交易风险视角下的汽车B2C电子商务顾客信任度研究 |
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引用本文: | 汤云峰.交易风险视角下的汽车B2C电子商务顾客信任度研究[J].科技信息,2011(18):121-122,125. |
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作者姓名: | 汤云峰 |
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作者单位: | 华南理工大学广州学院 |
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摘 要: | 以交易风险为视角,在对网络购车的风险进行分析的基础上,论文提出汽车B2C电子商务顾客信任度评估模型,并进行实证研究,研究结果表明,消费者感知的支付风险、性能体验风险、质量风险、物流风险和售后服务风险限制了消费者的网络购车意愿,企业可以通过采取措施降低各种交易风险来促进汽车B2C电子商务快速发展。
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关 键 词: | 汽车电子商务 交易风险 顾客信任度 |
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