论电子申请单的应用对医院业务流程的影响

医院的划价收费模式在以往门诊业务流程中扮演着非常重要的角色,在过去,财务为医院业务流展开的主体,而门诊业务流中的划价收费能确保病人所做检查项目收费的准确性,病人在就诊过程中需要往返于各个收费处,牺牲了病人的就诊时间,由此也降低了医院的业务运行效率,增加了无效的时间碎片。随着医疗信息化的不断发展、医院对本身业务要求的不断提高,重新设计、规划门诊业务流程成为优化医院业务流的一个重点。门诊电子申请单加入业务流中,能够简化收费、检查预约的流程,去除不必要的环节,大大缩短病人的整体就诊时间,帮助医院门诊整体业务流效率的提升,从而也能提高病人的医疗服务满意度,提高医院医疗资源的利用率。     

综合性医院专病化门诊管理探讨

随着医学模式转变和疾病谱的不断变化,人们对医疗服务的需求也发生了巨大的改变。从希望得到"细"而"专"的医疗服务,向渴望得到"精"而"全"的医疗服务转变。而传统医院门诊按专科分类,医师看病过"专",无法全方位掌握患者病情,治疗方案难以达到最佳效果。故开设多学科融合的专病门诊是医院门诊诊疗模式创新发展的必然趋势,有利于患者得到个体特征与系统综合结合的诊疗服务。     

开展医院门诊流程再造与优化研究

医院门诊流程再造与优化,属于医院管理科学的前沿研究,代表学科的发展方向。本项目研究利用先进的业务流程再造与优化理论以及医疗信息技术对医院门诊进行业务流程的再设计。因而,项目研究对于医院抓住机遇,迎接挑战,提高病人对医院的满意度,为医院员工营造良好的工作环境,真正体现对病人的人文关怀和对员工的人本管理,最终提高医院的社会声誉、增强医院核心竞争力等都具有特别重要的意义和实际应用价值。     

试析医疗市场营销的基本理念和营销组合

由于我国的优质医疗资源不足,医患供需失衡造成医院的卖方市场占据主导地位,导致众多的国内患者无法接受高质量的、令人满意的医疗服务.在对医疗行业服务现状进行分析的基础上,提出医疗单位为在市场竞争中取得优势地位,需要引入市场营销理念,把患者的利益放在首位,尽量满足患者的各种合理需求,做到使患者满意.     

价值链管理与医院服务流程再造

本文从医疗服务问题探源入手，在分析了价值链整合的现状后，得出了医疗服务中业务流程、组织结构整合再造的接口和关键点，利用比较优势的增值环节，从而让这些分散的环节创造出新的价值。     

解困便民医疗大受欢迎——天津市民族医院改革新举措

医疗体制改革势在必行。各地医疗机构因势利导、扬长避短、积极开辟适合自己地区情况的新路子。天津市民族医院最近开展的"解困便民医院"是一个很好的举措,并取得良好的效果。天津市民族医院地处红桥区西车站以西,南运河北岸,是少数民族聚集区,回民占很大比例。市场经济的大潮下医院面临许多困难。比如,与医院挂钩的工厂企业,不景气的很多,回民下岗不少,职工医疗费报销困难,工薪阶层的患者怵头到医院看病,因此,医院门诊率、住院率相对下降。如何面对新形势?医院领导审时度势,解放思想,统一认识,大胆改革,于去年9月份成立了天津市首家解困便民医院。将医院定位为"解困便民医院"以服务群众,奉献社会为宗旨,与困难企业建立特约医疗服务关系,实行优质服务,优惠价格。解困便民服务的具体措施是:     

信息技术对门诊就医流程的优化与实践

利用信息技术对传统的门诊流程进行优化，使业务流程更加合理，门诊业务更加规范，提高了医疗服务水平，提高了人民群众对医疗服务的满意度。     

我国医院药学发展历史及变革

目的:综述国内医院药学发展历史及变革。方法:对文献进行归纳、分析、及总结。结果:在医疗体制改革的推动下,医院药学工作由传统的“供应服务”向“技术服务”模式转化,迫切需要具有高素质和高技能的药学技术人才。结论:医院药剂科应根据我国医院药学发展的特点,转变职能,适应新形势发展的需要。     

浅谈手术麻醉管理信息系统

当前我国已经全面进入医疗改革,在新经济时代医院,如何建立竞争优势,提高医院竞争力成为关键问题。我们医院也紧跟时代发展步伐,结合当前的医疗改革导向,更好地体现"以病人为中心"的服务思想,"以医疗质量为中心"的管理理念。采用先进的计算机技术,引进了一整套医院HIS信息系统,以提高经济效益,提高竞争力。详细地介绍了我院HIS系统中的手术麻醉管理子系统,仅供同行参考。     

浅谈医院后勤现代化建设的思路

医院的后勤保障是医院进行医疗、教学、科研和预防工作的支持系统,是构成教学、科研型医院的基础;是医院建立以病人为中心服务体系中的重要组成部分。当前人民生活水准日益提高,对医院的服务需求已从单纯的医疗服务上升到包括医疗服务在内的环境建设筑、卫生、安全和心理等整体     

医疗门诊业务流程的办公自动化

通过对医院门诊业务流程的分析，讨论如何使用Lotus Notes/Domino R5，开发符合现代医院办公流程的OA系统。经Domino数据库的设计，实现Notes平台的工作流应用，以及Notes平台和其它应用系统的集成。促使医疗门诊业务流程的电子化，以达到协同、高效的目标。     

质量、改革、发展——北京市朝阳中医医院探讨发展之路

新春伊始,万象更新,前身是关厢医院的二级甲等医院的北京朝阳中医医院,最近召开了’98医疗工作会,就"质量、改革、发展"进行研讨。在院长郭润田主任医师的主题发言中提出了医院领导班子新思路:既要适应医疗市场需求的变化,调整自身的医疗服务结构和腰务方式,又必须积极主动地探讨医院内部的各项改革,理顺各种利益关系,增强医院内部活力,使医院在建设社会主义市场经济过程中保持稳定持续的发展。通过研讨全院统一了认识,明确了为适应市场经济的竞争机制,     

客户价值、满意度视角下互联网医疗服务模式研究

企业服务模式创新要以客户的利益价值为出发点,通过客户参与服务过程,共创客户价值。文章基于客户价值理论视角,选取医院为研究对象,并以"趣医网"互联网医疗服务模式平台实施为例,结合调研数据,分析互联网医疗模式下如何以客户为核心,探讨以客户服务为导向的互联网医疗服务模式,以客户就医体验满意度为目标的客户价值创造过程,就互联网医疗服务模式下客户价值体现与创造提出政策性建议。     

关于医院人性化服务的研究与实践

＂以人为本＂的服务理念,是医院服务理念和管理理念的重大突破。如何将人性化理念融入到医疗服务与医院管理的全过程,改变以往＂医院对病人是只管治病＂的陈旧观念,树立医疗对象首先是＂人＂,其次才是＂病＂的现代医学模式,是此篇论文研究的重要课题。笔者结合所在医院的实际情况,从五方面阐述了人性化服务的构成要素,即人性化服务语言,人性化服务行为,人性化服务制度,人性化服务流程,人性化服务设施。通过对医疗服务内容的创新、医疗服务内涵的完善,患者对医院的信任度和满意度不断提高,门诊人次、住院人次均呈逐年上升趋势。     

病人在天堂 就是摸不着 加拿大:全民免费下的医疗弊端

正免费往往也意味着不得不忍受低质量的医疗服务。在许多人看来,加拿大医学水平很高,医疗服务条件也应该是顶尖的,这话只说对了一半——因为受制于经费,加拿大的医院设备却并不很先进。国内朋友也许会说,为什么不花钱买效率?问题是,在加拿大有钱也没处花。     

医疗服务价格调整对县级公立医院收支结构的影响评价——以遵义市为例

通过比较遵义市8所县级公立医院在医疗服务价格调整前后的医院收入与费用结构,分析医疗服务价格调整对县级公立医院收支结构的影响,为遵义市医疗服务价格调整政策的顺利实施与进一步完善提供参考依据。研究结果显示,在医疗服务价格调整后,医院总收入增长的同时,药品收入在门诊和住院两大业务中却有不同程度的降低,医务性收入在门诊和住院服务中均提高,检查性收入在门诊中提高而在住院服务中持平。从费用结构来看,门诊次均费用提高了13%,住院次均费用持平,药品费用在门诊和住院服务中均有大幅度的下降。由此可见,遵义市现行的县级公立医院医疗服务价格调整政策在短期内能在一定程度上抑制医疗费用的不合理增长,从长远来看,需要政府加大政策执行和监督力度,才能真正破除"以药养医"局面。     

新疆县及县以上非营利性医院医疗服务成本测算

为政府调整收费标准和价格政策,完善医疗补偿机制提供参考,同时为医院开展成本分析与成本控制提供指导。通过不同级别非营利性综合医院医疗服务过程中消耗的物质与人力成本调查,采用成本系数法测算了医院医疗服务成本。结果显示,医院成本系数、扣除财政补助后的医院成本系数、医疗成本系数呈现随医院级别降低而增加的趋势,财政补助对县级医院的生存十分必要。因此,改革财政补助方式,促进医院提高服务能力和服务质量,医院成本控制应着力于人力成本和医用材料。     

医院信息系统应用浅析

随着科学技术的突飞猛进,信息化的浪潮也席卷到医疗卫生领域。医院信息系统已成为医院科学管理和提高医疗服务水平的重要手段,本文就信息系统在医疗系统中应用必然性和优势做了详细的阐述,详细的介绍了医院信息系统的业务流程,医院信息系统在医院门诊／急诊中应用的优势。对医院信息系统的发展发表了自己的看法和建议。     

医院信息系统应用浅析

随着科学技术的突飞猛进,信息化的浪潮也席卷到医疗卫生领域.医院信息系统已成为医院科学管理和提高医疗服务水平的重要手段,本文就信息系统在医疗系统中应用必然性和优势做了详细的阐述,详细的介绍了医院信息系统的业务流程,医院信息系统在医院门诊/急诊中应用的优势.对医院信息系统的发展发表了自己的看法和建议.     

医院药学工作转型期存在的问题与建议

调剂、采购、保管药品是医院药学部门最主要的工作。在平时工作中,医院药学部门要保证临床用药的安全。近几年来,在医疗体制改革的背景下,全国范围内已经开始实施了医保政策,再加上患者提高了对医疗服务的要求,因此患者既希望获得较好的医疗服务,又希望医疗服务的价格较低。随着各种政策的颁布、患者观念的变化,此时医院的药学工作要转型,为患者提供更为优质的服务。