高校图书馆读者服务现状分析与优化

以湖南师范大学某学院图书馆读者服务问卷调查为基础,对高校图书馆读者服务工作中存在的主要问题进行了分析,提出了提高馆员专业素质、提升馆藏质量、加强与读者的交流与沟通等优化读者服务工作的措施.     

图书馆读者服务部门业务信息交流机制探析

图书馆读者服务部门内部业务信息的沟通与交流是图书馆工作中易被忽视但很有必要的组成部分。从图书馆与馆员两个方面入手,剖析了读者服务信息交流不畅的原因,对信息交流机制的构建提出了建议,旨在解决沟通问题以便更好地发挥图书馆的作用。     

图书馆员与读者和谐关系的构建

图书馆要提高服务质量,必须坚持以人为本的服务理念,协调好馆员与读者的关系,营造出一种和谐、友好的交流气氛,最大限度地满足读者的需要。     

浅谈如何提高高校图书馆流通服务质量 创“文明窗口”

高校图书馆流通部是图书馆的窗口部门，是为读者服务的一线窗口。流通服务是读者评价图书馆的焦点．文章从加强与读者交流和沟通、加强书库管理，提高馆员素质等方面论述了如何提高流通服务工作质量．打造“文明窗口”。     

浅谈沟通在图书馆服务中的作用

分析了沟通在图书馆服务中的重要性,讨论了领导与下属、部门与部门、馆员与馆员、馆员与读者之间的如何进行有效沟通,从而更好地为读者服务。     

高校图书馆开展微信服务的探索

利用微信延伸和推广高校图书馆服务是当前图书馆学界研究和实践的主要内容之一,图书馆开展微信服务可以为馆员与读者之间以及读者与读者之间的交流与互动提供一个便捷的平台,打破时空限制,实现"无处不在的图书馆服务"。从高校图书馆开展微信服务的必要性、原则、内容等方面对高校图书馆如何开展微信服务进行了研究。     

高校图书馆员素养与人性化服务

分析了馆员素养与读者服务的关系,指出人性化是搞好读者服务的核心,阐述了馆员必须具备的素质.     

试析图书馆服务中如何运用语言艺术

服务是图书馆工作的宗旨和核心。语言交流在图书馆服务工作中作用重大。馆员运用语言艺术能为读者营造一个宽松和谐的服务环境、提高服务效果、起到育人作用。     

构建和谐的馆员与读者关系

从馆员的工作态度、服务方式以及注重与读者的沟通和劝导在服务中的作用等方面论述了如何构建馆员与读者的和谐关系。     

基于人本理念的高校图书馆期刊信息服务工作

将人本理念引入期刊信息服务中,也就明确了在馆员、读者、期刊、设施、技术等要素中,馆员和读者是图书馆的第一资源和首要财富,是最为活跃和起决定作用的要素。期刊信息服务工作要取得成效,就必须以馆员和读者为中心、发挥馆员在服务中的主体作用,充分调动读者利用期刊信息资源的积极性,使馆藏报刊信息资源得到最大限度的开发与利用。     

论高校图书馆如何做好读者服务工作

论述了图书馆、馆员、读者间的紧密关系,分析了图书馆读者服务工作中存在的不足,强调了读者至上的服务宗旨,指出应通过提高馆员综合素质、加强宣传力度与环境建设、利用现代化信息技术等方式来提高读者服务工作质量。     

论“读者第一”与“服务至上”的图书馆服务理念

从提高馆员素质、创立人性化的借阅环境、增进馆员与读者的沟通等方面,探讨了图书馆如何实现＂读者第一＂与＂服务至上＂的服务理念的问题。     

试论高校图书馆员的情商教育

为读者提供优质服务是图书馆工作的核心,馆员素质是搞好读者服务工作的前提,而情商教育是馆员素质提高的关键。加强馆员的情商教育,可以更好地为读者服务。     

高校图书馆人性化管理与服务思考

高校图书馆要想实现快速稳定发展,就要做好人性化管理与服务。图书馆人性化管理,就是要将馆员、建筑设施、读者以及管理制度融为一体;而人性化服务则要将读者放在首位,为地方文化发展、高校发展建设和读者成长献力。因此,图书馆必须落实好人性化管理与服务,才能推动自身的又快又好发展。该文主要介绍了馆长对馆员的人性化管理和馆员对读者的人性化服务,以供同行参考。     

构建图书馆馆员与读者和谐关系的思考

文章提出图书馆要与读者构建和谐关系的思考，根据这一思路采取几项措施。首先要营造良好的读书环境，其次最大限度地优化馆员的服务质量，第三保护读者的合法权益，加强馆员与读者的交流及时化解与读者之间的矛盾。     

从提高馆员素质看图书馆主动服务

从提高馆员道德修养、加强馆员与读者之间的沟通等几个方面探讨了图书馆如何为读者提供主动服务。     

浅谈人性化服务内涵在高校图书馆的体现

本文针对高校图书馆员如何做好人性化服务的问题,从人性化服务理念的树立到提高馆员自身的素质;从服务方式的人性化到与读者的沟通作了阐述。认为做好人性化服务必须加强馆员的思想和业务训练,树立为读者提供优质服务的目标。     

再论图书馆读者工作中的语言艺术

本论述从多方面阐述了高校图书馆在读者服务工作中语言的重要性，并提出了要做好读者服务工作语言是至关重要的，和馆员的自身素质密切相关。提出了相关的应对措施。主要从三方面做起：馆员的思想道德素质，馆员的文化素质和个人修养，馆员的专业素质。还提出高校图书馆员做好读者的服务工作要学点“心理学”，对于做好读者工作中的语言服务也是至关重要的。     

论馆员情商与高校图书馆的服务质量

根据人的情商内涵分析了馆员情商与读者服务的关系,阐述了提高馆员情商的重要性,探讨了锻炼与培养馆员情商的方法和途径。     

浅谈对高校图书馆学生馆员的培训

分析了学生馆员的特点和学生馆员参与图书馆服务的优势,提出了图书馆对学生馆员进行培训的方法,通过学生馆员在图书馆和其他学习场所服务或培训其他读者,能延伸图书馆的读者培训范围,达到事半功倍的效果。