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| 论网络营销中的客户关系管理 | |
| 引用本文： | 肖玲.论网络营销中的客户关系管理[J].科技信息,2008(12):251-252. |
| 作者姓名： | 肖玲 |
| 作者单位： | 湖南信息职业技术学院 湖南长沙410200 |
| 摘 要： | 随着计算机技术的不断成熟以及互联网的普及,网络环境下传统的营销模式发生了巨大的变化,网络营销的产生促进了以客户为中心的营销观念的产生和发展。本文主要探讨了网络营销声中客户关系管理的新特点,以及网络营销环境下客户关系管理的实施. |
| 关 键 词： | 网络营销 客户关系管理CRM 战略资源 |
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