| 客户价值的综合评价 |
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| 引用本文： | 王爱玲,张晓帆,张东生.客户价值的综合评价[J].河北省科学院学报,2002,19(1):47-51. |
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| 作者姓名： | 王爱玲 张晓帆 张东生 |
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| 作者单位： | 河北工业大学管理学院,天津,300130 |
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| 摘 要： | 本文提出客户利润贡献率、客户投资回收期和客户潜在价值三个评价指标 ,分别对客户过去、现在和未来的价值进行静态与动态以及定性和定量的综合评价 ,并在此基础上提出客户价值总值的评价方法
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| 关 键 词： | 客户 客户价值 |
| 文章编号： | 1001-9383(2002)01-0047-05 |
| 修稿时间： | 2002年2月2日 |
The comprehensive evaluation of customer value |
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| WANG Ai ling,Zhang Xiao fan,Zhang Dong sheng.The comprehensive evaluation of customer value[J].Journal of The Hebei Academy of Sciences,2002,19(1):47-51. |
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| Authors: | WANG Ai ling Zhang Xiao fan Zhang Dong sheng |
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| Abstract: | This paper brings forward three evaluation indexes, such as the customer profit contribution rate, the customer pay back period, and the customer potential value. They evaluate the customer value from the past, present and future by qualitative and quantificational method, and the static and development method. On the base of three indexes, we present the evaluation of a customer total value. |
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| Keywords: | Customer Customer value |
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