浅谈企业物流客户服务管理

随着科学技术的进步和经济的不断发展,物流市场的竞争开始加剧,特别是随着网络技术的发展,企业间的竞争已突破了地域的限制,竞争的中心逐步转移为物流客户服务的竞争。企业物流客户服务已经成为一种经营理念,重视和完善客户服务已经成为物流企业确保拥有立于市场不败的核心竞争力的重要组成部分。本文首先介绍了物流服务的概念、内容及其特性,指出了物流服务对于企业的重要性,在此基础上,通过分析企业物流客户服务存在的问题,提出了物流客户服务水平提升的途径,从而促进物流客户服务的更进一步的发展。     

基于SWOT分析的中小物流企业发展战略研究

随着国际物流大鳄纷纷抢占中国物流市场以及国内大型物流公司实施的扩张战略,国内中小物流企业的生存空间日益严峻。本文通过SWOT分析将中小物流企业的发展战略与其内部资源、外部环境有机结合起来,把中小物流企业和竞争对手的优势、劣势、机会和威胁进行比较,为其制定合理的发展战略,保证中小物流企业的稳定健康发展。     

发挥市场优势 争取自主创新的主动权

我国企业自主创新面临的最大挑战是直接面对跨国公司的竞争。面对这种竞争．我国企业有什么优势可以利用呢？其实．中国有着世界上独一无二的优势．那就是市场。中国拥有世界上最大的市场，这是一个巨大的资源，如何认识和利用这一优势资源．是我国自主创新战略的重要问题。     

浅析中小物流企业如何应对物流成本的提升

中小物流企业是当前我国物流企业的主体，以其灵活多样、自主创新的能动性，推动了我国物流产业的发展，在物流市场中扮演重要角色。在新的市场环境下，中小物流企业如何更好的应对物流成本的快速提升，无疑成了一个重要的问题摆在眼前。本文针对中小企业，简要分析了物流成本的组成部分，并对中小企业如何应对提出了一些建议。     

物流服务于企业的运行机制及相关模式

在我国物流业方兴未艾,如何开展高水平而又符合国内市场特征的物流活动,尤其是针对生产企业实际的物流活动却很不够,本文从生产企业与物流企业两个方面分析了物流演进的模式,希望能有助于物流的进一步普及。     

第四方物流对我国零售企业发展的贡献

通过对第四方物流的研究,结合零售企业的特点,分析第四方物流对我国零售企业发展的贡献。充分发挥第四方物流的优势,同时零售企业在与第四方物流企业合作的过程中,针对所面临的问题,注意防范风险。     

我国汽车企业逆向物流发展对策探讨

随着我国汽车产业迅猛发展,市场不断成熟,竞争不断加剧以及面对频频出现的汽车召回事件,汽车企业开始认识到逆向物流的迫切性和必要性。鉴于我国汽车逆向物流处于刚起步阶段,本文探讨如何更好地发展我国汽车企业逆向物流,以供我国汽车企业逆向物流的发展作参考。     

整合能力将是：核心第三方物流企业的主要竞争力

随着各行各业对核心竞争力的关注,需要物流服务的各类工业企业都希望能将拥有的资源最大限度投入自己的核心能力,而通常不作为生产企业核心能力的物流环节,企业都希望将投入降到最低,实践证明采用第三方物流是有效的方法。近年来,随着市场对第三方物流的需求增大,专业从事物流服务的物流公司也不断增加,第三方物流市场竞争日益激烈。为了在竞争中获胜,第三方物流企业也应当拥有自己的核心竞争力。本文根据对我国第三方物流企业现状和需求状况的分析,认为物流联盟将是第三方物流未来的发展方向,而对于物流联盟中的核心企业,整合能力应当是其主要的竞争力。     

铁路发展现代物流的必要性和可行性分析

根据我国目前铁路货运现状和国内外物流企业发展状况,通过数据图表分析,认为我国铁路具备了发展现代物流所需要的基本条件,发展现代物流是大势所趋,而且目前是加快步伐的难得机遇期。中国铁路发展现代物流是必要的,也是可行的。     

浅谈中国邮政物流的现状及发展建议

在中国,邮政拥有百年品牌信誉和信息网、金融网、实物传递网三网合一的功能优势,发展物流业务是中国邮政的必然选择。经过近几年的不断发展,邮政物流逐步成为中国物流市场的一支重要力量。为使邮政物流更好地应对市场竞争,最大限度地满足客户需求,本文从邮政物流发展的现状入手,分析了邮政物流发展的内外部形势以及存在的不足,并在此基础上提出了邮政物流的发展需要培养物流专业人才、找准市场位置、提高物流客户服务等策略,以此提高中国邮政物流业的核心竞争力,从而更好地为国民经济服务。     

企业现代物流信息化与效益提升六大途径

企业物流信息化，一个是物流市场与动态发展的市场物流需求。它包括市场对实物的流动需求，还包括物流活动中对相关信息、服务、技术等知识方面的需求。另一个是企业自身对物流市场动态化的依赖与需求，需要通过物流信息化，使企业自身物流与效益的加快实现。这就是提出企业网络物流与物流网络建设的内容，通     

供应链管理模式下企业物流合理化途径分析——基于零售企业的物流合理化途径

随着经济的不断发展,供应链管理这种新的模式被许多企业采纳.零售企业作为企业供应链的重要组成部分,随着市场逐渐向着多频次、小批量的发展正面临着严峻的考验.特别是中国加入WTO之后,许多国外零售业加快了进入中国市场的步伐,我国的零售业市场受到了很大程度的冲击.本文试从供应链角度分析降低物流成本以及提高物流服务水平的方法,为零售企业提出物流合理化的途径,以解决零售企业的这一难题.     

我国物流管理现状及如何改善企业物流管理研究

本文对我国现阶段物流管理现状进行简单分析,并讨论了目前所存在的一些弊端,然后对现代企业如何改善物流管理体制提出了几点个人意见。     

南京中小型物流企业现状

南京地理位置优越,历史,经济地位不容忽略。大中小型物流企业,为了争夺这一市场,可谓是寸土必争。尤其是最近几年,物流企业发展迅速,中小型物流企业多如牛毛,发展情况也不尽相同。眼下,南京较大的物流企业有南京昆贵物流有限公司、南京普华天地物流有限公司……在这些大型物流企业中,许多都是老牌企业,市场经验丰富,管理正规,市场占有份额大。     

物流信息化与物流企业竞争力

通过对制约我国物流企业竞争力因素的分析，提出物流信息化是物流企业提升竞争力的必由之路，并对物流信息化建设中存在的问题进行了探讨。     

关于物流企业服务创新的讨论

传统物流服务功能主要包括运输、仓储、配送等方面，是否能为客户提供一体化物流服务是由传统物流企业转变为第三方物流企业的重要标志。通过对物流服务理念、内容的创新，可以通过市场的工具使资源得到有效合理的配置，从而使物流企业通过比较优势为客户提供差异化、个性化物流服务。拓宽物流服务的内容，通过服务创新提高物流企业的竞争力。     

跨国并购下我国物流产业安全与竞争力提升的路径

加入WTO后,国际物流企业大规模进军中国物流市场,物流业跨国并购进一步加剧,外资物流企业垄断了附加值高、利润空间大的高端物流市场,对中国物流产业安全构成实质性的影响。为此,中国物流业应顺应全球物流业发展的全链条化、巨头化趋势,通过物流外包、物流企业并购等机制创新,挖掘、发挥中国物流产业后发优势,不断提升中国物流产业的竞争力。     

国内物流企业参与2008奥运物流战略分析

针对需求的构成要素对奥运物流市场进行细致分析,并使用分析法分析了国内物流企业的优劣势和所面对的机遇和挑战,从而为中国物流企业依据不同层次提供战略分析。     

中小微物流企业入驻电商平台可行性研究

当今物流行业受到电商行业及其他行业快速发展的影响,企业间的竞争不断增大。在物流市场份额日益缩减的情况下,众多中小微物流企业因受到起步较晚等诸多原因,很难将自身的优势和品牌有效地在合适舞台上展示出来。新兴的中小微物流企业想要在竞争激烈的市场中获得一席之地可谓难上加难。文章尝试探讨物流企业入驻电商平台的一种新型合作模式,即可帮助中小微物流企业突破难点,同时也为物流行业建立统一的管理标准,从而创造适宜的物流市场环境,让更多新兴物流企业有机会同大型物流企业在同一起跑线上竞争,提升整体物流行业活力。新型合作模式利于促进物流大环境创新发展,同时也可为促进整个物流业管理水平提升提供一种合作思路。     

基于供应链管理视角的企业物流外包研究

随着我国物流企业的发展和壮大,我国有一部分企业已经开始将企业内部的物流服务进行外包,通过其它物流公司来完成自身所需的物流服务。外包模式利弊皆有,运用得好不但可以分摊风险,降低物流成本,还能变相提升企业的核心竞争力。但因为外包市场属于一种机会投资,企业两方信息并不对称,具有很多不确定性,所以如果运用不当将会使企业承受很多风险。分析了在供应链管理中企业物流外包的现状,提出了几点建议,以期帮助企业更好地使用物流外包模式,消减其中的风险因素。