务的改进 .