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| 关系契约视角下的关系营销理论及其启示 | |
| 引用本文： | 王春晓.关系契约视角下的关系营销理论及其启示[J].科技信息,2011(36):95-96. |
| 作者姓名： | 王春晓 |
| 作者单位： | 杭州师范大学钱江学院 |
| 摘 要： | 关系契约是一种与传统观念不同的契约思想,强调了契约的社会关系实质,是一种专用性程度高且能持续的交易关系,这就与顾客关系营销的理论存在密切的联系。本文将尝试从关系契约角度理解顾客关系理论,并借鉴关系规范来更好地管理顾客关系。 |
| 关 键 词： | 关系契约 关系营销 关系规范 |
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