| 购物类APP用户持续使用影响因素的实证研究 |
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| 引用本文： | 周沛,伏苏云,赵越春.购物类APP用户持续使用影响因素的实证研究[J].南京师大学报,2020,43(2). |
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| 作者姓名： | 周沛 伏苏云 赵越春 |
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| 作者单位： | 金陵科技学院商学院,江苏南京211169;河海大学管理科学研究所,江苏南京210098;金陵科技学院商学院,江苏南京211169 |
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| 基金项目： | 江苏省高等学校大学生创新创业训练计划(创新类)重点项目;江苏省高等学校哲学社会科学基金 |
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| 摘 要： | 购物类APP在电商市场有着巨大发展潜力,但其高下载量与高卸载量形成鲜明对比.因此,用户持续使用成为购物类APP应用成功的关键.鉴于此,探究用户持续使用影响因素就成为破解上述问题的有效之道.本文基于技术接受模型(TAM),引入计划行为理论(TPB)和期望确认模型(ECM)的要素,结合各类购物类APP特征,构建用户持续使用影响因素概念模型,并对南京10所高校的807名学生展开问卷调查.实证检验表明,个人创新、感知娱乐性、感知有用性、服务质量、结构保证、主观范式和用户满意度是影响用户持续使用的重要因素.
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| 关 键 词： | 购物类APP 持续使用意愿 技术接受模型 计划行为理论 期望确认模型 实证研究 |
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