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| 浅析通信行业客户流失与保持 | |
| 引用本文： | 张兆麟,李丽娜.浅析通信行业客户流失与保持[J].中国新技术新产品精选,2010(8):193-194. |
| 作者姓名： | 张兆麟 李丽娜 |
| 作者单位： | [1]中国移动通信集团黑龙江有限公司大庆分公司,黑龙江大庆163300 [2]中国联合网络通信有限公司大庆市分公司,黑龙江大庆163300 |
| 摘 要： | 中国自从加入世贸以后,移动通信行业竞争日益加剧,移动运营商正面临严重的客户流失问题,客户保持工作显得更为重要。本文分析了移动通信业客户保持的必要性及客户流失的原因。 |
| 关 键 词： | 移动通信业 客户流失 客户保持 |
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