“思普信息”：只有客户满意 我们才会满意

采访应思红，他的热情和感染力令人印象深刻，内心的激情和对卓越的追求溢于言表。     

满意的客户为什么会溜走

最令企业苦恼的莫过于一直非常“满意”的客户突然投入到竞争对手的怀抱     

“我们很满意”

<正>福利国家居民眼中的本国个税制度收重税没问题,就是有钱人逃税太容易瑞典是北欧高税收高福利国家的代表,而法国的税收制度十分完备、完整,是欧洲国家税收体制的典型。总体来说,两者都是国家通过税务政策追求财富平衡,以缩小贫富差距,保持社会和谐。而两位受访者都不约而同地提到自己对本国税制比较满意。瑞典是世界上税负最高的国家之一。"据我所知,我们有两个不同的级别,针对中低收入阶层的征税额是32%～34%,针对高收入者的征税额则是40%。     

只有土壤安全了,国家才会安全

正土壤侵蚀是对国家发展的长期威胁,但更多对眼前利益的考量还是占了上风。土壤侵蚀并不只是资本主义农业的问题。拥有肥沃黑土的俄罗斯草原,在原生植物被清除后,也发生了土壤快速侵蚀。早在16世纪,俄罗斯聚居点周围就有很深的冲沟;然而,土壤本身的脆弱性并未减缓20世纪苏联农业工业化的脚步。1929年颁布的苏联第一个五年计划中,就包括将大草原转变为工业     

昆虫才会真“变态”

在昆虫世界中，很多种类在从“孩童期”（幼虫）到“成人期”（成虫）转变时，姿态和外形都会有很大的变化。这种巨变被称为“变态”。它们变态前后的样子，让人难以相信是同一种昆虫。这些昆虫体内究竟发生了什么变化呢？     

也谈“只有”和“才”关联的条件复句

《汉语知识》在谈到条件复句“只有A才B”的这种格式时说:“前边的偏句提出一个条件,后边的正句说出在这个条件下所要产生的结果,这样的关系是条件关系。”并说“‘只有’表示这个条件是唯一的条件,除此之外别的都不成”(220——221页,人民     

“客户会”让地产界步入CRM

产品竞争已是底线,房地产未来的竞争关键是通过客户关系管理打造品牌     

我们不“替”客户解决管理问题

十年前,绝大多数国内企业老板,他们不知道MBA,也不认为管理学与自己的公司有什么关系。能够吸引企业的只有策划,“点子大王”红极一时。十年间,无情的市场做出了许多出人意料的选择,在生生死死、发展与萎缩不同的场景中,人们开始觉悟,点子救不了自己,科学的管理才是企业发展的关键。于是,MBA教育如火如荼,管理类图书挤占了大小书店的黄金位置,管理顾问公司如雨后春笋,请顾问公司解决管理问题似乎成了企业消费的一种时尚……面对如此蓬勃的市场需求,作为专业顾问当然为之兴奋。但兴奋之余也感到些许不安,在企业迫切与盲从中,咨询的价值也在不经意中被渐渐放大了,且现阶段的中国咨询市场又是“鱼龙混杂”,那些不规范的咨询作业必将重蹈“点子策划”的覆辙。随着咨询市场逐步迈向成熟,咨询服务模式的变革将成为咨询业发展的重要挑战,咨询服务模式决定着咨询价值的实现,决定着咨询能否落地。     

“我思”之思:笛卡尔和康德的“对话”

"我思"范畴无论是在笛卡尔哲学还是在康德哲学中都占有十分重要的位置。但通过对"我思"的分析,我们不难发现二者存在着诸多差异。笛卡尔热情讴歌理性,康德则主张对理性进行正确审视;笛卡尔的"我在"是实体性存在,康德的"我在"是现象的存在;在知识的问题上,笛卡尔是彻底的理性主义者,康德则是企图对唯理论和经验论进行调和;笛卡尔认为认识自我是十分容易的且能认识人的本质,康德则认为认识自我是十分复杂的,我们只能认识现象的自我而不能认识自在的自我。     

试论以“135”工作法实现零售客户满意的全新模式

服务是烟草商业企业的灵魂。如何做好对卷烟零售客户的服务工作,以怎样更优化的方式提升服务水平,提高零售客户满意度是烟草商业企业不断探索和实践的课题。本文基于烟草商业企业现状,从烟草商业企业新型服务方法的引用原因入手,总结其近几年的应用成果,并对如何应用此新型方法提升零售客户满意度,从文化攻略、考核攻略、人员攻略、服务攻略、机制攻略五个方面,提出了独到的建议和想法,并以工作实践印证了方法的有效性,以期对同行有一定的参考价值和指导意义。     

我们需要“中速信息公路”

西方发达国家正在十分起劲地准备建设信息高速公路,我国有下少专家也十分起劲地大声疾呼:中国也要建设信息高速公路！然而时隔不久,又有一些专家出来浇了盆冷水:你有那么多钱吗?你小康尚勉强就想攀比富豪有那个条件吗? 专家的意见都经过考虑,因而都有一定道理。我们毕竟是个发展中国家,虽说这几年来在电脑、通信等方面进步较大,但比起发达国家仍要落后15到20年。就连上海这样的大都市     

“我们帮您选择信息”

在商品经济极其发达的美国,广告业的发展之迅速也令人瞠目。对报刊、电视广告大为不满的中国人来到美国常常觉得自己掉进了广告的海洋里。随便买一份报纸,发现一半内容是广告,电视节目精彩之处被广告打断也不足为奇。美国人称“广告是市场的粘合剂”、应该说发达的商品经济需要社会的大信息量。信息量一大,人们便产生了选择上的困难。美国人起初很为此犯难,迫切地需要找到相应的广告,以获取自己急用的信息。但有时人们又让那些不相干的广告弄得眼花缭乱,有时即使掌握了急需的信息却无法鉴定它的真伪,优劣。怎么办呢?有两位青年象很多科学家一样敏锐地发现了经济信息传播与需求的这一矛盾,但他们不是象科学家那样去钻理论的宝塔     

“暴力”何以“甜蜜”?——评伊格尔顿“只有西方文化才有悲剧”说

伊格尔顿的《甜蜜的暴力》认同了苏珊.朗格的悲剧观(个性是悲剧兴起与繁荣的必备条件),进而断言只有西方文化才需要、才有悲剧这种形式。这种观点并不鲜见,愤怒而不屑一顾地归为"西方中心论"未免简单,重要的是挖掘其内在的理路与存在的问题。更重要的是我们究竟应该如何认识悲剧,雷蒙.威廉斯的《现代悲剧》在这方面提供了诸多启人的洞见。     

嘉兴:育“才”引“智”强市

这是一次高端人才的聚会。这是一场务实高效的智力对接盛会。12月17日,2011"星耀南湖"精英峰会在嘉兴隆重举行。各路人才将在党的诞生地碰撞出智慧的火花。嘉兴地处长三角核心区,是浙江接轨大上海的桥头堡,是国     

“习吴会”传达了什么信息

6月13日,中共中央总书记习近平在人民大会堂会见了中国国民党荣誉主席吴伯雄率领的国民党大陆访问团一行,两岸执政党高层通过国共平台对新形势下如何深化两岸关系发展提出了新的愿景。“习吴会”紧随“习奥会”而来,这一安排本身充分说明了两岸关系和平发展在两岸执政当局政策议程中的优先性和重要性。     

福利国家居民眼中的本国个税制度“我们很满意”

瑞典是北欧高税收高福利国家的代表。而法国的税收制度十分完备、完整，是欧洲国家税收体制的典型。总体来说，两者都是国家通过税务政策追求财富平衡，以缩小贫富差距，保持社会和谐。而两位受访者都不约而同地提到自己对本国税制比较满意。     

“网”时代:我们“淘”什么

<正>1999年9月,中国首次网络生存测试。12位志愿者走进了分别位于北京、上海和广州的测试用房,除了一张床、一套桌椅、一卷卫生纸,他们只有一台可以上网的电脑、1500元现金,以及一张有1500元存款的银行卡。他们的任务是凭借这些东西在封闭的宾馆房间内生存72小时。     

欧洲:为什么会“纠结”

一些明摆着是"陷阱"、绝对不能那么做的事情,欧洲人却真的那么做了!为什么会是这样?欧洲人心里到底是怎么想的?是否也有难言之隐?必须承认,每个成员国国内的法律体系都非常健全,法治理念深入人心。但令欧洲人纠结的是,到了欧盟层面,他们的法治底线一次次受到了挑战,这种挑战是他们不愿看到但又被迫面对的事情。所以,在欧盟里面,原则虽然很重要,但妥协更重要,也是常态。     

浦江论坛之“众论企业” 只有创新才是中国企业的未来

在9月24日下午举行的2011浦江创新论坛“创新：中国企业的未来——张江（核心园）”分论坛中,中国知名企业家与经济学教授郎成平、财经节目主持人袁岳等一同展开脑力激荡的对话,共探企业创新之路。