|
|||||
|
|
| 家电零售企业营销双渠道协同绩效评价研究 | |
| 作者姓名： | 李亚兵 潘婷 |
| 作者单位： | 兰州理工大学经济管理学院 兰州 730050;兰州理工大学经济管理学院 兰州 730050 |
| 基金项目： | 国家自然科学基金;甘肃省财政厅项目 |
| 摘 要： | 移动互联网的普及正深刻影响着消费者的消费习惯和零售企业的渠道营销战略,零售企业O2O营销协同绩效受到新的关注。以家电零售企业为研究对象,基于顾客感知价值视角,从售前、售中及售后3个协同过程维度创建了包含16个具体指标的营销双渠道协同绩效评价模型;此外,结合模糊综合评价法对苏宁易购O2O营销协同绩效进行了评价,结果表明,苏宁易购企业营销双渠道协同绩效水平处在一般和较高之间,售前协同水平得分最低,但在评价体系中权重占比却最大,表明家电零售企业在进行O2O营销协同绩效提升的过程中需高度重视消费者售前购物感知环节。 |
| 关 键 词： | 家电零售企业 双渠道协同 协同绩效评价 顾客感知价值 |
| 本文献已被 CNKI 万方数据 等数据库收录！ | |