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图书馆是一个提供信息资源的服务性机构,图书馆服务工作的无形性、不可储藏性和提供与接受的同时性等特点造成在提供服务的过程中,即使是最优秀的馆员也不可避免地会出现服务失误,分析服务失误的原因,了解图书馆服务补救工作的内涵和意义,并采取积极主动的补救措施,是提高读者满意率,从而提高图书馆整体形象的重要手段。 相似文献
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高职院校图书馆读者服务工作浅析 总被引：6，自引：1，他引：6
袁艳 《科技情报开发与经济》2006,16(3):12-13
针对高职院校图书馆读者服务工作中存在的问题,探讨了做好读者服务工作的主要途径,如实行人性化管理、提高流通部门馆员的素质、加强文献导读工作和扩展文献检索课教学内容、做好流通统计工作以及拓展图书馆服务内容等。 相似文献
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程海芬 《科技情报开发与经济》2003,13(2):14-15
针对目前卫生防疫系统图书馆存在的观念落后、专业人才缺乏、发展不均衡等问题，提出了应采取相应对策，更新服务手段和提高服务质量，使卫生防疫站图书馆的运行跟上时代前进的步伐。 相似文献
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高校图书馆读者服务工作在高校图书馆工作中占据重要地位。本文试图从两方面解释了高校图书馆读者服务工作的内容,并以此为基础,分析了高校图书馆读者服务工作存在的问题,并提出了完善高校图书馆读者服务的几点对策建议。 相似文献
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读者服务工作是高校图书馆工作的重点，也是高校图书馆生存的根本。该文阐述了读者服务工作的内涵以及信息时代图书馆读者服务工作的进展，探索了高校图书馆读者服务工作的对策，为提高读者服务水平提供一些参考。 相似文献
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吴会霞 《科技情报开发与经济》2010,20(11):27-28
读者服务工作是图书馆发展的核心,是图书馆工作的主题。就如何提高服务工作的质量和水平、使图书馆的事业得到又好又快的发展提出了几点对策和措施。 相似文献
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认清和发展读者服务工作是军校图书馆工作发展的核心,也是图书馆一切工作的出发点与归属。文章阐述了现代信息环境下,为了提高读者的满意度,图书馆应该在坚持"以读者为本"的前提下,改善内部外部环境,创新服务手段,加强读者与工作人员之间的沟通和了解,才能为广大军校读者提供优质高效的服务。 相似文献
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图书馆开架流通服务浅析 总被引：4，自引：0，他引：4
段丽榕 《科技情报开发与经济》2003,13(11):62-62,63
简要阐述了开架服务方式，并针对开架服务中出现的问题提出了完善该服务方式的一些措施。 相似文献
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杨军 《科技情报开发与经济》2013,23(17):88-90
人本化的管理和服务模式是21世纪现代图书馆发展的新方向。阐述了现代图书馆管理和服务人本化的意义,分析了现代图书馆管理和服务人本化的客观要求,探讨了现代图书馆管理和服务人本化的具体方法。 相似文献
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给出了一种模糊综合评判方法以评价图书馆服务质量,并以具体的实例验证和说明了该方法的有效性和可行性。 相似文献
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程水英 《科技情报开发与经济》2011,21(13):81-83
从保持文献资源优势、强化读者服务意识、提供特色信息服务、强化网络化建设、营造图书馆新文化等方面分析了如何提高图书馆的社会服务效益。 相似文献
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图书馆业务外包策略研究 总被引：1，自引：0，他引：1
陈若乒 《科技情报开发与经济》2011,21(8):88-90
成功的外包策略是保证图书馆实现其最大外包战略目标的重要保证。在图书馆业务外包理论和实践研究的基础上,提出准确评估图书馆业务外包的需求、树立正确的外包观念、确定业务外包的合理范围和层次、选择合适的外包模式、评估和选择最适合的外包商、签订完善的外包合同等外包策略。 相似文献
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陈英 《科技情报开发与经济》2010,20(20):38-40
社会分工赋予图书馆的职责是＂信息门户＂。图书馆不具备知识创新的优势,进行知识再开发属于社会资源的低效配置;所谓＂融入客户工作过程当中＂是对社会资源的不合理使用,且易导致图书馆商业化倾向的出现。因此图书馆应坚持提供客观的知识信息,以使用者无障碍便捷地获取信息为图书馆的努力方向。 相似文献
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赵佳兰 《科技情报开发与经济》2011,21(36):64-66
分析了高校图书馆服务理念与服务模式的现状,从馆员素质、服务理念、服务模式等方面入手,提出了改变高校图书馆传统服务理念与服务模式的对策。 相似文献
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阐述了规范图书馆服务语言的意义以及图书馆服务语言的原则,探讨了图书馆服务语言的应用,提出了提高馆员服务语言素养的途径。 相似文献
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谭红寰 《科技情报开发与经济》2008,18(33):50-51
简述了龙门县图书馆的现状,指出在新时期图书馆传统服务模式已不能满足广大群众的需求,提出了图书馆转变服务理念、提升服务水平的具体做法。 相似文献
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浅析图书流通服务的细节 总被引：2，自引：2，他引：0
杨静波 《科技情报开发与经济》2009,19(1)
叙述了流通服务的细节表现形式、图书流通服务设施的设置细节,指出只有从图书馆图书流通服务中的细节入手,才能提高流通服务工作的质量. 相似文献