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客户响应工作在宁夏电信的转型与发展
引用本文:纪鲁,赵伶俐.客户响应工作在宁夏电信的转型与发展[J].科技信息,2009(31):J0325-J0325.
作者姓名:纪鲁  赵伶俐
作者单位:[1]中国电信银川分公司,宁夏银川750004 [2]北方民族大学电气信息工程学院,宁夏银川750021
摘    要:本文主要介绍客户需求响应工作在宁夏电信的转型与发展,如何根据客户的业务需求进行响应工作,如何根据市场需求调整客户需求响应工作、以及如何提升客户需求响应工作的质量与效率,提升客户服务的满意度和忠诚度。

关 键 词:客户需求响应  组网方案  质量分析
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