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浅析供水企业客户服务及如何提升质量
引用本文:余霞,陈建萍.浅析供水企业客户服务及如何提升质量[J].河南科技,2013(19):223.
作者姓名:余霞  陈建萍
作者单位:信阳市供水集团有限公司
摘    要:水是生命之源,是维系城市居民最基本生活需求的第一需求,城市供水是涉及到千家万户的公用事业。城市供水企业的经营目标就是为客户提供稳定、安全卫生的自来水以及相关的优良服务。

关 键 词:内部客服  外部客服  服务意识  服务质量  服务水平
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