基于RGPS的Web服务预处理方法研究

随着网络中Web服务的急剧增多,必须以服务库的形式组织服务,为了提高服务的查询效率,有必要对服务库中的服务进行预处理,使服务按有效形式组织起来.本文提出了一种基于RGPS的服务预处理方法,先基于领域本体和RGPS模型对服务聚类,然后根据常用的服务请求使用粒子群算法组合服务,使服务能快速和RGPS需求模型匹配,提高服务的查找效率.     

浅析少儿图书馆的服务创新工作

少儿图书馆服务形式和服务手段的单一,无法满足小读者各个层次的精神文化需求,为此少儿图书馆的服务工作不仅要深化传统的流通服务,更应将服务创新工作放在重中之重:服务空间拓展服务对象延伸,服务环境优美服务设施完善,开展特色服务创造品牌服务。     

论饭店业从业人员的服务意识

通过对饭店服务人员服务意识的定义,阐述服务意识对服务人员服务能力和服务质量的影响;通过分析服务人员良好服务意识的具体表现,提出提高饭店服务人员服务意识的途径和方法．     

论图书馆读者服务的规范化

图书馆读者服务的规范化是非常必要的,这是由图书馆的性质和图书馆所面临的新的竞争环境决定的,同时规范化服务是全面提升馆员素质和服务质量,开展文明服务的基础和保证。图书馆读者服务的规范化包括服务主体的规范、服务客体的规范、服务工具的规范、服务方式的规范以及服务环境的规范。对图书馆读者服务的组织与管理,就是要加强规范服务的宣传教育,加深对服务工作的理解,建立服务规范制度体系,加强规范服务的管理,建立服务规范保障体系。     

支持动态服务组合的Web服务封装

针对如何将包含复杂操作的Web服务封装成Web服务社区和Web服务簇这一问题,提出一种基于Web服务日志,使用序列模式挖掘技术的Web服务封装方法.该方法对Web服务日志进行序列模式挖掘以获得业务功能服务序列,使用获得的序列将Web服务封装成业务功能服务,进而封装成服务社区和服务簇.使用该方法可以有效地将包含复杂操作的Web服务封装成支持动态服务组合的服务社区和服务簇.     

基于社会网络的语义Web服务协同

服务协同是多个服务在服务组合中的协同合作,通过动态组合实现大粒度的服务任务。服务社会网络基于服务社交关系的构建与维护,更好地为服务协同提供支持。服务匹配是服务社会网络构建的重要基础。文章提出了一个新的语义Web服务相似度比较算法,同时引入了深度及局部密度对服务本体语义相似度的影响,从而实现了高效的服务匹配,并达到高效的服务协同。     

基于服务创新四维度模型的拓展研究

对服务创新四维度模型给出了新的理解,构建了四要素服务创新模型,该模型包括服务创新主体、服务创新工具、服务创新实践和服务创新价值四个要素和服务创新的宽度、粘度、深度和高度4个属性;服务创新的核心是服务创新价值,它是服务创新主体、服务创新工具和服务创新实践3个要素的函数;结合案例对上述理论的适用性进行了验证,案例分析表明,服务创新主体是方向,服务创新工具是依托,服务创新实践是关键,服务创新价值是核心,服务创新价值实现的过程呈现静态和动态交替、螺旋式上升的特征。     

基于服务创新四维度模型的拓展研究北大核心CSSCI

对服务创新四维度模型给出了新的理解,构建了四要素服务创新模型,该模型包括服务创新主体、服务创新工具、服务创新实践和服务创新价值四个要素和服务创新的宽度、粘度、深度和高度4个属性;服务创新的核心是服务创新价值,它是服务创新主体、服务创新工具和服务创新实践3个要素的函数;结合案例对上述理论的适用性进行了验证,案例分析表明,服务创新主体是方向,服务创新工具是依托,服务创新实践是关键,服务创新价值是核心,服务创新价值实现的过程呈现静态和动态交替、螺旋式上升的特征。     

高校图书馆自助服务模式的创新与发展

图书馆自助服务较传统服务模式具有明显的优势,是对读者服务的本质革命。本文从自助服务概念出发,介绍了自助服务地模式,并提出了高校要在利用好自助服务设备的基础上,加大创新模式,与人性化服务热情、网络化服务形式、多元化服务媒体结合起来,不断创新图书馆自助服务的模式,更好的服务读者。     

图书馆服务的优化及保障

图书馆本身是一个服务性的机构,通过服务发挥它的职能,从而体现它的社会价值。优质服务并不仅指一般意义上的“微笑服务”、“文明用语”。它的内容包括服务意识、服务语言、服务态度、服务仪表、服务技能、服务质量、服务效率、服务纪律、服务环境、服务手段、服务品种、服务机制、服务文化等诸多方面,是一个单位综合服务功能的标志和体现。     

大数据时代图书馆服务模式多元化探析

大数据在图书馆管理与服务中的应用使图书馆的服务资源、服务内容、服务环境、服务方法与服务模式产生了深刻变革。分析了大数据在图书馆服务资源的扩展、服务方式的转换及服务数据的挖掘与保护等方面对图书馆服务的影响,探讨了大数据环境下高校图书馆服务模式的多元化。     

高校图书馆学科馆员服务工作探讨

学科馆员服务是高校图书馆读者服务工作的重要组成部分。阐述了高校图书馆开展学科馆员服务的必要性,详细介绍了高校图书馆开展学科馆员服务的主要对策。     

浅谈图书馆服务的理论与转型发展

图书馆服务是图书馆事业发展的核心问题。通过总结范并思的"现代图书馆服务"与"阅读推广"理论、吴建中的"城市转型与图书馆发展"研究以及潘卫的"图书馆服务发展"分析,从理论上对图书馆服务进行了阐释,结合上海图书馆服务的创新实践活动,探讨了图书馆服务的转型发展。     

论新时期图书馆的服务工作

图书馆的服务工作已经成为衡量图书馆办馆水平的重要条件之一。介绍了新时期图书馆服务的重要性和服务重心的改变,从促进服务创新、建立特色服务、开展个性化和多元化服务、提高图书馆工作人员的素质等方面阐述了提高图书馆服务质量的策略。     

免费开放时代柔性管理在图书馆读者服务中的应用

结合图书馆读者服务工作实践,阐述了免费开放时代图书馆读者服务面临的考验,探讨了图书馆读者服务柔性管理的内涵以及将柔性管理引入图书馆读者服务的必要性,提出了将柔性管理应用于图书馆读者服务中的具体措施。     

移动阅读环境下图书馆微服务探讨

提供满意的服务是图书馆的基本宗旨,移动环境下图书馆服务应该随着社会发展及用户需求,拓宽和转变服务方式,微服务是图书馆在移动阅读环境下的一种尝试。阐述了移动阅读迅速发展背景下图书馆服务的现状,对图书馆开展移动微服务的内容和方式进行了深入探讨。     

数字图书馆个性化信息服务问题研究

数字图书馆的信息服务,尤其是个性化信息服务是数字图书馆建设的目标和核心。本文分析了数字图书馆的个性化信息服务问题,提出了提高数字图书馆个性化信息服务能力的措施。     

高校图书馆志愿者服务的探索

针对高校图书馆志愿者的活动,介绍了图书馆志愿者服务队伍出现的缘由及志愿者的构成,分析了图书馆志愿者服务存在的不足,并在阐述图书馆志愿者服务运行机制的同时,指出了图书馆志愿者服务的新视点。     

论图书馆服务补救的有效开展

论述了服务补救的基本内容，认为图书馆应该从多方面有效开展图书馆服务补救，主要包括强化服务补救意识、制定服务标准、开辟投诉渠道、构建服务补救系统及加强图书馆的人员管理等。     

构建萍乡地区图书馆服务体系的思考

本文在阐述图书馆服务体系概念的基础上,指出了构建萍乡地区图书馆服务体系的重要性和可行性,并提出了构建以延伸服务为特征的萍乡地区图书馆服务体系的具体设想,以期推动区域性图书馆服务体系的早日建成。