| 基于满意度的“智慧公厕”构建与管理研究以重庆主城区为例 |
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| 引用本文： | 潘海泽,陈东.基于满意度的“智慧公厕”构建与管理研究以重庆主城区为例[J].科技促进发展,2021,17(5):972-979. |
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| 作者姓名： | 潘海泽 陈东 |
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| 作者单位： | 西南石油大学土木工程与测绘学院 成都 610500 |
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| 摘 要： | 2015年习总书记做出"公厕革命"的重要批示以来,"公厕革命"所取得的成就有目共睹.而随着物联网、信息技术的发展,"公厕革命"的意义内涵也有着深刻的变化.本研究以重庆市主城区公厕为例,通过问卷调查法提取了8个影响公厕满意度的主要因素.采用解释结构了模型方法构建影响公厕满意度的结构模型.根据结构模型对各因素进行了解释和分析,得出了各因素之间的联系.以提高满意度为目的,从保洁质量、环境质量、维修响应速度、设施维修质量、公共物资充足5个方面构建了"智慧公厕",运用"互联网+"思维赋予公厕智慧元素,从而让公厕更具魅力,更从容地融入到现代化服务当中来.
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| 关 键 词： | 智慧公厕 主城区 满意度 解释结构模型"互联网+"思维 |
| 收稿时间： | 2020/9/25 0:00:00 |
| 修稿时间： | 2020/11/27 0:00:00 |
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