| 支持性氛围对顾客参与共创意愿的影响研究——基于顾客间服务共创体验的中介作用 |
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| 引用本文： | 李国忠,李玉飞.支持性氛围对顾客参与共创意愿的影响研究——基于顾客间服务共创体验的中介作用[J].科技与经济,2020,33(1):96-100. |
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| 作者姓名： | 李国忠 李玉飞 |
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| 作者单位： | 昆明理工大学管理与经济学院, 昆明650093;昆明理工大学管理与经济学院, 昆明650093 |
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| 基金项目： | 浙江省自然科学基金项目——“金融化、二元经济转型和要素收入分配变动研究”（项目编号：LY18G030041；项目负责人：翁杰）成果之一。 |
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| 摘 要： | 从社群氛围的角度出发,研究影响社群成员参与价值共创意愿的前置因素。以顾客间共创的服务体验为中介变量,提出支持性社群氛围正向影响成员参与共创意愿的假设。研究结果显示,支持性社群氛围正向影响顾客参与共创意愿,顾客间服务共创体验起到部分中介作用;创新氛围对顾客参与意愿的影响最为显著。
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| 关 键 词： | 支持性社群氛围 顾客间服务共创体验 价值共创 |
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