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企业客户关系管理之我见
引用本文:
刘承水.企业客户关系管理之我见[J].华北科技学院学报,2002,4(1):48-50.
作者姓名:
刘承水
作者单位:
华北电力大学工商管理学院,北京102206
摘 要:
新型的企业与客户的关系应当是“以客户为中心”,因此企业实施客户关系管理的内容和策略都必须更新,以提高企业的市场竞争力,保证企业的长期、可持续发展。
关 键 词:
企业
管理
客户关系管理
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