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| 探讨如何在供电企业中构建以客户为中心的CRM模式 | |
| 引用本文： | 龙剑锋.探讨如何在供电企业中构建以客户为中心的CRM模式[J].广东科技,2008(18):104-105. |
| 作者姓名： | 龙剑锋 |
| 作者单位： | 广东电网公司佛山顺德供电局 |
| 摘 要： | 随着市场经济的蓬勃发展，供电企业需要探索新型的客户服务管理模式以适应市场化运作。本文就供电企业如何围绕以客户为中心构建客户关系管理模式（CRM）进行了一些初步的探讨。 |
| 关 键 词： | 客户关系管理 供电企业 模式 |
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