客户终身价值模型的研究

为了帮助企业有效地管理客户资产,提出不考虑客户支出分配的基于收入的忠诚客户的客户终生价值模型、不考虑客户支出分配的基于利润的忠诚客户的客户终生价值模型、不考虑客户支出分配的基于利润贡献的忠诚客户的客户终生价值模型和考虑客户支出分配的基于利润贡献的客户终生价值模型,并且分析各种模型的实际可操作性和有效性,为企业管理客户资产提供了理论基础.     

商业银行的"客户投诉"管理

金融市场的竞争日益激烈,使得金融产品及其品质不再是客户消费行为选择的主要标准,越来越多的客户更加看重的是商业银行能够提供的服务种类以及服务质量.商业银行在争夺客户资源的过程中,谁能做到加强与客户之间的沟通,及时了解客户抱怨,妥善处理客户的投诉,让客户满意和感动,维持客户的忠诚度,谁就能够取得竞争优势,在以后的竞争中立于不败之地.     

基于决策树技术的铁路货运企业客户流失问题研究

<正>随着我国服务市场的开放、市场竞争的发展,客户选择服务供应商的余地越来越大,企业之间对客户的争夺越来越激烈。据市场调研显示,在自然状态下一家企业的年客户流失率为10%～25%,即如果企业不做任何开发新客户和保持老客户的工作,企业的客户群将在4～10年丧失殆尽。因此,分析客户流失的原因,吸引潜在客户,增加现有客户满意度,减少客户流失率,充分占有市场,已成为企业在激烈市场竞争中制胜的关键。     

电子商务网站中推荐系统的应用

随着Internet的普及，电子商务正以令人难以置信的速度蓬勃发展。新的商业环境在为企业提供新的商机的同时，也对企业发出了新的挑战。以客户为中心的客户关系管理是电子商务环境中企业吸引和留住顾客的致胜法宝之一。怎样在电子虚拟世界中吸引新的客户，一方面，     

企业应收账款管理与客户信用管理制度建设

应收账款是指企业因销售商品、产品或提供劳务而形成的债权，是企业流动资产的重要组成部分。如企业对客户信用管理缺乏必要的机制，应收账款就很容易转化为坏账损失，而居高不下的坏账率是企业经营中的大忌。因此，只有进行客户信用管理制度建设，才能最大限度地避免坏账损失。同时，应收账款管理本身也是客户信用管理制度的重要一环。     

科技人才收益分配模式探讨

在当前经济全球化的环镜下，企业参与市场的竞争说到底是人才的竞争．在工资收入分配上体现人才的价值属性，是促进科技人才不断激活其内在的创造潜能的关键．从“现益”和“助益”相结合的角度出发，提出了年薪制、协议工资制、专利权转让和科研项目承包、知识报酬激励、技术入股、股票期权等科技人才收益分配模式．     

售后服务中的代用品数量优化研究

提高客户满意度已成为制造商获取竞争优势的重要手段。在售后服务中,适时为客户提供代用品已经成为各大制造商提高客户满意度的重要方式。代用品自身购置成本很高,等待时间太长而导致客户抱怨带来的损失又是不容小觑的。基于排队论的思想,通过建立综合总成本与损失概率之间的数学模型,研究不同情况下的代用品的分配策略,并通过仿真实验得出在不同情况下代用品的最优数量,为制造商选择代用品的数量提供理论依据。     

高校机房管理信息系统的开发与设计

本文介绍了一个适用于高校机房管理的信息系统，该软件用VB6．0作为系统开发工具，以SQL Server7.0作为后台数据库，采用客户／服务器的三层体系结构，具有很大的实用性。     

完善企业应收账款管理的防范机制

应收账款是企业营运资金管理的重要环节，是企业稳定销售渠道，扩大商品销路，减少库存，搞活经营的一项重要管理手段。加强应收账款的管理，建立健全应收账款的防范机制，建立客户管理系统，并对应收账款进行监控、分析，已经成为企业应收账款管理的主要措施。     

基于随机Petri网的客户/服务器模型及其分析

提出了一种基于随机Petri网的客户 服务器模型 ,模拟了客户 服务器系统的基本工作原理 ,在此基础上 ,利用随机Petri网的时间特性对该模型进行了定量分析 .     

数据库开发中的多层客户／服务器结构

随着网络技术的发展,开发大型数据库应用程序的模型也发生了很大的变化,尤其是Intemet应用的日趋普及,许多大型数据库应用程序采用多层客户／服务器模式。从数据库应用的角度,着重分析多层客户／服务器的原理及在数据库应用开发中的实现。     

网络教学系统中服务器端和客户端的优化策略

基于P2P流媒体技术的网络教学系统,主要解决索引资源及平衡负载等方面的问题。本文提出了系统服务器端和客户端的改进策略,给出了缓冲区冲射策略以及数据调度算法的优化。     

一种基于Socket通信模型的JAVA语言实现

本文对基于Socket的编程方法进行了描述，并给了客户／服务器程序的JAVA语言实现的总体框架。     

用Delphi和Oracle开发会计信息系统

简要介绍会计信息系统的结构和功能 ,结合财政局集中支付信息系统的开发实例 ,探讨如何利用先进的 Delphi工具和 Oracle数据库开发基于三层客户机 /服务器的会计信息系统     

农田节水灌溉远程控制系统的设计与实现

利遥用GPRS（通用无线分组服务）技术设计农田节水灌溉的远程控制系统，系统由客户/服务器模式构建框架，由Socket（套接字）提供网络通信服务，采用ADO（ActiveX数据对象）数据库访问技术实现数据处理，详细阐述了系统内部的通信流程，以及为保证系统工作的稳定性而采取的措施。     

基于C/S结构的综合信息管理系统的开发与应用

以Visual Basic6．0为开发平台，采用客户端／服务器体系结构，基于SQL Server 2000数据库开发了某校科技部综合信息管理系统．该系统利用已有的校园网，通过网络共享信息，实现了管理系统的信息化．     

基于万进制数组的大整数乘法的算法设计

大整数在要求高精度的应用中非常有用.在计算机数据加密技术中,常会遇到大整数的算术运算问题.为此,文章分析了大整数乘法的算法,提出了一种符号位与数值分开,万进制数组存储大整数并加以处理的算法.然后在java开发平台上测试,验证了该算法的正确性及运算的效率.     

发扬奥林匹克精神促进高校师资队伍建设

奥林匹克运动是人类社会创造的文化成果,体现出丰富的精神内涵,具有重要的教育价值.本文剖析了奥林匹克精神中的五个原则,并结合高校师资队伍建设的现状,旨在鼓舞和激励广大教师积极进取、奋力拼搏,努力把高校建成＂培养社会优秀人才的摇篮＂,为人类和社会的发展做贡献.     

竞技体育对高校学生教育的影响

本文全面分析了竞技体育对高校学生教育的积极影响和消极影响，指出正确地理解和认识竞技体育在教育中的作用和竞技体育的根本目的．