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| 怎样的信息产业(IT)服务机构才有效 | |
| 引用本文： | 南振岐.怎样的信息产业(IT)服务机构才有效[J].甘肃科技,2000,16(4):60-60. |
| 作者姓名： | 南振岐 |
| 作者单位： | 兰州南特信息技术有限责任公司 |
| 摘 要： | 对于企业信息系统来说，服务的核心是保证业务的连续性，提高企业在市场上竞争力。从国际市场上的发展趋势来看，服务已经由“产品的延伸”演变为新的利润来源，如IBM公司、HP公司等靠硬件起家的厂商，现在接近50%的收入来源于服务，而国内IT服务业的收入占IT行业收入的5%，可见国内市场的广阔前景。对于用户来说，花钱买服务这样的商品交换过程，信息及回报的对称性的确很难得到保障，怎样让用户感到物有所值，使服务产业能蓬勃发展呢？1 服务的结果是可以衡量，而且是标准化的用户应该清楚地了解自己的购买包括了厂商什么样的承诺。这… |
| 关 键 词： | 信息产业 服务机构 服务质量 |
| 文章编号： | 1000-0952(2000)04-60-01 |
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