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基于在线评论的消费者品牌转换意向模糊推理
引用本文:宋爽,那日萨,张杨.基于在线评论的消费者品牌转换意向模糊推理[J].山东大学学报(理学版),2014(12):7-11.
作者姓名:宋爽  那日萨  张杨
作者单位:1. 大连理工大学系统工程研究所,辽宁 大连,116024
2. 东北财经大学工商管理学院,辽宁 大连,116024
基金项目:国家自然科学基金面上项目(61072128);国家自然科学基金青年科学基金资助项目(71102089);教育部人文社科研究规划基金资助项目
摘    要:依据消费者心理学及品牌行为理论,从消费者感知质量、感知价值、品牌声誉、期望达成度4个维度建立了品牌转换意向模型;通过对网络消费者在线评论中评价词、情感词的提取和语义分析,结合模糊情感语料库和品牌转换意向推理规则,模糊推理出消费者品牌转换意向,进而推理出消费者的品牌转换意向的转换类型。以淘宝网上4种化妆品为例进行消费者品牌转换意向研究,得到较合理的结论并给予营销性建议,验证了所提方法的有效性。

关 键 词:消费者转换意向  情感计算  在线评论  近似推理

Approximate reasoning research of customer's brand switching intention based on online reviews
SONG Shuang , ZHAO Narisa , ZHANG Yang.Approximate reasoning research of customer's brand switching intention based on online reviews[J].Journal of Shandong University,2014(12):7-11.
Authors:SONG Shuang  ZHAO Narisa  ZHANG Yang
Abstract:
Keywords:customer switching intention  affective computing sentiment computing  online reviews  fuzzy inference
本文献已被 CNKI 万方数据 等数据库收录!
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