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顾客价值,是顾客所感知到的企业提供给他们的价值,是顾客所能感知到的利益及其获得产品或服务时所付出的成本进行权衡后对产品或服务效用的总评价. 相似文献
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<正>体育中介市场是指体育组织或个体为实现体育产品或服务的交易充当媒介而形成的中介活动领域和产生的各种代理关系的总和。体育中介组织以自身的信誉、所掌握的市场信息、灵活的交易方式和特殊的专业技术知识 相似文献
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《黑龙江大学自然科学学报》2015,(6)
给出容量有限的具有不耐烦和可变服务率的排队系统,其中服务率可变是因负顾客的到达而引起的。若负顾客在正常服务期间到达,它不仅删除正在服务的正顾客,而且或以概率p使服务台的服务速率降低,或以概率1-p使服务台失效。若负顾客在服务台低服务期到达,则它在删除正在服务的正顾客同时,还使服务台失效。若负顾客在服务台闲期或修理期到达,则它对系统不产生影响。服务台失效时,立即进行修理且修复如新。在服务台低服务期或修理期间,顾客是不耐烦的。利用马尔科夫过程理论,研究稳态概率方程,给出系统性能测度。在性能分析的基础上给出数值例子,说明不同参数对系统行为的影响。 相似文献
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以快取胜对现代消费者而言,时间和速度比过去更为重要,因此企业要以最快速度,最及时地满足顾客的需求。创造便利顾客的需求永无止境,想一想如何使你的产品和服务让顾客使用起来更简便,创造便利就是创造财富。客层分明不同类型的顾客有其不同嗜好和需求,因此要针对不同的消费层次来调整产品与服务。多样选择现代消费者更倾向于选择,对择优选用感兴趣,而不再专注于某一商品。企业应为顾客提供丰富多样的选择,以满足哪怕是个别顾客的特殊需求。适应生活对适应生活方式的改变而产生的消费方式变化,企业应率先提供新的产品与服务。折扣… 相似文献
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新产品被消费者采纳是创新能够成功的关键,这不仅涉及新产品自身的创新特性,还涉及消费者在购买时所感受的规范压力。为探究消费者所感知到的压力或主观规范是如何影响消费者采纳行为的,通过引入主观规范作为调节变量,构建创新特性-感知风险-购买意愿的构念模型,通过新能源汽车在北京、上海两地的市场扩散数据,揭示主观规范是如何调节创新特性与消费者购买意愿之间的关系的。研究证实了感知风险在创新特性与购买意愿之间的中介作用,分析了主观规范在创新扩散过程中的作用机制,认为主观规范对消费者决策的影响更多体现在调节感知风险对消费者购买意愿的负向影响上。因此在创新扩散过程中,外部宣传所形成的强大的社会影响力对消费者购买决策及创新扩散都会产生较大的影响。 相似文献
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全球价值链下的产业集群升级 总被引:1,自引:0,他引:1
<正>一、全球价值链概念全球价值链是指为得到商品或服务价值,经过不同阶段的设计、加工、制造直至将产品送至用户的一个过程,其中包括产品研究和开发(R&D)、产品设计、原材料获取、产品生产加工、营销和送货等等,旨在让用户以最低的成本获取最大的价值。全球价值链可以被分为两种模式,一种是生产者主导型(producer-driven),一种 相似文献
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分析了高等教育营销现有模式的缺陷以及顾客导向的重要性,着重研究了顾客市场构成的多样性、交换关系的网络性、顾客价值的终身性、学生角色的多样性以及消费决策的复杂性等特点对高等教育顾客导向的影响,并在此基础上构建一个基于顾客导向的高等教育营销模型. 相似文献
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所谓数字图书馆的营销,就是利用市场营销的运作模式和方式方法,向目标市场提供数字图书馆的信息产品和信息服务,从而实现数字图书馆有序组织信息资源,进而满足用户的需求并获得社会效益和经济效益的过程.其目的是通过各种营销活动的开展,促进信息资源的传递、开发和服务,实现信息资源和信息产品的内在价值,最大限度地发挥数字图书馆信息资源的作用.下面,笔者就数字图书馆所引入的几种营销方式及应着重加强的应对策略作一简单介绍: 相似文献
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越来越多的企业把设计当作一种战略工具,因为设计可以赋予产品附加价值,提供差异化的产品和服务。一个好的设计,意味着培养众多的忠实消费者和高额的利润。市场营销人员已经意识到与设计的互动是帮助产品赢得市场份额的重要手段。设计的重要作用被越来越多的人所接受,但由于设计与市场营销有着不同的工作技能和工作方法,它们之间必然产生冲突,但这种对立会随着设计管理思想的逐渐渗透而被化解。通过讨论设计与市场的关系,以探求新产品开发过程中努力提高设计与市场的互动作用。 相似文献
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<正> 产品开发的前期准备工作,是指在产品立项前所要进行的工作。它因企业的开发方式、生产行业等情况的不同而有所区别。对于化工行业目前采用较多的引进吸收型的开发方式而言,前期准备工作主要是围绕着技术转让者所提供的产品而展开的,其内容包括市场调查、经济评价、技术评价、资金筹措、厂址选择五个方面。一、市场调查 1.产品市场调查①消费市场调查。主要是调查产品的经营状况(主要指标是销售增长率和市场占有率)、市场容量、对产品改进的要求以及产品 相似文献
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<正>苹果的畅销、苹果的流行,有多方面的因素,资本、品牌、技术、人力、市场、商业模式、贸易等。但其核心,首推商业模式。商业模式是一个企业创造价值的核心逻辑。一、成功的商业模式1.苹果现象。苹果走的是一条不惜代价追求完美的路线。在用高品质的产品吸引消费者之后,苹果进入赢利的第二阶段,顺势推出许多延伸产品。在推出延伸产品的同时,也稳步推进相关软件销售。接下来,苹果建立了网上商店(在线音乐和在线应用),这一策略与其说是赢利,不如说是为苹果的腾飞做准备。产品很容易模仿,模仿服务难度却非常高。因此,苹果开始 相似文献
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<正>建立、保持和改进质量管理体系,最主要的目的是通过努力提高企业的质量管理效率,提高企业营销、设计、开发、生产、服务各过程的有效性,满足顾客各方面的要求,以使企业得到发展,并充分挖掘企业的潜在竞争力的潜能。现代质量管理理论要求健全的质量管理体系,它是在分析各种来源的企业经营数据的基础上, 相似文献
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<正>品牌在传统营销学中是一个名称、名词、符号或设计,其目的是识别某个销售者或某群销售者的产品或劳务,并使之同竞争对手的产品和劳务区别开来。它不但包含产品本身,还包含其被赋予的文化内涵及对客户的服务等。而网络品牌是指依托互联网建立一切美好的产品或服务,其表现形式除了商品铭牌(牌号)或商标之外,还可以是域名、网站(网站名称和网 相似文献
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一、全球价值链概念 全球价值链是指为得到商品或服务价值,经过不同阶段的设计、加工、制造直至将产品送至用户的一个过程,其中包括产品研究和开发(R&D)、产品设计、原材料获取、产品生产加工、营销和送货等等,旨在让用户以最低的成本获取最大的价值. 相似文献
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<正>品牌是一种能够口口相传的,以非产品属性和产品属性综合表达出来的,能够与消费者情感对接的一种形象或精神面貌,它包含了产品、非产品以及人性化情感等三方面的内容。我国是全球最大的鞋类生产国,但是大多数中国鞋靴企业仍以OME(原始设备制造商)服务的外贸加工为主,又多模仿抄袭,市场上充斥着千篇一律的、缺乏风格的"伪品牌"。随着我国改革开放及全球化经济的发展,西方国家鞋靴品牌借助高附加值等优势大规模地进入我国市场,中国自有鞋靴品牌在全球市场上的竞争力较弱,几乎没有风格成熟的、能和国际 相似文献